Dragaofelina
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C'est pas free le coupable c'est ft c'est à eux de rétablir la ligne,free ne peut que leur demander de faire leur boulot.Il faut arrêter de mettre la faute sur free,ils ne sont pas responsables de la ligne téléphonique et n'ont aucun pouvoir légalsur orange alias ft
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Normalement aujourd'hui ils devraient arrêter d'avoir votre ligne sous surveillance et pouvoir vous dire quelque chose. Quand vous appellez le 3244 ne jamais dire au serveur vocal que vous appellez suite à votre ticket incident sinon vous aurez que deux choix. Si vous dites que vous n'appellez pas suite à ticket d'incident vous aurez les choix normaux dont le fameux "pour tout autre choix appyez sur 4 ou patienter" je sais plus exactement et là vous parlez à un humain.
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Bonjour, ils disent 30 jours ou 30 jours ouvrés? ce n'est pas pareil.
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Tout ce qui ressort de vos dires c'est qu'orange et sfr ont très mal fait leur boulot.Si vous n'étiez pas encore dans leurs abonnés pour eux c'est logique que vous ne puissiez joindre l'assistance.Le message que vous avez écrit en rouge est logique il doit vouloir dire que votre ligne n'étant pas la bonne le raccordement a connu des difficultés. Encore une fois ça montre que lors du changement orange a fait une bourde et je suis poli,ils vous ont mal recablé donc le fai ne peut pas faire son boulot. A mon avis seul orange peut résoudre le problème.
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Le délai pour la mise en service est de 7 à 21 jours ouvrés. Vous n'êtes même pas encore au 7éme jour donc c'est sur que votre ligne n'est pas active.
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Bonjour si vous avez appellé free ils ont du vous dire que cela prend minimum 5 jours ouvrés(du lundi au vendredi) minimum sauf si cela vient de chez eux en 72h c'est réglé.
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1 - Je suis a mon compte avec des contrats revente FAI dont FREE...
2 - Je connais personnellement Dob52 (connaissance de plus de 10 Ans)
3 - Je suis tombé sur le sujet seulement 1 an après, suite à une recherche sur le SNR FREE...
Bonjour si ce que vous dites est vrai ce qui ne me regardes pas le plus intelligent après avoir retrouvé ce sujet aurais été d'envoyer un mp à Dob52,cela aurait évité toute confusion et l'intervention d'alain. En gros vous vous répondez pour des prunes.
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Bonjour,
Je suis un nouvel abonné free et j'ai le même problème que "P07"..
J'ai reçu ma free assez rapidement mais la free bloque à l'étape 2, en me rendant sur mon compte, puis suivi de ma commande sur l'interface free.fr, on peut voir Etape 4 en attente de raccordement France telecom... je ne comprend pas en quoi la ligne doit être raccorder puisque l'ancien propriétaire avait également une free révolution ...donc cette ligne fonctionnée.. je ne comprend vraiment pas pourquoi c'est si long.
Merci de nous répondre rapidement.
Bonjour ce n'est pas parce que le précédent proprio avait une ligne avec une révolution que ça change la procédure. De plus s'il laissait tel quel il vous brancherait sur sa ligne donc ce serait lui qui paierait et le fai ainsi qu'orange risquerait sans doute des poursuites. Ils font une création de ligne mais ça devrait être plus rapide..L'étape 4 chez free à ma connaissance ne veut pas dire que la ligne est active. La ligne active c'est étape5ou6 je sais plus. De toute façon cela met 7à21 jours ouvrés pour avoir le net. Pour rappel les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, si en plus vous avez fait une demande en période de vacances ou rentrée scolaire c'est forcément plus long vu que les gens partent en vacances de juillet à octobre selon les entreprises et sont remplacés par des intérimaires largement moins compétent en général.
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Non je suis d'accord avec free si c'est écrit comme toute chose l'obtention du bon est soumise à condition à nous de les demander et les connaitre. Free n'est pas le seul à faire ça ils sont tous pareil c'est injuste je ne dis pas le contraire mais comme on dit toujours toutes les infos sont noyées dans les cgv que nous ne lisont jamais pour la plupart des gens.Je n'ai jamais parlé de portabilité,je parlais de partir et des conséquences. Orange sfr etc... savent que si on quitte un opérateur ily a des modalités ils auraient pu vous dire de les regarder.C'est ce qu'on appelle un bon commercial et pas un pseudo vendeur.
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Bonne chance mais ils vous rembourseront pas votre journée il ne faut pas rêver.
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Bonjouren même temps vous auriez pu demander à free ce qu'il fallait faire lors du désabonnement ou demander aunouvel opérateur s'il avait été honnête ils l'aurait dit. De plus des sites comme ariase font tout à votre place,cela aurait pu vous éviter cette déception. C'est vrai il faut le savoir mais on ne sait jamais rien si on ne demande rien.
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Bonjour pour ce qui est de la ligne vous avez deux solutions:
Orange en crée une et vous devez payer cher(55€ de pose + intervention éventuelle d'un technicien) ou demander à free de le faire.
Si free s'ocuppe de tout vous n'aurez pas le téléphone sur les prises murales et en cas de besoin (panne de courant,box hs) vous n'aurez plus le téléphone. Si c'est orange qui s'en ocuppe c'est donc cher et en théorie vous aurez la ligne dans 72h ouvrés(du lundi au vendredi).
A vous de voir ce qui vous convient. Free peut retrouver le numéro de l'ancien locataire ou au pire orange le fera à leur demande. Dans tous les cas de figure Free prendra de 7 à 21 jours ouvrés pour raccorder votre ligne.
