CoolRaoul

Erreur d'interprétation de la part de qui ? De ma mère ou de Free ? Ci dessous copier/coller de l'espace abonné Free de ma mère (et c'est bien Orange qui est indiqué) Bon, entre temps ma mère a eu un nouveau retour téléphonique et vient de me poster ce qui suit (donc c'est réglé) Mais c'était bien une Intervention Orange à domicile qui était annoncée

Bonjour Depuis presque deux semaines ma mère a de gros problème de synchronisation sur sa box Free (qui se réinitialise régulièrement) qui fonctionnait sans le moindre problème jusque là. Un ticket à été ouvert par l'assistance Free que je lui avait conseillé de contacter. Hier, dans le cadre de ce ticket, on lui a annoncé : "Un technicien de l'opérateur historique interviendra à votre domicile". (a ce propos pourquoi n'écrivent ils pas simplement "Orange" ? J'ai du lui traduire ce jargon car elle ne comprenait pas de qui il s'agissait) Bref ma question n'est pas la. Que va bien faire un tech Orange au domicile de ma mère ? L'accès au répartiteurs ne suffit pas ? (Heureusement que je suis disponible, J'ai décidé de me déplacer pour suivre les opérations) Envoyé de mon SM-T720 en utilisant Tapatalk

Vérifier que l'application de messagerie utilisée a toujours l'autorisation d'acces aux contacts. Exemple pour Gmail:

Les boutiques Free n'utilisent pas les mêmes bases de données que Free ? Étrange quand-même 🤔

C'est ce que j'ai fait. La nouvelle clé était pre formattée exFat et reconnue directement. Je vais laisser comme ça sans me poser plus de question alors.

Comme la clé que j'avais montée en dépannage était un peu juste, je me suis acheté une clé USB en remplacement mais maintenant impossible de démonter l'actuelle. Message : "Impossible de désactiver le disque : Le disque est occupé" ! Occupé par quoi/qui ? Je vais le faire à la cosaque mais c'est étrange

Le disque dur USB externe de ma Freebox vient apparemment de rendre âme En vue de le remplacer, j'ai testé différentes clés USB Je m'aperçois que si je formate avec *le même nom de volume* que celui qui a lâché, ça se termine systématiquement en erreur En changeant le nom ça se passe bien C'est connu ce problème ? Une fois utilisé un nom de disque on ne peut plus le réutiliser ?

Je ne comprends d'autant moins ces appels raccrochés après seulement 2 sonneries Je viens de vérifier mon historique, j'en ai reçu 3 récemment en fait. Bon c'est pas grave Envoyé de mon SM-S918B en utilisant Tapatalk

Bonjour C'est la 2eme fois que ça m'arrive quelques jours. Je reçois sur mon portable un appel de ce numéro, dont une rapide recherche indique qu'il s'agirait du support Free. Ils laissent sonner 2 fois puis raccrochent. Qui saurait pourquoi ils font ça ?

S'abonner aux notifications par email de nouveaux messages dans le forum a pour effet de recevoir une quantité de spams ahurissante. Je vais donc désactiver ça mais c'est dommage. Vraiment pas moyen de filtrer à la source (bloquer les IPs de certains pays par exemple) ?

Bonjour J'ai voulu activer sur "ma ligne" la ligne Free ADSL de ma mère. Manipulation effectuée sur son PC. Sur la page https://www.free-reseau.fr/ma-ligne/ l'IP affichée est la bonne mais le DSLAM est localisé en région parisienne ("seg75-7_migr-<IP>.fbx.proxad.net") alors que l'abonnement est à Marseille Quelle peut être l''explication ?

