CoolRaoul

Pour ma suggestion de substitution aux newsgroups, je ne voyais pas du tout ça sous forme de formulaire de demande d'assitance mais sous forme de forum (comme ici-même) avec fils de discussions où tous les inscrits peuvent participer en répondant s'ils pensent être utiles. Les "chats" c'est insupportable je suis bien d'accord. Jamais je n'aurais suggéré ce genre d'interface (et je ne parle pas des "chatbot", qui se multiplient de plus en plus hélas). Ce que je voulais surtout souligner par ma remarque est que probablement une écrasante majorité des clients Free est constituée de gens "ordinaires" avec aucune maitrise de (et surtout d'envie de se compliquer la vie avec) ce genre d'outils plus vraiment utilisés de nos jours. Quand ils sont confrontés à des problèmes qu'ils les dépassent, leur imposer *en plus* d'installer une application à l'ergonomie souvent une peu surannée sur leur ordinateur dont ils vont devoir apprendre l'usage ce n'est pas vraiment les aider. En plus, sur ces newsgroups (que je parcours de temps en temps en mode lecture seule pour me tenir au courant des éventuels dysfonctionnements en cours et autres annonces), je constate que beaucoup sont souvent mal accueillis (d'autant plus quand ils laissent apparaitre ne pas être pointus sur les sujets). Et on se rend bien compte qu'une bonne proportion des réponses viennent d'un petit groupe de débatteurs un peu hyperactifs plutôt que de techniciens Free se présentant explicitement comme tels. La situation typique et récurrente est l'abonné qui s'inquière comme ici de ne plus recevoir les emails d'un service en particulier, et qui se voit rétorquer que c'est la faute aux "méchants GAFAMs" (type Google, Microsoft ou Amazon) dont ces prestataires ou ces administrations on le tort d'utiliser les services. Alors que, bien entendu, le client Free lui ne peut rien y faire. Il n'y rien qui empêcherait les "administrateurs du service" d'intervenir également sur un forum en ligne. On ne doit pas confondre les intervenants et l'outil utilisé pour communiquer. Si Free basculait pour son support vers ce type d'interface, pour quelle raison les intervenants Free qui y participent devraient instantanément devenir des incompétents et pourquoi cela devrait se retrouver externalisé ?

Au dela de ça, l'utilisation des newsgroups n'est pas vraiment à la portée de tous. Il s'agit d'une techno datant des années 70. Un truc de vieux routiers du net. Je ne serai pas surpris d'apprendre que ça soit une SPARCstation pleine de poussière, tournant sous SunOS, trainant dans un coin d'un datacenter de Free qui héberge cette infrastructure. Free ferait bien d'envisager une solution alternative plus facile à maitriser pour les débutants (un simple forum web par exemple) comme font les autres opérateurs (voir Orange et Bouygues par exemple)

Je découvre ce problème de la disparition des filtres dans le webmail free. Ca tombe mal car juste ou moment où je constate une recrudescence de spams sur mon compte. Par contre je ne suis pas "Zimbra" mais sur "Roundcube" selon le menu "A propos" de l'interface https://webmail.free.fr/ Quelle est la solution dans mon cas ? ** EDIT ** Soit je suis tombé sur un bug d'affichage soit je ne suis mal réveillé mais maintenant je revois "filtres" dans les paramètres 🤔 Désolé

Il faudrait tout d'abord et en priorité refaire le test avec un PC directement connecté à la box en ethernet afin de court-circuiter le CPL pour s'assurer que ce n'est pas le réseau électrique qui est en cause.

Free ne communique pas facilement sur la cause des pannes. Exemple : tous les abonnés fibre de mon quartier ont perdu la connexion le 31/01/2024 aux alentours de 22h20 Ca été rétabli le 02 fév. à la même heure (seulement deux jours on a eu de la chance) La seule communication à laquelle les abonnés ont eu droit durant cet intervalle a été : "Nous n’avons malheureusement pas plus d’informations à vous communiquer à date" Et même le rétablissement de la liaison ne nous a été notifié que le lendemain en milieu de matinée (on s'en était aperçus tout seuls évidemment). Et toujours sans indication de la cause de la panne.

