Dragaofelina
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Mdr vous décidez enfin de faire ce qu'il faut pltôt que de le dire içi. Comme je dis toujours raler içi soulage mais ni noreto,ni muso ou autre ne pourrons faire quoi que ce soit surtout en matiére de factures.
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Aucun topic n'est encourageant, mais chaque cas est particulier et demande un traitement plus ou moins long.
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Sans commentaire. Parfois même si le logiciel disait que tout allait bien chez moi des techniciens ont déclenchés des tickets incidents voilà la raison de mes dires. De toute façon on sait bien qu'il faut toujours faire un minimum de forcing que ce soit pour free orange ou autre,sinon on peut toujours attendre.
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Pour diminuer les coûts de maintenance (la maintenance ne rapporte rien), on engage des gens qui n'y connaissent rien, ou très peu (mais certainement pas assez pour assurer un SAV de qualité) et on les assiste de procédures "pas à pas" et de "robot" qui reflechie a leur place. Résultat, on se retrouve souvent dans des impasses et des situations absurdes, car bien évidemment, toutes les situations ne sont pas documentées... Quand t'a pas la chance de te retrouver dans un cas documenté, tu tournes en rond...
Le souci comme on le voit à la télé c'est que plus on avance dans le temps plus on est remplacé par des machines. Deplus les machines n'ont jamais tort donc comme vous dites si la personne à l'autre bout a un cerveau et qu'elle sait l'utiliser vous pourrez avoir de l'aide sinon,ben c'est pas gagné.
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comme toi dragaofelina ! comme tu dis c'est pas gagné !!! MDR !
Tout à fait mdr.
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merci pour la politesse sans commentaire.
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Bonjour, ce n'est pas nouveau que nous dépendons d'un logiciel mais malheureusement on ne peut rien faire. Après il faudrait que vous ayez la chance de tomber sur une personne qui ne suit pas le logiciel à 100% et qui utilise son cerveau.C'est pas gagné.
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J'ai connu 94 j'ai un an de moins que vous c'est ça que je voulais dire. Sinon ça fait 1 an et demi qu je galére avec une connexion nulle de 512 kbit en ce 21 éme siécle où l'on nous baratine avec la fibre et la 4 voir5g quiarrive en 2020.
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Bonjour bienvenu au club ma situation est tout pareil à un an près.On se croirait au 20 éme siécle .
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Bonjour, dans le genre manque de patience vous vous posez là apparemment. POur qu'un fai vous donne accés à ses services il faut entre 7 et 21 jours ouvrés(du lundi au vendredi) mais cela ils ont du vous le dire normalement.
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Bonjour, malheureusement oui c'est normal si vous aviez demandé à free ils vous l'auraient dit. Un raccordement mets jusqu'à 21 jours ouvrés( du lundi au vendredi), donc un mois. Après ce délai on peut les contacter,mais quel que soit le fai free,sfr orange ou autre ce sont le même délais légaux et normalement ils ont du vous le dire.En gros au pire entre le3 et 7 octobre vous devriez pouvoir avoir le net.
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En même temps tout le monde devrait le savoir. La ligne téléphonique a toujours été et sera toujours propriété d'orange on ne peut rien y faire.Il n'y a aucun conflit d'intérêt je dire plus "prise en otage" ,ce qui est un bien grand mot, comme la sncf avec les passagers.
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Mais avez vous fait une demande manuscrite avec ar? car c'est ce qu'il faut faire. Le fait qu'ils vous rient au nez c'est qu'ils ne veulent pas la fournir à la base mais c'est un autre sujet.
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C'es-à-dire ils ne veulent rien faire? un achat ce n'est pas un forfait et je n'ai jamais dit pas de facture juste que rien dans la loi ne donne de délai à l'opérateur pour la fournir sauf si vous faites une demande écrite (ce qui est limite d'après l'article,on ne devrait pas avoir à le faire).
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D'aprés un article que je viens de lire si vous faites la demande d'une facture papier ils ont 2 mois pour vous l'envoyer,je n'ai malheureusement pas pu mettre le lien, mais cela montre que si vous espérez dénoncer free cela ne servirai à rien.
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Votre poste confirme ce que je dis. Elle a certes l'obligation de fournir une facture mais tu ne peux pas la poursuivre si elle ne peut la poursuivre si à cause d'une panne informatique elle ne peut la fournir. En aucun cas la loi de ton lien ne dis sous combien de temps la dite facture doit être fournie et une entreprise peut jouer là dessus.Le seul éventuel point ou free et attaquable c'est si tu demandes une facture manuscrite et non plus informatique et que ces derniers refusent de te la fournir,car ils ont tous des mains et forcément un stylo au moins pour toute l'entreprise mdr.
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Je ne comprends pas votre question. Moi vu qu'à aucun moment vous ne dites que les habitants de votre rue sont chez free ils peuvent tout à fait être chez sfr. On est sur un forum,même s'il s'appelle free-réseau on n'est pas chez free. Pour rappel même si on est chez free ou sfr ou autre toute ligne téléphonique est possession d'orange d'ou le fait que selon vos dires le souci semble plus venir de la ligne téléphonique que de chez free.
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Si vous êtes plusieurs sur le même endroit ça vient forcément d'orange et vous en avez pour une plombe.Si je comprends bien les gens à qui vous faites allusion ne sont pas tous chez free,donc ça ne vient pas de chez eux.
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Non lis la loi.Elle est responsables de rien du tout et ce serait pareil si c'était ta banque qui t'avait surfacturé,si ça se trouve ce n'est même pas free qui fait les factures. Si c'est un probléme informatique ils sont juste responsables d'appeller la maintenance pour qu'ils réparent. Je dis pas ça pour être méchant juste pour dire la vérité. Par contre ils sont obligés de te fournir une facture oui mais un probléme indépendant de leur volonté arrive ça devient caduc.Ils peuvent très bien rejeter le problème sur la société info qui travaille pour eux et faire comme orange avec les fainrien ne m'étonnerait si ça arrivait.
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Attaquer orange pour manque d(intervention sur leur réseau.
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Bonjour question débile mais pas tant que ça monsieur le technicien free. C'est quoi les services imputables à free? parce qu'en matière de langage juridique flou il n'y a pas mieux. Pour moi c'est donner accés au net et pas simplement envoyer un message à la box. Et pour vous noreto ou muso?
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Bonjour raler ne fera pas avancer le probléme c'est malheureusement orange qui fait trainer, vu que le problème vient de chez eux.
[Sujet Unique] ** Centralisation Factures non disponibles **
dans Free mobile & Téléphones
Posté(e) · Modifié par Dragaofelina
sans commentaire.