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Mumu38 voilà c'est ce que je vous disais de faire même si c'est vrai que j'ai pensé trop grand. Pour le tuto c'est une bonne idée pour ceux qui n'ont jamais fait sinon c'est pareil sur tous les appareils. Comme je vous disais parler içi ne sert à rien noreto peut essayer de faire patienter les gens voir d'aider en regardant le dossier et pousser un peu pour que cela avance mais rein de plus. Vu que vous c'est toute une zone il vaut mieux passer par ufc ce sera plus facile même si ce n'est pas plus rapide,mais je ne sais pas vous verrez.
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Mumu38 mon but n'est pas la dispute je vous donnais juste un conseil et c'estvrai qu'en allant sur ce site vous joindrez l'action en cours ou pourrez leur en suggérer une autre. Vu que vous êtes nombreux ça vaudrait le coup alors qu'ici noreto fera sans doute quelque chose mais c'est pas dit ce sera selon son pouvoir.
Rorschach sans commentaire. -
Cela sert au moins à informer les autres personnes touchées par le problème que quelque chose se met en place... encore faut il pouvoir se connecter à internet pour trouver le forum...
Et quand rien ne se met en place? mdr et au passage vous avez apparemment rien compris au schmilblick
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ok il y en a qui connaisse bien leur boulot mdr. Dans tout travail une simple décision demade des tas d'autorisation d'ou le fait qu'on essaye de réduire le temps de paperasse en france. Une intervention prend 5 jours ouvrés même pour un simple "clic" et encore , ça c'est que pour que orange dise qu'ils vont le faire. C'est comme ça pour tout gamot(intervention d'orange alias l'opérateur historique,alias ft).
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si vous voulez faire une action contacté actionsCivile.com mumu38. Parler içi ne sert à rien sauf soulager les nerfs.
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Bonjour, il est plus qu'évident que ce n'est pas un simple "clic". Que faites-vous de l'administratif. La demande auprés de l'opérateur historique, la demande au service concerné, l'autorisation du coup de déplacement des personnes pour faire le "clic", le courrier pour le responsable de celui ou ceux qui feront le "clic", le message de ce responsable au supérieur de celui qui cliquera,et finalement l'ordre à celui qui cliquera. Moralité un paquet de temps pour faire un paquet de truc qui se résume en un "clic " pour les non aguéris
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Tout ce que free a fait est normal et s'ils ont appellé pour savoir vos dispos pour qu'un autre appel ai lieu c'est normal. Le premier appel est pour savoir les dispos le second pour fixer le rendez-vous toute entreprise compétente doit faire cela.
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On verra ce que dit noreto mais votre débit me semble pas mauvais. Moi j'ai du 512ko mais j'arrive à du 850ko en re adsl 2+,mais ma ligne fait plus de 6km.
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Bonjour je ne vois pas en quoi c'est un débit très bas. Un vrai débit très bas c'est du 512ko ou pire. De plus même si vous êtes dans l'hérault vous ne dites pas si vous êtes en fibre ou pas et quelles sont les caractéristiques de votre ligne( longueur,affaiblissement etc...) sans ça aucun sav ne pourra répondre à votre question.
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Je suis en panne de télé, d'internet et de téléphone. Ca veut dire pour moi que je ne peux plus téléphoner à mes enfants qui sont en Afrique du sud !!!! Ils ont pleuré tout le week-end car on ne peut pas se payer des communications entre la France et l'Afrique du sud.
Aujourd'hui un mail pour me dire que je dois prendre rendez-vous avec un technicien pour qu'il vienne à domicile : pas de rendez-vous disponible !! Ils sont tous en vacances ou quoi ???
Je leur donne jusqu'à la fin de la semaine sinon je me casse chez un autre opérateur !!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, je veux pas être méchant mais tout le monde a le droit à des vacances et on sait tous qu'une panne en été ça veut dire un paquet de patience vu que tout le monde part en vacances. Vous êtes bien content quand vous avez vos vacances. Eh bien je suis ur que c'est pareil pour les gens de chez free. En été ce sont les intérimaires et ceux qui auront leurs vacances après.
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je ne vois pas en quoi ça ne sera pas un luxe.Enfin plus on en a plus on en veux et bien sur ça vous aidera à travailler plus vite etc.. je connais la musique. Par idf je voulais dire vous le 95 (sarcelles etc.. val d'oise en gros) Les gens avec moins d'un mega sont rares en idf comparé à d'autres régions. Pour info j'ai fait la même chose que vous avec moins d'un méga.
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Oui... mais si on en croit la carte de dégroupage, les "quelques" se résument à 2 : Ableiges & Arronville, soit deux toutes petites communes sur l'ensemble du département... Rien sur les grosses agglomérations du 95... Le miens HAZ95 toujours pas migré. Vu le nombre d'incidents de nuit qui sont de moins en moins nombreux ces derniers temps, force est de constater que l'annonce de migrer le "reste" des DSLAMS pour septembre ne sera, une fois de plus, pas respectée.
Bonjour, en même temps que pour une fois on pense d'abord aux zones a population réduites plutot que l'idf c'est pas plus mal. Dans l'idf le débit est largement suffisant même si le vdsl l'augmenterait encore.Je sais de quoi je parle j'y ai vécu et y connait encore du monde.
[HS] Ligne perdue par FT
dans Corbeille
Posté(e) · Modifié par Dragaofelina
Donc arrêtez de critiquer ceux qui ne sont pas responsables. Le bon sens aurait été de prendre un suppport de ligne au cas ou le net viendrait à flancher et que la cause ne soit la ligne téléphonique. Ils fournissent un service le net mais celui ci dépend de la ligne téléphonique responsabilité d'orange. Donc si orange n'assure pas la maintenance réguliére de ses lignes ni free,ni sfr ne peuvent fournir le service qu'ils doivent fournir.La comparaison n'a pas lieu d'être.