Bonjour Comme d'autres utilisateurs si j'en crois les commentaires, l'application Freebox (https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.freebox.android.compagnon) plante dès qu'on accède à la section "Paramètres" Je sais bien que Free a annoncé abandonner cette appli remplacée par Freebox Connect (mais pourquoi ? 🙄) : J'imagine par suite que ça ne sera jamais corrigé, quelqu'un peut-il me confirmer ? C'est très décevant vu que Freebox Connect n'intègre quasiment aucune fonction de configuration.

Oui j'ai compris ça. Ce que je constate est que tout Marseille est en vert (https://www.free-reseau.fr/bouches-du-rhone) alors qu'un quartier entier est affecté. Il s'agit apparemment ici d'un incident sur le réseau fibre. Tous les abonnés fibrés de mon quartier enregistrés sur "ma ligne” seraient avec des IP v4 recyclées ? L'ennui est qu’en en cas de coupure de ligne il devient impossible de faire la distinction entre un incidents isolé ou collectif. Meme Free, apres m'avoir initialement demandé une intervention a domicile, a mis une demi journée à la reconnaître.

Ils ont finalement reconnu un problème plus general dans le quartier Rendez-vous annulé évidemment

@Chre Je suis dans le même cas depuis hier soir. L'assistance m'a répondu qu'une intervention à domicile était nécessaire. J'ai donc pris RDV. Toutefois je ne comprends pas pourquoi, après avoir lu ceci : https://assistance.free.fr/articles/les-etapes-dinitialisation-du-server-freebox-311 Extrait: "Étape 3 : Signal trouvé, établissement de la connexion. Étape 4 : Connexion établie, obtention des informations serveur." Vu que ma box a passé l'étape 3 ("Signal trouvé") c'est que liaison fibre est opérationnelle et que le pb est en amont me semble-t-il. A quoi peut bien servir une intervention à domicile dans ce cas ?

Je suis d'accord. Le test de la ligne reste valable et bien utile. La preuve en est, qu'étant en panne depuis hier soir, c'est l'alerte Free Réseau qui m'a permis d'affiner l'heure de la coupure. Par contre la vue géographique m'aurait permis de facilement trancher entre une panne isolée et une panne de secteur. C'est hélas plus possible. .

Il m'arrive le même problème avec exactement mêmes symptômes. Par curiosité ça c'est réglé comment dans ton cas et au bout de combien de temps ?

Bonjour à tous Je m'interroge sur la fiabilité su service "ma ligne" et en particulier des informations géographiques . Par exemple ma ligne se voit connectée sur un répartiteur localisé dans le bas Rhin alors que je réside dans les Bouches-du-Rhône. Est-il possible d'avoir une idée du d'abonnés au service qui pourraient être dans ce cas ?

En effet j'ai confondu fixe et full stack. C'est cette configuration qui lui est nécessaire pour disposer de tous les ports.

Il serait utile de donner un peu plus de contexte. Via l'interface d'administration de la box , état de la Freebox => état internet, à coté de Adresse IPv4, entre parentheses tu as bien tout l'intervalles de ports comme ci dessous ? Les redirections de ports (paramètres de la Freebox => gestion des ports => redirections de ports) sont toujours là ? Est-ce que ton IP fixe avait été explicitement demandée ou tu disposais d'une ancienne ligne qui avait hérité de cette configuration du temps ou toutes les lignes étaient en IP fixe ?

Ni elle ni moi à priori. Et même si c'était le cas il n'y a aucune raison de traduire ça comme une "demande *ecrite*" D'autant qu'il suffisait de supprimer juste cette phrase et c'était bon. Enfin bref c'est réglé.

