Ulysse

Il faut équilibrer nos propos entre négatif et positif sinon on se fâche....la photo prise ce matin á 8h54 laisse entendre que nos soucis sont résolus?

Je ne cherche pas à polluer le forum. Mais regarde combien nous sommes avec visites de techniciens FREE et Orange depuis novembre dernier. Si tu as visité le forum tu te rends bien compte qu'en 3 mois les choses ne bougent pas. Je ne règle aucun compte et mon souhait est de rester chez FREE avec une connection comme je l'avais avant novembre. Excuses moi si tu penses que j'ai polluer ton sujet ce n'était pas mon intention et si on te donne la solution tiens moi au courant.

Restons positif ce matin j'ai plusieurs mails suite aux posts sur ce forum. Le contenu étant privé je suis invité à ne pas vous en dire plus. Ces mails me redonnent le moral suite à nos problèmes qui ont débutés en novembre dernier tout le monde voit ce que je veux dire, je veux éviter de rabâcher la même chose et polluer ce forum qui nous permet de nous exprimer librement et sans modération. Free est un grand FAI á l'écoute de ses clients, et tout est mis en œuvre pour que nos soucis deviennent un mauvais souvenir. Comment imaginer que FREE à la pointe de la communication efficace nous laisse mécontents et en colères. Alors il ne faut plus parler de résilier nos abonnements et garder confiance... FREE va trouver la solution et très probablement ce forum ne sera plus alimenté que par des clients contents et satisfaits. Moi je dis merci á FREE de nous considérer avec autant d'égard... En effet plusieurs visites de techniciens FREE et Orange plus échange de matériels tout cela a un coût comment imaginer que tout cela est du cinéma? Reprenons nos esprits!

Il y a rien a faire depuis novembre nous sommes un grand nombre dans ce cas. FREE nous balade et se moque de nous. Comme vous j'ai soutenu FREE pensant que ce n'était un fournisseur comme les autres... Au final depuis novembre, les nombreux appels au 3244 les visites de techniciens et l'échange de matériel rien ne corrige le soucis. Il s'agit d'une mise a jour FREE VDSL. Le probleme est connu chez FREE mais ils ne communiquent pas et ne veulent rien faire. Quittez FREE!

Je pense que vous devriez demander le remboursement avant en faisant un courrier et saisir le médiateur comme moi en invoquant l'obligation de resultat... Si beaucoup d'entre nous font une saisine du médiateur les choses peuvent bouger.... De toute façon a terme comme vous je quitte FREE fixe et mobiles!

Comme beaucoup, je subis un service television très dégradé et des desynchronisations fréquentes sur ma box V5. Je précise j'habite Salon de Provence. J'ai eu plusieurs tickets ouverts puis fermés, la visite 2 fois du technicien FREE (Qui m'a parlé lors du premier rendez-vous d'une mise à jour malheureuse se sont ses mots). Ensuite j'ai eu la visite du technicien Orange qui est parfaitement au courant des soucis de FREE et un échange du boitier ADSL. Sans succès le service est toujours aussi mauvais aujourd'hui. J'ai fait une demande de remboursement accordée tres vite pour 52,13€, pour moi c'est un aveu! Je suis abonné FREE depuis avril 2011 sans aucun soucis et d'un coup en novembre dernier c'est la cata. Au vu des témoignages avec la même histoire et la meme chronologie un peu partout dans le pays, il est clair que le probleme vient de FREE à 100% FREE nous balade et se moque de nous! C'est regrettable, consternant et ça se sent tres bien quand on prend contact avec le 3244... Je vais saisir le médiateur des telecoms puis sans doute résilier Box et mes 2 lignes mobiles

Ornella il s'est passé une mise a jour VDSL en novembre qui impact les lignes longues et les V5... FREE le sait le technicien itinérant venu chez moi me l'a dit... Mais FREE a l'air de balader ses abonnés depuis novembre notamment ceux qui appellent le 3244

Ça c'est sur j'ai recommandé FREE a mon entourage je ferais de même suite aux problèmes acruels pour qu'ils évitent free

Moi aussi je n'ai eu aucun soucis depuis avril 2011. Et d'un coup sans raison depuis novembre 14 c'est l'enfer. Plusieurs tickets ouverts 3 techniciens a mon domicile échange de matériel rien n'y fait et FREE me laisse tomber! Nous sommes 2 abonnés FREE dans l'immeuble a avoir ce probleme, les autres sont chez d'autres FAI et n'ont aucun probléme. FREE est incapable de résoudre le probleme!

Je suis dans le même cas depuis novembre 2014 comme beaucoup. Ma ligne fonctionne parfaitement depuis que je suis abonné à FREE depuis avril 2011. Et d'un coup c'est un probleme qui incombe a france telecom! Debut novembre 2014 et partout en France l'opérateur historique à saboter les lignes, FREE se moque de nous! Il est claire qu'un probleme mise a jour ou autre est à la source des soucis de beaucoup d'entre nous desynchronisation et pixel sur la television et que FREE ne semble pas réagir et préfère peut-être perdre des abonnés... La communication de Xavier Niel est du coup particulièrement mise à mal!

Je suis dans ce cas depuis le 6 novembre 2014. Mon cas est le même dans son histoire et sa chronologie. Visites technicien FREE 2 fois indiquant qu'une mise a jour est en cause puis visite du technicien orange puis plus rien. FREE nous laisse avec une box v5 qui décroche et la television qui pixelise... Je suis abonné depuis 2011 sans soucis et comme beaucoup depuis novembre 2014 le service est médiocre sans aucune raison. FREE se moque de nous! Le 3244 me dit de demander un remboursement ce que j'ai fait et j'ai obtenu 52,13€ super mais payer me dérange pas je veux un service correct comme avant le 6 novembre 2014 c'est tout... La mise a jour qui devait intervenir la semaine dernière n'est toujours pas la... Il faut saisir en masse le médiateur des télécoms!