MAD34

Merci noreto pour cette info et (cette Pub) Mais avec quel partenaire cette fois-ci ? Orange (comme pour la 3G) ou Bouygues/SFR ?

Bonjour, Après avoir appelé une fois de plus le 3244, et expliqué de nouveau mon problème suite à une migration de répartiteur, mon interlocuteur a effectivement trouvé qu'il n'était pas normal que ma box soit toujours en étape 2. Après vérification et comparaison avec mon voisin de pallier, je n'aurais pas été basculé de répartiteur. En clair, les services me sont toujours envoyés sur Flo34 et non sur 8SY34 comme il devrait en être pour foctionner... Maintenant que le problème est identifé, j'espère que le service conserné fera son travail dans les plus brefs délais !!! Heureusement que je connais très bien la boucle locale et sont fonctionnement, car dans le cas contraire mon ticket allait rester ouvert un certain temps ou un temps incertain... Quoi qu'il en soit Free est bien hors délais, car aucun tech Free n'est allé faire un TDP depuis l'ouverture du ticket (le 26/11/2013). Si rien n'est fait dans un délai de deux jours, je change de crèmerie !!!

Bonsoir, Messieurs. Il serait peut-être judicieux de regarder la marge au bruit, et de verrifier que celle-ci ne chute pas.

Bonsoir noreto, J'aimerai faire un point constructif avec vous, pour que je puisse retrouver le plus rapidement possible touts mes services dont j'ai droit et que je paie. 1) ceux qui s'occupe de mon ticket, ont-ils vérrifé que les services arrivent bien sur 8SY34 et non sur Flo34 (si vous avez besoin de la nouvelle constit de ma ligne, faites le moi savoir, je vous les donnerais par MP). 2) Si le premier point à été verrifié, un TDP a t-il été éffectué ? Si non, quand sera t-il fait ? 3) Es-ce bien nécéssaire de faire passer un tech ITI chez moi, avant que soient menées à bien les deux points importants cités ci-dessus ? (A part de suivre le fameux process, applicable dans bien des cas, certes, mais sans en faire une généralité). Car il faut bien comprendre, que je ne patientrerais certainement pas j'usqu'au 13/12/2013, (date prévue du passage du tech ITI à mon domicile). Je veux bien vous aider et à vous faciliter le diag de mon problème, mais dans la limite du raisonable tout de même. (Car on me dit dans mon oreillette, que si j'aurais continué à travailler chez Free, j'aurais déjà été dépanné) Bien cordialement, M.D

Bonsoir fabdu82. En lisant vos déboirs, il ne vous reste plus qu'a demander à réouvrir un ticket et de demander une expertise de votre ligne. Car si des portées ont été remplacées et que le tech a trouvé 300 homs sur un fil normal que vous ayez des problèmes car les deux fils doivent avoir une résistance à l'infini.

Bonjour, Tout dépends de la section de votre câblage et de son état. Mais c'est déjà bien, par rapport à d'autes qui aimeraient avoir un tel débit.

Bonjour noreto, Je suis d'accord avec vous sur le principe de la migration, mais depuis le 25/11/2013 8SY34 à été dégoupé par Free et au jour d'aujourd'hui environ 106 freenautes y sont connectés, dont mon voisin de pallier en VDSL2. Par contre, j'espère être dépanné bien avant le 13/12/2013, car ce n'est pas le tech ITI qui va solutioner le problème en venant chez moi. Ma DI est nickelle et bien optimisée... Le problème vient bien du répartiteur, soit que mon plot est déffectueux ou soit que ma migration n'a pas été faite sur le plan informatique. Merci d'essayer de faire avancer mon dossier, c'est sympa de votre part.

Allez, quelques news... Non, non, ne croyez pas que je refonctionne, ça aurait été trop beau Je suis allé faire un petit tour au répartiteur, et là beaucoup de monde... Des techs FT et des sous-traitants, mais pas l'ombre dun technicien Free. Ah, mais que suis-je bête ... Je dois attendre le 13/12/2013, pour qu'un tech ITI vienne vérrifier mon installation et ma déserte interne avant toute chose... (Ben oui, il faut suivre le "process" comme ils savent si bien le dire au 3244), car cela vient forcement de chez moi... Car avant la migration, tout fonctionnait correctement, et après étape 2 sur ma box depuis le 26/11/2013 (date de la migration). Il y a de quoi être en colère, quand on voit le manque de sérieux et d'éfficacité du SAV de Free. J'attends tojours un appel du Back office, mais je crois bien que c'est peine perdue.... Mr noreto, pouvez-vous faire quelque chose pour mon cas ??? (Pu**** à force je vais finir par pêter un câble) !!!

Bonsoir popoetbubu; J'espère pour toi qu'un technicien ITI passera rapidement chez toi, (pas comme pour moi le 13/12/2013) et que le problème vienne bien de ta freebox ou de ton freeplug. Et pour ce qui est des tickets, il est parfois mentionné un peu n'importe quoi malheusement... Pour exemple: "débit réduit depuis migration de DSLAM" (pour une box en étape 2) Idem pour le back office qui doit rappeler... j'attends toujours Courage

Merci noreto pour vos réponses, par contre actuellement il y a 106 freenautes déja connectés sur ce nouveau DSLAM, dont mon voisin de palier et pas moi... Un oubli de la part de Free ???? Etant donné que vous faites parti du SAV de Free, pourriez vous regarder de plus près mon dossier ? J'ai la constit de ma ligne dans le nouveau répartiteur... Si vous en avez besoin, faitesle moi savoir. En principe la hotline du 3244 a dû les notter... Merci par avance.

Bonjour, Depuis la migration de DSLAM de ma ligne ADSL de Flo34 à 8SY34, ma box est à l'étape 2 et y reste. malgré mes appels à la hotline et leur expliquant mon soucis, je n'ai eu droit qu'a un RDV d'un ITI prévu le 13/12/2013 pour voir si le problème ne viendrait pas de chez moi... Je dis bien, que juste avant la migration, je me synchronisait à 3Mo vu la longueur de la ligne 6Km et des broutilles... Après cette migration je devrais être éligible au VDSL2 vu que ma ligne ne fait plus que 360m et qu'elle est en distri direct... Ayant des connaissances avec des techs FT et divers sous-traitants, ma ligne est bien câblée mais le service n'arrive pas chez moi. Pourtant ma ligne arrive bien au répartiteur (mesures effectuées par mes soins avec un multimètre). Il ne resterait que 2 possibilités de pannes. soit, ma ligne est toujours configurée sur Flo34 ou soit l'équipement Free est défectueux. Logique ? Si vous pouvez faire avancer la chose ce serait bien