CoolRaoul

Donc on est bien accord que sur https://www.free-reseau.fr/ mettre en place l'alerte DSLAM n'a plus de lieu d'être tant que le lien IP <-> DSLAM est incorrect ? Le cas d'usage qui me semblait approprié est, en cas de panne (permanente ou intermittente) sur la ligne, connaitre le nom de son DSLAM permettait de trancher entre une panne collective et une panne individuelle. L'info du DSLAM sur lequel la ligne est raccordée n'étant plus disponible et dans impossibilité trouver son nom cette approche n'est plus possible.

Ah j'ai trouvé le NRA, c'est dans mon espace abonné, j'ai renseigné sur "FreePon" Par contre pour le DSLAM associé à mon IP/Ma Ligne je pige rien. Je conclue donc que, sur https://www.free-reseau.fr/ma-ligne/, "Incidents de votre DSLAM" et "Alerte mail DSLAM" dans mon cas ne servent à rien, on est d'accord ?

J'imagine que NRA et DSLAM c'est la même chose alors 🤔 car le formulaire ne parle pas de DSLAM, on n'a que ça : Je suis à Marseille, si je veux corriger le DSLAM de ma propre ligne, comment dois-je m'y prendre ? Je trouve mon quartier, ca ouvre une page "répartiteur" qui contient 6 éléments (<nom-répartiteur>-1 à <nom-répartiteur>-6) Dans cette page le mot "NRA" n'apparait nulle part! (désolé de poser autant de question mais c'est une terminologie que je ne maitrise pas)

C'est l'IP de la connexion que je suis en train d'utiliser qui est renseignée. C'est celle de la ligne de ma mère que je souhaite renseigner Et j'ai toujours ma question pour le DSLAM associé à la ligne qui ne correspond pas (par exemple pour ma propre ligne il est simplement pas renseigné, quand je cliquer "Incidents de votre DSLAM" ca redirige vers la page d'accueuil (https://www.free-reseau.fr/)

Sur le formulaire freepon on me propose de renseigner le "Code NRA ou NRO" (je ne sais pas de quoi il s'agit) mais pas l'IP! Et quid de l'association ligne <-> DSLAM aussi ?

Petit "up" (après 5 mois sans réponse j'imagine ne pas abuser 😎) Pour essayer de faire avancer ce dossier je lui ai demandé une IP "Full stack", obtenue dans la foulée. Apres redémarrage je constate cette fois que le DSLAM est à Lyon : https://www.free-reseau.fr/par69-1 je suis encore plus pommé

Erreur d'interprétation de la part de qui ? De ma mère ou de Free ? Ci dessous copier/coller de l'espace abonné Free de ma mère (et c'est bien Orange qui est indiqué) Bon, entre temps ma mère a eu un nouveau retour téléphonique et vient de me poster ce qui suit (donc c'est réglé) Mais c'était bien une Intervention Orange à domicile qui était annoncée

Bonjour Depuis presque deux semaines ma mère a de gros problème de synchronisation sur sa box Free (qui se réinitialise régulièrement) qui fonctionnait sans le moindre problème jusque là. Un ticket à été ouvert par l'assistance Free que je lui avait conseillé de contacter. Hier, dans le cadre de ce ticket, on lui a annoncé : "Un technicien de l'opérateur historique interviendra à votre domicile". (a ce propos pourquoi n'écrivent ils pas simplement "Orange" ? J'ai du lui traduire ce jargon car elle ne comprenait pas de qui il s'agissait) Bref ma question n'est pas la. Que va bien faire un tech Orange au domicile de ma mère ? L'accès au répartiteurs ne suffit pas ? (Heureusement que je suis disponible, J'ai décidé de me déplacer pour suivre les opérations) Envoyé de mon SM-T720 en utilisant Tapatalk

Vérifier que l'application de messagerie utilisée a toujours l'autorisation d'acces aux contacts. Exemple pour Gmail:

Les boutiques Free n'utilisent pas les mêmes bases de données que Free ? Étrange quand-même 🤔

C'est ce que j'ai fait. La nouvelle clé était pre formattée exFat et reconnue directement. Je vais laisser comme ça sans me poser plus de question alors.

Comme la clé que j'avais montée en dépannage était un peu juste, je me suis acheté une clé USB en remplacement mais maintenant impossible de démonter l'actuelle. Message : "Impossible de désactiver le disque : Le disque est occupé" ! Occupé par quoi/qui ? Je vais le faire à la cosaque mais c'est étrange

Le disque dur USB externe de ma Freebox vient apparemment de rendre âme En vue de le remplacer, j'ai testé différentes clés USB Je m'aperçois que si je formate avec *le même nom de volume* que celui qui a lâché, ça se termine systématiquement en erreur En changeant le nom ça se passe bien C'est connu ce problème ? Une fois utilisé un nom de disque on ne peut plus le réutiliser ?

