CoolRaoul

Dans le cas de sociétés étrangères qui envoient des emails à des clients dont certains ont une adresse de contact de en @free.fr, dont les équipes sont non francophones et qui ont le même problème, que peut-on proposer en alternative?

uniquement sur ce site?

En fait je ne sais même pas, il s'agit d'un vieux compte que je n'ai jamais vraiment utilisé. Je m'y suis reconnecté récemment pour des tests. Quelques jours après c'était rétabli.

ben c'est pareil, "550 unknown user" indique que l'email n'existe pas sur le serveur, free.fr ici

Bon là, heureusement, c'est retombé en marche tour seul (le webmail me répondait "espace de stockage inaccessible" ou un truc du genre)

Ca me semble clair comme diagnostic pourtant: l'adresse destinataire n'existe pas chez gmail

Fournir le contenu de ce message de rejet ne serait pas inutile pour essayer de comprendre ce qui ce passe.

Je viens de m’en apercevoir à l'instant. Je ne vois pas la moindre différence entre les options 2 et 3. J'ai loupé un truc ou bien?

De mon côté ça a fini par fonctionner, sans rien changer de la configuration du compte dans l'application "Courrier", en changeant le type de compte Windows de "standard" en "administrateur". Ça me desole un de devoir en arriver là et m'étonne un peu en outre car la logique m'échappe, mais le résultat est là.

Commencer à aller parcourir le sujet existant qui parle déjà de ce problème plutôt que commencer un nouveau fil https://forum.free-reseau.fr/topic/10864-impossible-de-relever-ses-mails-free-depuis-gmail/

Argh .. pas pour elle par contre 😞 C'est donc un peu la loterie.

Ma mère vient juste de me signaler que son compagnon, qui utilisait la même configuration qu'elle (accès pop via gmail) vient subitement de recevoir d'un coup plein de messages venant de son compte Free J'ai fait le test entre mes comptes Gmail et Free et c'est ok pour moi aussi.

Ah? Faudrait que j'aille jeter un œil par curiosité, en mode "furtif" 🤫 Sauf que je ne sais même pas si j'ai encore un client news fonctionnel sur mon PC perso depuis le temps.

Tu es sur? Dans l'appli email de mon smartphone, en IMAP avec mon compte perso je met le @free.fr pour me connecter et ça marche. Ci dessous ma config:

Pas trouvé cette option dans "Courier", un screenshot serait le bienvenu

Il s'agit dans mon cas de ma maman qui a plus de 80 ans je rappelle, je la connais ca ne va pas lui convenir.

J'avais vu cette page, mais Il n' a pas (plus?) les options "port" dans le formulaire sur le client courrier de Windows 10 😕

Ca je ne suis pas certain de comprendre en quoi ca consiste, Si il s'agit des newsgroups Free, faudra pas compter sur moi alors: à l'époque (très lointaine) ou j'y trainait mes savates j'avais trouvé l'ambiance assez délétère et surtout pas du tout "newbie friendly". Les débutants était pris de haut et traités comme moins que rien par des piliers de groupe. J'avais souvent pitié d'eux mais il ne fallait surtout pas prendre leur défense au risque de se voir infliger le même traitement. je me suis déconnecté de ce machin de puis très longtemps.

Merci: De ma part, faute de mieux, j'essaie de trouver des solutions de contournement. Comme je l'ai détaillé plus haut j'ai configuré le client "courrier" de Win 10 sur le PC de ma mère. En choisissant l'option "Autre compte" : ca marche mais je m'apercois que ca applique une config pop par défaut (pas trouvé comment forcer IMAP) En outre je viens juste de m'en apercevoir, pas d'option de suppression des messages sur le serveur ce qui fait que tout reste dans la boite de reception du serveur J'ai essayé de le faire en passant: mais quoi que je fasse ca se termine en erreur (0XNNNNN, imbitable) Je vais essaye de dépatouiller ça ce soir Si j'avance je ferai un retour dans ce fil

Et bien j'ai dit une connerie, ça existe, via https://zimbra.free.fr/

Ca n'a pas trainé: je reçois à l'instant un mail de sa part intitulé "nouvelle interface" avec le contenu ci dessous: C'est pas gagné 😕 je verrai avec elle ce soir Si quiconque à une autre solution a proposer, adaptée à une personne de 80 ans qui déteste changer ses habitudes je suis preneur!