Ma mère à reçu de la part de Free dans son espace client ce message il va de soit qu'elle n'a jamais fait de demande *écrite* à ce sujet. Elle a bien prévu la migration Fibre dans les mois qui viennent (qui semble obligatoire à plus ou moins long terme vu la pression qu'on met aux abonnés) mais a besoin au préalable de faire établir un devis par son électricien pour le chemin de cable. Elle a demandé une explication et voici la réponse : je trouve ces méthodes un peu "limite"

Cherchez pas : problème résolu en utilisant l'IP directement l'IP de ma box La requête du nom déclaré en reverse DNS ma ligne retourne les deux versions adresse (IPV4 et IPV6), ce qui est normal. Mais il semble que l'appli Android que j'utilise ne gère pas bien l'IPV6. En mettant à la place l'IP en format n.p.q.r (V4) ça fonctionne. **edit** Le problème ne vient pas de l'appli Android mais de Freebox OS : FS#3466 - Proxy Wake-On-Lan en IPv6 Et vu les dates du ticket c'est pas près d'être résolu 😕

ah dans ce cas je comprend mieux Freebox OS choisit pour l'accès distant des ports qui se situe dans la bonne plage On peut en choisir d'autres mais ça ne marche que si on choisit dans la bonne plage de ports.

Franchement, en pratique, je ne vois pas comment ça serait possible. Si une connexion entrante vers un de ces ports arrive sur l'IP partagée, elle sera forcément routée par l'abonné dont l'IP est dans le bon quart. note : bien entendu pour ma part c'est une question rhétorique. J'ai une IP "Full Stack" pour pouvoir accéder à mon NAS de l'extérieur. Je voulais juste faire part de mon interrogation. En outre, l'écrasante majorité des utilisateurs lambda hébergent pas de site web ou d'équipement serveurs en général et n'auront aucun impact.

Désolé de m'immiscer mais je ne comprends pas cette partie. Si on est en IP partagée on n'a qu'une chance sur 4 que ces ports soient utilisables pour une redirection de ports non ? (selon qu'ils sont dans le bon quart pour nous ou pas)

J'avais juste donné cette réponse pour blaguer (et peut-être aussi souligner un certain manque de contexte) Faut attendre des retours d'expérience d'autres abonnés du forum ayant eu le même parcours que toi

Si tu l'as commandée ce matin c'est normal oui 😏

Préambule : Comme je n'utilise pas souvent cette fonction je ne suis pas capable d'identifier depuis quand ça ne fonctionne plus, il n'est pas impossible que ça soit depuis ma migration fibre mais ça m'étonnerait vu que j'ai conservé mes IPs et ma conf "FullStack". Je sais qu'on peut également réveiller un appareil à distance avec l'ancienne appli Freebox (bien plus complète que FreeBox connect qui ne le permet pas) mais j'ai besoin de valider la fonction via proxy + paquet magique. Je n'ai pas changé l'application (sous Android) utilisée pour faire mes tests pas plus que sa configuration Pour chacun des appareils à réveiller j'ai une config "lan" (qui diffuse directement en local sur l'adresse de broadcast) et une config "ext" (externe) qui cible l'IP fixe externe de ma box. Les config "lan" continuent à fonctionner correctement. Je lance une capture en local sur un de mes appareils qui filtre les paquets udp port 9 Et donc, quand le smartphone utilisé pour activer le wake on lan est connecté au réseau *local* en wifi, en utilisant la config "LAN" de l'appli les paquets sont bien capturés En connexion réseau mobile par contre rien ne passe. Je peux confirmer que ça fonctionnait avec la même configuration précédemment (mais je ne saurais pas dire quand était la dernière fois) Désolé pour l'abondance de détails mais ça m'a semblé nécessaire

Ah bon OK j'enregistre. (C'est bizarre comme expression. Ça sonne un peu jargon je trouve)

Excusez moi de m'insérer HS ici. Ça signifie quoi "un corp" ?