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Christine78

facturation appel au mali que je n'ai pas passé

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Bonjour, un appel vers le Mali d'après Free  : 03-06-2020 07:15:03 France 002236899xxxx 2 h 00 min 00 s 162.00 vient de m'être facturé alors que je n'ai pas passé cet appel.

Que faire ? qui peut m'aider. L'assistance free ce matin au téléphone m'indique juste de porter plainte et d'envoyer par la suite une réclamation....

Cette réponse ne me satisfait nullement.

Par avance merci de votre expérience et de votre retour.

Cordialement.

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Déjà regardé se qui est indiqué dans votre journal d'appel si il a se numéro et si cet un appel entrant ou sortant et faîte une copie d'ecran


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Sûrement une arnaque de type rétro-appel :
https://wiki.signal-arnaques.com/arnaque-type/numero-surtaxe
Oui c'est pour sa que je lui demandait se qu qu'indiquait le journal pour voir si c'était se genre d'arnaques ou une appli qui pourrie qui passe des appels en douce

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Bonjour à vous et merci pour votre retour.

Cet appel est un appel sortant mais je garantie ne pas avoir passé cet appel et ne pas avoir rappelé un numéro que j'aurai reçu.

Free m'a indiqué hier qu'il ne pouvait pas être autrement qu'un appel composé de mon portable.

Je ne m'explique pas cet appel sortant.

Par avance je vous remercie pour vos retours.

Bien cordialement,

Christine

 

 

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C'est dans le journal d'appel du téléphone qu'il faut regarder pour voir si l'appel est présent
Après sa peut aussi être des arnaques du genre recevoir un message qui demande de rappeler un numéro pour un colis par exemple

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Bonjour Mécano91 merci pour votre retour. Pouvez-vous m'indiquer comment et où trouver le journal d'appel ?

Ce n'est ni un appel ni un sms reçu pour lequel j'aurai composé en retour un numéro.

Par avance merci pour votre retour.

Bien cordialement

Christine

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Dans votre téléphone la ou vous regarder pour rappeler un numéro parce-que si il n'y est pas et que vous n'effacer pas le journal régulièrement il a peut-être moyen d'argumenter

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bonjour mecano91

merci pour votre conseil. En effet appel entrant manqué la veille et émission de l'appel le lendemain à 7h15 le lendemain. J'ai également reçu des appels manqués d'Algérie et de Cote d'Ivoire.

J'ai déposé une plainte mais comment puis je me faire rembourser par FREE ?

Je vous remercie pour votre retour.

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