CoolRaoul

Quelle que soit la méthode utilisée pour la détection des spams, les actions punitives consistant à bloquer complètement les emails provenant du dernier serveur par lequels ils ont transité ne doit pas être une approche si répandue que ça, ça produirait trop d'effets indésirables comme ici. Cela étant dit j'espère qu'on pourra au moins tomber d'accord sur mon conseil réitéré de ne pas utiliser les emails "@free.fr" pour limiter au maximum les risques de perdre des mails. C'est ce point que je tiens à mettre en avant. Et quant à ce malheureux @Kallysto (qu'on a du perdre et pas vraiment aidé avec toutes nos disgressions, je lui présente d'ailleurs mes excuses) on ne peux que lui conseiller de *dès maintenant* prendre un autre service (Google, Microsoft ou autre) et d'y basculer le compte de récupération de tous ses "comptes importants" le plus tôt possible. Pour le compte Microsoft il faut persister à retenter la récupération. Il faut espérer que ca va finir par passer. Ensuite, une fois récupéré je lui conseille d'ajouter sur ce compte d'autre canaux de récupération comme un numéro de téléphone par exemple.

j'imagine que les fournisseurs qui sont implicitement référencés ici sont en particulier Microsoft et Google notamment. Le problème est que vu la domination, en particulier du premier, dans le monde professionnel, en tant que destinataire n'ayant aucune influence sur les services sur lesquels s'appuient ses propres correspondants (privés ou institutionnels) , si on veux minimiser le risque de louper des mails importants de prestataires utilisant les services de ces fournisseurs, la seule solution (que personnellement j'applique depuis quasiment le début) est donc de ne pas utiliser son addresse @free.fr comme je l'ai conseillé dans ma réponse initiale. Et voire même (ce qui est quand-même un comble), d'utiliser soit-même les services de ces fournisseurs pour ses emails personnels. Quelle que soit la raison, légitime ou pas, de la manière dont Free gère les mails entrants on est bien obligé de faire ainsi et de conseiller pareil. Dans un monde idéal il faudrait que Free puisse proposer à ses usagers de messagerie une option de filtrage individuel des spams (inactive par défaut). Mais je sais bien que c'est évidemment incompatible avec l'approche globale mise en œuvre. Donc, je répète, le mieux est d'éviter d'utiliser free.fr pour ses emails perso.

Les spams proviennent de tous les fuseaux horaires, pas seulement (et de loin) d'Rurope. C'est la raison de ma perplexité sur cette suggestion de créneau horaire à privilégier.

Ça a été une mauvaise idée malheureusement. Vous constaterez via d'autre messages ici et ailleurs que ce problème est récurrent chez Free. Les équipes qui gèrent la messagerie Free ont une approche un peu radicale lorsqu'ils détectent de nombreux messages de spam provenant d'une source spécifique simultanément. J'ai lu (ça vaut ce que ça vaut car rien n'est confirmé officiellement nulle part) qu'ils se baseraient pour cela uniquement sur le fait qu'une forte proportion de messages à destination d'addresses @free.fr inexistantes arrivent dans un laps de temps réduit. Je pense qu'ils considère qu'ils ne serait pas raisonnablement possible d'appliquer une analyse du *contenu* des messages pour des raisons de protection de la vie privée que Free s'engage à respecter dans ces conditions générales (j'avoue ne pas avoir vérifié) et aussi de consommation de ressources machine, contrairement à des autres fournisseurs de service (Google, Microsoft pour les comptes grand public entre autres, qui annoncent clairement la couleur (essentiellement pour du ciblage publicitaire) Résultat, (et c'est cela méthode *radicale* que j'ai évoquée) quand ce genre de flux de mails est détecté, la procédure automatique consiste à bloquer *tous* les messages provenant du même serveur de mail pendant une période d'une certaine durée (personne ne sait combien de temps car ça n'est pas documenté) puis de rouvrir le robinet pour le refermer si le flux continue. Conclusion (que j'applique à moi-même et conseille autour de moi) : ne *jamais* utiliser un email en "@free.fr" pour quoi que soit susceptible de recevoir des messages importants (récupération de mot de passe comme ici, impots, assurances etc ...) En attendant vous n'avez pas d'autre solution de recommencer encore et encore Certains suggèrent de le faire en milieu de nuit, ce qui me semble un peu étrange mais si ça vous dit ....