Apparemment cette étape semble avoir résolu son problème

Bonjour, Me mère, abonnée ADSL Free vient de me contacter pour me signaler des difficultés de navigations chez elle sur tous ses équipements depuis deux ou 3 jours environ. Je me suis connecté à distance et le résultat de mes investigations est que sur les sites de l'écosystème Google (Gmail, news, etc ...) tout fonctionne normalement alors que sur la plupart des autres c'est la cata Exemple: ping www.francetvinfo.fr Envoi d’une requête 'ping' sur e118788.f.akamaiedge.net [2.16.245.169] avec 32 octets de données : Délai d’attente de la demande dépassé. Délai d’attente de la demande dépassé. Délai d’attente de la demande dépassé. Réponse de 2.16.245.169 : octets=32 temps=34 ms TTL=58 Statistiques Ping pour 2.16.245.169: Paquets : envoyés = 4, reçus = 1, perdus = 3 (perte 75%), Durée approximative des boucles en millisecondes : Minimum = 34ms, Maximum = 34ms, Moyenne = 34ms Un autre: $ ping www.france2.fr Envoi d’une requête 'ping' sur a253.w5.akamai.net [92.122.218.144] avec 32 octets de données : Délai d’attente de la demande dépassé. Délai d’attente de la demande dépassé. Délai d’attente de la demande dépassé. Délai d’attente de la demande dépassé. Statistiques Ping pour 92.122.218.144: Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%), Et même sur le domaine free.fr les résultats sont variables! portail.free.fr répond instantanément alors que subscribe.free.fr répond de façon aléatoire : Ce site est inaccessible subscribe.free.fr a mis trop de temps à répondre. Voici quelques conseils : Vérifier la connexion Vérifier le proxy et le pare-feu Exécutez les diagnostics réseau de Windows ERR_CONNECTION_TIMED_OUT Bien entendu j'ai redémarré son PC (elle va redémarrer la box) vérifié l'éventuelle présence de malwares sans résultat tangibles Qui aurait une idée pouvant expliquer ce comportement étrange (google ok, la plupart du reste des sites posant un problème) ? NB: si ça ne s'arrange pas je lui ai demandé de contacter la hotline Free

J'ai fait le même test. Noter que je suis en ADSL donc pas sur la même infra. J'obtiens des résultats très similaires dans les deux cas, 30ms de latence moyenne environ.

Pourtant, la copie d'écran que j'ai reproduite dans ma réponse à été faite dans le contexte d'une création de compte que j'ai faite spécifiquement pour répondre et à titre de démonstration. Pour l'illustration j'ai laissé toutes les options par défaut. (client lourd Outlook dans le cadre d'un abonnement Microsoft 365 sur PC Windows 10)

Sous Outlook, que je sache, ce n'est pas une "fonction implicite du mode pop" Il faut décocher l'option indiquée ci dessous pour cela :

Quand ça marche 😆

Je le reconnais volontiers mais c'est bien ce que m'a décrit ma mère et je n'ai pas de raison de mettre son témoignage en doute. En outre je l'ai déjà suffisamment gonflée avec ça pour ne pas de nouveau aller la relancer sur le sujet (d'autant que son problème initial est réglé).

Là où je l'avais noté évidemment (dans ma base KeePass si tu veux tout savoir) Proxi aussi pour moi Mais il ne s'agit pas de moi dans ce fil mais de ma mère, à qui le robot téléphonique a imposé de saisir son "identifiant hotline" pour aller plus avant alors qu'elle est aussi en mode assistance Free Proxi.

La Mini n'a pas de disque interne, il faut ajouter un disque externe USB et la capacité sera celle de ce dernier Sinon il y aussi la possibilité des enregistrements dans le cloud, via application OQUEE mais la capacité gratuite est limitée et j'avoue ne pas avoir eu la patience d'essayer de décortiquer la méthode de calcul de la tarification pour les enregistrements au dela du quota. Il faut également savoir que la Mini 4K n'est plus au catalogue, seuls les abonnés existants continuent à pouvoir en bénéficier.

Tout est détaillé dans ce document : https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_20220118.pdf?88 Et pour être sûr à tout moment de bien récupérer la version à jour, privilégier par le lien "Brochure tarifaire" sur la page https://www.free.fr/freebox/

Alors j'ai rappellé ma mère qui m'a confirmé que c'est le robot vocal du 3244 qui lui a demandé de saisir son "Identifiant d'accès à la hotline" au clavier de son téléphone pour prendre en compte son appel. Elle a raccroché, m'a contacté et, coup de pot, je l'avais noté (me souviens plus à quelle occasion). Elle a renouvelé son appel au 3244 (toujours à partir de son mobile attaché à sa ligne, d'ailleurs son abonnement à bien été identifié dans le choix proposé), tapé ce code à 8 chiffres et ça a fonctionné Comment aurait-elle fait si je n'avais pas noté ce code ? **edit** je viens de vérifier, pour mon abonemment Free perso j'ai également un identifiant d'acces hotline noté Il ne faudrait pas que je le perde.

Dans le doute j'ai tenté de me connecter sur mobile. . Toujours pas trouvé.

Testé maintenant avec mon propre abonnement Free ADSL : Pareil

Ni "signaler" ni "hotline" pour moi Et suite à l'appel du 3244 voici le SMS reçu : Quelle est la solution ?