C'est votre *avis*, chacun de nous a longuement argumenté sur ce point. Je pense avoir suffisamment été clair pour qu'on comprenne que ce n'est pas le mien: ma mère (et moi de mème) paie un abonnement mensuel pour son acces internet qui contient un ensemble de service incluant l'email dans le package mentionnés dans le document de description de l'offre. Vous voyez ça autrement, tres bien, mais ça m'étonnerait que la majorité de ceux qui suivent ce fil partage votre avis. Au passage, par curiosité, le suis aller regarder l'offre "accès libre" que vous avez mentionné. les caractéristiques que Free garantit dans les conditions générales de vente semblent bien en deçà de celles des comptes emails associés à un abonnement ADSL (espace abonné -> tableau de bord -> mes emails). extrait: Même si ce document est possiblement obsolète, c'est lui qui fait foi vue que disponible sur la page du service Et on remarquera l'absence de mention de non garantie de service sur ce document non plus (j'ai demandé une référence officielle sur cette clause, j'attends toujours). Les seule raisons pour lesquelles s'autorise à suspendre son service sont légales ou inactivité prolongée de "l'abonné". Je ne compare pas ça avec les autres fournisseurs de "mail gratuit" mais avec le service email associé aux abonnements d'accès internet des autres FAI (Orange, Bouygues, etc...) Pour conclure (car on tourne en rond, chacun ayant son avis différent, ce qui est entendu légitime, mais les autres lecteurs du fil doivent je pense plus attendre des solutions ou des nouvelles sur l'échéance d'un éventuel retour à la normale), essayez de proposer des solutions opérationnelles (ce que je vais m'efforcer de faire en fin de message) au personnes dans le même cas que ma mêre. Pour vous défouler je propose d'aller répondre sur ce fil "Problème de réception de mails depuis canada" en y expliquant la bas aussi que Free n'offre pas de garantie de service sur son infra email et que ce pauvre client doit se contenter de prendre son mal en patience. Pas sur que vous y soyez bien reçu 😏 Evitez aussi si vous y pensez de citer l'intégralité des messages auxquelss vous répondez, c'est pas pratique à lire. Enfin vous pourriez envisager de désactiver la signature publicitaire ("Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk") en bas de tous vos messages. (à moins que vous soyez rétribué pour cela dans ce cas je comprendrai) Et, pour terminer sur une note constructive, à l'attention des autres lecteurs de ce fil, ci dessous la solution de contournement que j'ai employée pour ma maman : aller sur son webmail Free à la recherche des contacts importants en inventoriant le contenu de sa boîte de réception. Même démarche sur son interface Gmail via une recherche avancée du style (from:son-prenom.son-nom@free.fr). pour les contacts identifiés, dans le cas ou il s'agit de services et pas de personnes physiques, aller faire la modif sur le site correspondant et remplacer son email @free.fr par son compte Gmail. Pour les autres, j'aurais volontiers configuré un message d'absence dans le webmail, avec un texte "me contacter plutot sur mon compte ****@gmail.com" mais même cette fonction que je considère pourtant basique n'est pas disponible sur le webmail de Free 🙄, peut-être ai-je mal cherché?) lui configurer le client mail intégré à Windows ("Courrier") avec ses deux comptes email (Free et Gmail). Il existe bien sur d'autre clients plus complets mais je n'ai pas souhaité la dépayser trop et lui ait donc proposé ce qui m'a semblé le plus simple d'usage et minimaliste. C'est loin d'être parfait bien entendu, faudra par exemple qu'elle passe systématiquement par son PC pour voir l'intégralité de ses mails (pas pratique en déplacement) et le filtre antispam est risible mais on fait avec. A l'occasion je verrai l'option de lui configurer l'appli mail de son mobile sur l'IMAP free mais ca va la perturber je pense. Je conseille chaudement à tous les autres d'envisager ce genre de solution. Sur ce, bonne journée à tous.

Je le répète (une dernière fois car il se fait tard et je commence à fatiguer) le service mail est explicitement mentioné dans le descriptif de l'offre qui, dans le cas des offes ADSL et Fibre, a valeur d'engagement contractuel , quoi qu'on puisse dire: le fait de proposer par ailleurs en parallèle ce service à titre gratuit n'autorise en rien de ne pas respecter cet engagement et un minimum de continuité de service pour les abonnés payants. Pour terminer, vous devriez essayer de réaliser que les membres du forum qui suivent ce fil le font, comme moi, pour trouver une solution à ces problèmes (que ce soit pour eux-même ou pour un tiers). En leur répondant (je pense à tord, mais vous avez bien entendu le droit d'avoir une avis contraire) que Free est dans son droit et peut non seulement laisser dysfonctionner ce service aussi longtemps qu'il le veut, mais même aller jusqu'à le désactiver unilatéralement, pensez-vous vraiment être utile à l'un de nous? (j'ai peur qu'on soit en train de leur faire perdre tout espoir de résolution proche d'ailleurs) Pour ma part, pour ma mère, je me suis résolu à lui mettre en place un contournement, en lui configurant un client email sur son PC. Pour elle c'est bien moins pratique, ca l'oblige à s'habiter à une autre interface (à 80 ans c'est pas trivial de changer ses habitudes , vous verrez un jour) et elle perd des fonctionnalités: accès de façon unifiés à ses comptes gmail *et* free sur tous ses appareils (PC, mobile, tablette voir en connexion web de n'importe ou) anti spam autrement plus performant ergonomie plus adaptée mais franchement je me serai bien dispensé d'en arriver là pour elle.

non: ce n'est pas "on peut" mais "on a". En outre, tant que ces "conditions" ne sont pas présentées de façon explicite dans un document ayant valeur contractuelle le fournisseur ne peut pas se considérer autorisé à suspendre un des services qu'il présente comme faisant partie de l'offre dans cette fiche officielle. Je cherche toujours une référence à un tel document qui mentionne des conditions spécifiques au service email.

Ici il est question de Free, et je suis prêt à faire mon mea culpa si on me trouve le document qui mentionne cette clause en ce qui concerne la fourniture du service mail dans le cas de Free. Mais alors, si ça se confirme, ça impliquerait que la "Fiche d'information standardisée" perde toute valeur contractuelle. Que deviendrait sa fonction alors?