Dragaofelina
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un support de ligne en gros c'est quand tu as la chance d'avoir demandé une activation de ligne à orange ( un numéro de téléphone). Ce qui est embêtant dans ce cas c'est qu'entre le support de ligne et le fai tu en a pour 100 euros, vu que tu paies deux mois de net plus l'av=ctivation de la ligne. Avec un support de ligne tu es contactable même si la box ne fonctionne plus, mais ne peux pas appeller l'extérieur.
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En gros ils veulent faire perdre des clients à free qui ne peut les obliger à réparer. En tout cas c'est la seule conclusion objective que l'on peut en tirer sinon je ne vois pas de raison de refuser de réparer ou de faire trainer les réparations.Si tu as la chance d'avoir un support de ligne tu peux accélérer les choses sinon non.
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Sachant qu'il faut 5 jours ouvrés pour qu"orange soit intervenu, ça fait une semaine. S'ils veulent enquiquiner free tu rajoutes encore une semaine. Donc voilà. Si le souci est chez free c'est 72h. Je ne suis pas là pour dire des mensonges.
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C'est rien ça. Il y a minimum deux semaines sans net quand il y a un réel souci et que celui ci dépend de la bonne volonté d'orange.
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Une intervention aussi rapide et vous appellez ça une honte faut pas pousser. Par contre ce qui aurait été bien c'est de dire la longueur de votre ligne et le nra ce qui sera utile au sav free pour vous répondre. De plus il faudrait savoir si votre ligne est récente ou pas.
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Appellez au pire s'il y en a une is vous le diront mais ça m'étonnerait.
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oui de ce que j'ai pu lire sur le forum sinon je ne penses pas que ça serve. Comme on m'a toujours dit aucune question n'est bête.
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De rien selon le résultat noreto voir les gens de free si vous passez chez eux sauront si elle fonctionne ou pas. Si un message s'affiche sur la box n'oubliez pas de le noter et le dire içi ça aidera à savoir si la box est en cause ou pas.
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oui et pour le savoir si vous pouvez essayez votre box chez un voisin ou un membre de votre famille. Dans le pire dans un free center si vous en avez un à proximité.
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oui pas besoin de noreto pour savoir qu'une telle attente est normale. Si un souci réel existe ce qui est votre cas un délia de traitement de quinze jours est un minimum. Déjà il faut le trouver,puis demander l'intervention d'orange.Rien que pour ces deux choses il faut 8 jours ouvrés environ, si en plus, cela ne résout pas le probléme ou qu'orange traine des pieds en restant poli vous pouvez rajouter une semaine de plus minimum.Un mois c'est le délai mini pour que ça se résolve quand ça ne vient pas de free, vu que selon les constats de plusieurs freenautes orange semble essayer de décourager les clients des autres opérateurs pour qu'ils partent chez orange, après je ne dis pas que c'est vrai ou faux je ne fais qu'un constat.
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Avez-vous la chance d'avoir une voisin chez free chez qui vous pourriez tester votre box ou qui pourrait venir chez vous brancher la sienne afin de savoir si la box a un souci?
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C'était évident que vous aviez testé.
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mdr, ça 'métonne pas comme réponse et c'est pour ça que l'on préviens que la mise en place d'une version bêta peut avoir des conséquences négatives.
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mdr toujours aussi pro chez orange et rapides qui plus est.
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Mdr noreto si dés qu'ils ont reçu la box il y a déjà un problème de freeplug c'est que c'est pourri comme truc ou alors c'est qu'ils ont vraiment pas de bol.
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Ne t'inquiètes pas. Tout va se régler paisiblement.
L'affaire va traîner, tu vas te décourager, tu vas résilier.
Plus de client >> problème réglé pour Free.
C'est la strarégie de Free, et j'ai tout compris. Pourquoi s'embêter avec les emm..rs?
Bon courage et je compatis, je suis dans le même cas
Politique des impatients et qui ont de bons débits en général.
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Le problème c'est qu'ils ne disent jamais rien c'est comme ça. Ils ne vous appellent que quand ils sont là et qu'ils doivent intervenir chez vous. Que ce soit cool ou pas c'est le cadet de leur soucis et je reste poli.
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En théorie ils doivent intervenir dans les 5 jours ouvrés. Aprés ça dépend de leur envie d'enquiquiner free pour dire ça poliment.
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Bonjour, à mon avis cela vient de la mise à jour vus vos posts. Comme le disait la conseillére " tant que les freenautes seront peu nombreux à avoir ce problème ils ne feront jamais rien". En même temps c'est comme tout. Pareil pour les frigos ou lave-linge,quand peu de gens ont des soucis selon l'importance du soucis ils ne font rien.
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Bonjour, c'est normal je suis dans le même cas. Soit ils ont des soucis soit ils nous évite.
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a cause du a439 qui comporte un bug et pour avoir le vdsl il faut utiliser la technique des 5 déco que je ne connais pas mais je suis sur que quelqu'un va passer içi pour la dire sinon attendre la mise a jour qui est prévue.
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Alors ça avance toujours pas noreto,orange ne fait rien donc vous ne me dites rien?
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Sérieusement je demandais l'avancement pas ce que j'ai fait ,ni ce que l'on m'a dit noreto. Orange a-t-il enfin fait quelque chose sur ma ligne ou s'est-elle resynchronisée jus'à la prochaine désynchronisation? Je cherche des réponses pas du baratin.
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Non le pire c'est que dans six mois ce sera pire à tous les coups vous avez une vieille ligne et orange n'a aucune raison de la réparer ou remplacer tant qu'un appel analogique peut être passé, c'est-à-dire tant qu'un débit de 56k est possible bienvenu au club.
7 EME JOUR
dans Incidents Réseau (Liaisons, incidents collectifs)
Posté(e)
Ils se valent tous. L'avantage avec orange c'est que si tu as un souci ils ne peuvent pas se planquer et iront sans doute plus vite. Attention à pas payer double tarif j'ai du aider des gens dans ce cas et ne prend pas l'antivirus qui est dans l'abonnement sauf si tu en a pas dans ton pc ce qui serait un miracle.