Tous les messages de ce fil de discussion ont été rédigés en français pourtant.

On dirait que c'est rétabli : Comment se fait-il qu'il n'y ait eu aucune communication, autant de l'incident que du rétablissement ? (sauf si c'est provisoire pour ce dernier)

Même en interne la communication semble avoir du mal à passer ! Message reçu à l'instant du support de proximité :

Je m'en doute bien mais comme personne n'avait répondu à ma question de départ ("A qui s'adresser pour signaler ce type de dysfonctionnement ?"), j'ai improvisé.

J'aurais dû commencer par là j'imagine, réponse reçue immédiatement :

J'ai contacté l'assistance via "mon compte", mais je j'ai peur que ça ne soit pas dans leur périmètre (vu qu'ils ne gèrent pas les emails aussi)

Toujours rien 😕 C'est désagréable un service client aussi peu réactif (ne serait-ce qu'une réponse automatique "on a bien reçu votre message ... bla bla ...")

Le problème était sur mon téléphone en fait. Je vient de le redémarrer (mais pourquoi n'ai-je pas recommencé par ça ? 🤨) et c'est reparti

Mais comment expliquer la différence de comportement Smartphone vs Tablette si la cause est coté serveur ? Je me met un rappel pour revérifier demain alors

Toujours en panne ce matin. J'ai signalé le problème en MP au compte twitter "Assistance Freebox", https://twitter.com/Freebox , pas de réponse

Histoire de fou : je me suis déconnecté puis reconnecté sur la tablette sans problème ! Téléphone et tablette sont connectés au même réseau, utilisent la meme version de Tapatalk et pourtant maintenant j'ai droit à "erreur réseau". Si quelqu'un a une explication je suis preneur.

Je ne m'explique pas que ca continue de marcher sur ma tablette (CF message précédent)

Edition message sur tablette via Tapatalk

Ca veut toujours pas 🫤 L'erreur a juste changé :

Je constate à l'instant que ça marche sur ma tablette sur laquelle je n'avais même pas vérifié et donc pas réinitialisé l'authentification au forum. Je vérifierai à nouveau sur mon mobile plus tard.

Bonsoir, Suite à la reception d'un email intitulé "Votre compte a été verrouillé pour des raisons de sécurité", avec le contenu "Nous avons détecté 3 tentatives échouées de connexion sur votre compte sur Colmar, Grand Est, 68000, France" (à plus de 1000km de chez moi mais la base GeoIP de Free est de moins en moins fiable) j'ai modifié mon mot de passe. Tout fonctionne sur le site Web mais par contre sous Tapatalk ça coince avec cette erreur J'ai supprimé Free-Réseau de ma conf tapatalk, re-ajouté mais à la tentative de connexion l'erreur persiste

Bonjour, Il semble que votre serveur de news news.free.fr soit en panne. Plus aucun message dans la hiérarchie proxad.* depuis au moins 48 heures. Et une tentative de post sur "proxad.test" reste bloquée sur "WaitingForPostAck" pour se terminér en timeout. A qui s'adresser pour signaler ce type de dysfonctionnement ?

C'est que j'ignorais totalement qu'une carte wifi, contrairement à une carte ethernet, était capable de rester en veille active. En plus pour recevoir les paquets "magiques" elle doit avoir une bonne partie du protocole WiFi activé dans cette configuration (en particulier l'authentification) **edit** Et en effet ça semble possible (dans la mesure ou la carte le supporte). J'aurais appris un truc aujourd'hui !

Le symptôme que je constate est que la première partie de la page se charge normalement (jusqu'à la section "Alpes Maritimes" à peu près) C'est après que ça se gate quand on scrolle pour voir la suite. je viens de mettre un favori sur mon département pour court-circuiter ça

Ah tiens c'est rétabli, je n'avais pas assez patienté (mais ça rame bien quand même 🤨)