MAD34

Salut rockeagle Combien de prises téléphoniques chez toi ? (Max 3). Dans ton cas,(dégroupage partiel) il faut un filtre ADSL à chaque prise où est branché un téléphone ou équipement genre fax et autre... La Box doit être branchée en premier sur la prise en T et le tel par dessus. Le filtre ADSL permet de séparer les hautes et basses fréquences de ta ligne ADSL/fixe (orange). Si tu as une alarme branchée sur la ligne téléphonique, tu dois avoir un filtre maître en amont. Essaie aussi de tester avec un autre combiné téléphonique en prenant soin de débrancher le tiens.

Que 2 semaines, encore ça va, sans compter que vers chez toi, ils ont l'air d'être bien plus réactifs que chez moi, ou qu'ailleurs. Il ne faut que patienter comme ils disent si bien chez Free.

La marge au bruit, ne devrait pas varier autant entre deux synchros. Et vu le nb de FEC, la ligne a bien un soucis.

Bonsoir, Si tu as de la friture sur ta ligne, le test Mirabel ne peux être bon. Lors de l'appel au 1013, il faut leur signaler la friture. Celà expliquerait la désynchro de la box.

Idem, geste commercial demandé et même réponse. A croire que Free veut ignorer les gestes commerciaux, pourtant leurs tarifs sont quasi identiques à ceux ce la concurrence. Certains FAI n’hésitent pas à faire un vrai geste commercial. Alors pourquoi pas Free ?

Noreto est probablement entrain de surfer , mais pas sur le net

Il faudrait aussi que Free vous confirme cette expertise en vous donnant une date et une fourchette horaire, car elle nécessite votre présence à votre domicile.

Et rien sur la longueur de la ligne !

Là je ne ris plus, car en rappelant une fois de plus le 3244, mon interlocuteur me fait part du retour de l’intervention effectuée à mon domicile vendredi soir, et ce retour ne correspond nullement avec la fiche d’intervention qu’il m’a laissée… Rapport remonté à Free : PB boucle locale FT, or que sur ma fiche d'inter : Services configurés sur Flo34, plage IP 8SY34 88.122.18 mais IP actuelle 78.244.166.XXX ; Passerelle 78.244.166.254. Si on doit même vérifier que le tech ITI de chez eux remonte bien les bonnes informations, où va-t’on ? Quoi penser de ce SAV ???

Allez, juste pour faire rire… Nouvel appel au 3244 et sur le serveur vocal :… Un RDV avec un technicien itinérant est prévu chez vous le 13/12/2013 entre 18h et 20h…etc… Appuyez sur la touche 1 pour annuler le RDV sur la touche 2 pour déplacer le RDV…. Waouh…. Génial le suivi ou la MAJ… Et pendant ce temps là… Box toujours étape 2 … Back office : Complètement à la ramasse !!! Vous du Back Office, Il va me falloir patienter encore combien de temps, pour que vous changiez une malheureuse adresse IP ?

Bonsoir, Essayez de changer votre filtre ADSL pour voir ce que ça donne...

26/11/2013Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.13/12/2013Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 18h00 et 20h00.Avec ce genre de suivi, on ne peut que rester dans le vague et le flou le plus absolu… Quid de la suite menée ? Difficile de faire plus opaque… Ô Free ! Ô désespoire ! Ô SAV ennemi ! N'ai-je donc tant vécu que pour cette infamie ?

C'est exactement ça... Dès que la box sera oppérationnelle (heure affichée) tout sera accessible.

Peut-être ou peut-être pas JPV511, Mais dans MON CAS (si vous aviez bien lu mon post), NI le front office et encore moins le back office, n’ont été capables depuis le début d’analyser mon problème. (A savoir un simple soucis d’adresses IP me privant de touts services ADSL,VOIP et TV suite à une migration de répartiteur). Une promesse de rappel du back office que j’attends toujours d’ailleurs… Eux (SAV Free) qui me soutenaient que la panne était clairement pré-localisée à mon domicile et que seul le technicien ITI pouvait me dépanner… Le pauvre, n’a pu que constater que ma DI était OK et que ma box est en étape 2, et non avec un problème de débit mentionné à l’ouverture du ticket d’incident. Car quand je déclare au front office que ma box est en étape 2 suite à la migration de répartiteur, il est nullement question d’un soucis de débit… Dès le premier jour, je leur avais demandé de vérifier si mes services étaient bien envoyés au nouveau répartiteur, chose qui n’a jamais été faite !!! Alors maintenant, j’espère que le technicien ITI tienne sa promesse, et qu’à l’heure où j’écris ces lignes , que le back office reconfigure mes adresses IP très rapidement…

Ben, voilà le technicien ITI viens de repartir de chez moi... (heureusement sympa), il n'a pu que constater et approuver mon diag de A à Z... A savoir: Capa 20nf (la longueur de ma ligne 360m) et bien entendu: SERVICES CONFIGURES SUR FLO34 (mon ancien répartiteur / Dslam)... comme je le disais dès le début. Allez, le back office, AU boulot !!! Vite et bien, car depuis le 29/11/2013 vous aviez déja toutes les infos ! Aprés vous avoir mâché le travail, vous ne voulez pas non plus que je configure moi-même les IP de ma box, hein ? Pffff... Tout ce temps perdu pour une modif qui ne prends que quelques minutes !!! Tiens, je devrais vous envoyer la facture de ma prestation (complexe)

Alors, le cordon noir DSL fourni avec la box est muni d'un filtre ADSL non amovible.

Ta prise murale est en T ou RJ45 ?

Oui, il ne reste plus qu'a attendre...

En principe, dans votre cas, une expertise devrait être programée.

Ben oui, attendre le passage du technicien, qui ne fera pas avancer les choses, ni même me redonner ma connexion... Et bien entendu, on me dit s'occuper de mon incident... 26/11/2013Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.Mais toujours pas une reconfiguration de l'adresse IP et de la passerelle de ma box pour que tout refonctionne sans soucis... Chercher le problème où il n'est pas, ne solutionne rien. Les fêtes approchent, et à ce rythme là, j'ai bien peur qu'en 2014 rien ne soit résolu...

Bonjour, D'après la pièce jointe, en UP, la marge au bruit est faible. ce qui pourait entraîner une perte de synchro. Dans un premier temps, essayez de désactiver le mode patate si ce n'est pas déja fait.

Surement un changement de jarretière au SR si ta ligne n'est pas en distrie directe (oppération assez fréquente des techs FT).

Heu... Sur Orange, rien d'explicite sur le VDSL2 Le mieux c'est d'aller sur Dégroup Test... Mais si les équipements installés ne sont pas équipés de cette technologie, même si ta ligne est éligible de part sa constitution, tu n'y passera pas. pour exemple, dans mon cas Orange en cours d'étude et Free OK... (A condition qu'ils se bougent le c** pour me dépanner).

Hé Oui, et d’ailleurs, je comprends bien mieux l’expression être laissé pour compte, car c’est mon cas, aussi bien au 3244, qu’ici même…

http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=8sy34 Et moi, ce sera pour Quand ????