Je ne comprends d'autant moins ces appels raccrochés après seulement 2 sonneries Je viens de vérifier mon historique, j'en ai reçu 3 récemment en fait. Bon c'est pas grave Envoyé de mon SM-S918B en utilisant Tapatalk

Bonjour C'est la 2eme fois que ça m'arrive quelques jours. Je reçois sur mon portable un appel de ce numéro, dont une rapide recherche indique qu'il s'agirait du support Free. Ils laissent sonner 2 fois puis raccrochent. Qui saurait pourquoi ils font ça ?

S'abonner aux notifications par email de nouveaux messages dans le forum a pour effet de recevoir une quantité de spams ahurissante. Je vais donc désactiver ça mais c'est dommage. Vraiment pas moyen de filtrer à la source (bloquer les IPs de certains pays par exemple) ?

Bonjour J'ai voulu activer sur "ma ligne" la ligne Free ADSL de ma mère. Manipulation effectuée sur son PC. Sur la page https://www.free-reseau.fr/ma-ligne/ l'IP affichée est la bonne mais le DSLAM est localisé en région parisienne ("seg75-7_migr-<IP>.fbx.proxad.net") alors que l'abonnement est à Marseille Quelle peut être l''explication ?

Apparemment cette étape semble avoir résolu son problème

Bonjour, Me mère, abonnée ADSL Free vient de me contacter pour me signaler des difficultés de navigations chez elle sur tous ses équipements depuis deux ou 3 jours environ. Je me suis connecté à distance et le résultat de mes investigations est que sur les sites de l'écosystème Google (Gmail, news, etc ...) tout fonctionne normalement alors que sur la plupart des autres c'est la cata Exemple: ping www.francetvinfo.fr Envoi d’une requête 'ping' sur e118788.f.akamaiedge.net [2.16.245.169] avec 32 octets de données : Délai d’attente de la demande dépassé. Délai d’attente de la demande dépassé. Délai d’attente de la demande dépassé. Réponse de 2.16.245.169 : octets=32 temps=34 ms TTL=58 Statistiques Ping pour 2.16.245.169: Paquets : envoyés = 4, reçus = 1, perdus = 3 (perte 75%), Durée approximative des boucles en millisecondes : Minimum = 34ms, Maximum = 34ms, Moyenne = 34ms Un autre: $ ping www.france2.fr Envoi d’une requête 'ping' sur a253.w5.akamai.net [92.122.218.144] avec 32 octets de données : Délai d’attente de la demande dépassé. Délai d’attente de la demande dépassé. Délai d’attente de la demande dépassé. Délai d’attente de la demande dépassé. Statistiques Ping pour 92.122.218.144: Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%), Et même sur le domaine free.fr les résultats sont variables! portail.free.fr répond instantanément alors que subscribe.free.fr répond de façon aléatoire : Ce site est inaccessible subscribe.free.fr a mis trop de temps à répondre. Voici quelques conseils : Vérifier la connexion Vérifier le proxy et le pare-feu Exécutez les diagnostics réseau de Windows ERR_CONNECTION_TIMED_OUT Bien entendu j'ai redémarré son PC (elle va redémarrer la box) vérifié l'éventuelle présence de malwares sans résultat tangibles Qui aurait une idée pouvant expliquer ce comportement étrange (google ok, la plupart du reste des sites posant un problème) ? NB: si ça ne s'arrange pas je lui ai demandé de contacter la hotline Free

J'ai fait le même test. Noter que je suis en ADSL donc pas sur la même infra. J'obtiens des résultats très similaires dans les deux cas, 30ms de latence moyenne environ.

Pourtant, la copie d'écran que j'ai reproduite dans ma réponse à été faite dans le contexte d'une création de compte que j'ai faite spécifiquement pour répondre et à titre de démonstration. Pour l'illustration j'ai laissé toutes les options par défaut. (client lourd Outlook dans le cadre d'un abonnement Microsoft 365 sur PC Windows 10)

Sous Outlook, que je sache, ce n'est pas une "fonction implicite du mode pop" Il faut décocher l'option indiquée ci dessous pour cela :

Quand ça marche 😆

Je le reconnais volontiers mais c'est bien ce que m'a décrit ma mère et je n'ai pas de raison de mettre son témoignage en doute. En outre je l'ai déjà suffisamment gonflée avec ça pour ne pas de nouveau aller la relancer sur le sujet (d'autant que son problème initial est réglé).

Là où je l'avais noté évidemment (dans ma base KeePass si tu veux tout savoir) Proxi aussi pour moi Mais il ne s'agit pas de moi dans ce fil mais de ma mère, à qui le robot téléphonique a imposé de saisir son "identifiant hotline" pour aller plus avant alors qu'elle est aussi en mode assistance Free Proxi.