Dragaofelina
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c'est vrai que je ne vois pas l'intérêt de venir avec une v5 si l'on soupçonne celles-ci d'être l'origine du problème.
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comme si ça servait à quelque chose.
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Allez y et voyez avec votre banque si vous avez une aide juridique gratuite ou votre assurance. Voir au pire contactez les associations ou l'arcep. Parfois ça aide. Je suis pas pour en général mais là faut pas pousser.
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Bonjour votre courrier était-il un courrier simple ou avec accusé de réception?
Si c'était un simple pourquoi ne pas encore avoir envoyé de courrier avec accusé de réception?
A votre place j'aurais déjà pris des mesures c'est-à- dire me renseigner sur les suites légales à engager pour les obliger à remplir leurs obligations.
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C'est clair que mon problème n'est pas celui de tout le monde, et comme je te dis. Vu que même orange m'a dit que demander une deuxiéme ligne n'arrangerait pas mon problème je ne vois pas l'intérêt de quitter free pour orange sfr ou autre. En fait j'ai des problèmes depuis que l'on a prétendu que j'avais droit à 1mo et que j'ai eu le malheur de demander à avoir 1mo.
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http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=45689
Il y'a quand même 30 pages sur ce forum...
http://www.ariase.com/fr/forum/free-et-le-mepris-des-abonnes-ftopic26425.html
http://www.ariase.com/fr/forum/deconnexions-intempestives-ftopic26354.html
Et sur Ariase...
Si la question est "Est ce vraiment à cause de la mise à jour?" Impossible à dire puisque Free ne communique pas la dessus comme tu peux le voir même ici. Par contre une option à était rajouter dans les options de la Freebox Revolution pour bloquer le passage en vdsl2
Mais pour les heureux possesseur de V5 et de Crystal aucune option.
Puis c'est quand même vraiment un hasard que des dizaines (voir beaucoup beaucoup plus) d'utilisateur Free rencontre ce problème alors que depuis des années tout marchait parfaitement ;-)
"Posté le: Lun 01 Déc 2014 - 21:45 Sujet du message:
Oui, il n'y a pas que les V5 qui ont ce problème d'ailleurs, c'est pareil pour les V6. Certaines lignes longues (supérieures à 2000 mètres ?) sont affectées par un problème d'instabilité et de déconnexions depuis la mise en service du VDSL (pas que depuis la dernière MAJ)."
Sur Ariase !
A mon avis c'est le mélange fibre et cuivre avec les vdsl2 qui provoque tout ça comme j'ai pu le lire sur les divers sujets. Du reste je suis pas marié à mon fai mais partir d'un fai alors que j'ai un souci même s'il est important je ne vois pas l'intérêt. Certes pour des gens qui ont des lignes courtes en tout cas plus courtes que la mienne je comprends mais dans mon cas je penses pas que ça serve.Sur un sujet je peux te dire qu'il y en avait un à chaque fois qu'il a eu un gros soucis comme celui dont on parle il est parti. MOralité il a fait tous les fai,m'a dit qu'ils se valent tous et continue de tourner dans les divers fai. Moi je vois pas l'intérêt. Les fai se valent tous comme tous les commerces l'argent est le plus important. Un client de perdu un autre le remplacera c'est ça la société de consommation. Moralité Je te comprends mais c'est pas moi qui ferai ce que tu fais si j'était dans ton cas.
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Bonjour Dragaofelina
Je viens de lire la suite de messages et je crois comprendre ou sous-entendre que vous êtes chez Free.
Noreto s'étant endormi (ou bien il a du changer de pseudo), je fais appel à vous.
Quand on souscrit chez un FAI, on attend un service et non des remboursements (s'ils arrivent????).
Le but d'un abonnement n'est pas de se faire rendre l'argent engagé mais surtout d'accéder à Internet pour les services associés.
Je suis en panne de connexion depuis plus d'un mois, j'ai vu les techniciens Free et Orange, et maintenant, silence total de la part de tous.
Si on vous a remboursé 5 mois, je suis un peu inquiet quant à la résolution de mon problème. Je n'en suis qu'à 1 mois
Ca veut dire qu'il me reste 4 mois a attend
Tu n'as rien compris je ne travaille pas déjà alors encore moins chez free. Sinon je suis d'accord quand on est chez un fai on attend un service pas des remboursements. Mais partir de'un fai pour ça et demain partir d'un autre fai pour d'autres problèmes de fai je ne vois pas en quoi c'est utile après chacun fait ce qu'il veut.Perso je suis non dégroupé et ça fait plus d'un an que j'ai des désynchros intempestives au moins une fois par mois. La raison la longueur et ancienneté de ma ligne qui fait 6307m et a entre 30 et 35 ans. C'est ce que me dit free. Orange me dit que si je crée une deuxiéme lignej'aurai la même longueur de ligne et au mieu une pertie de remplacée on va dire 10m et je suis large. Moralité je fais quoi? je vais chez orange pour avoir un jour les mêmes soucis et ne pas avoir de réparation car une loi dit que tant que tu peux avoir du 56k( équivalent du signal pour un appel tléphonique de l'ancien temps) ou je reste chez free sachant que changer de fai ne me sert à rien?
Ce n'est pas parce que les gens ont le même problème que la solution est la même. Ce qui est nul c'est que free a des procédures et qu'ils ne font que les suivre sans outre passer les procédures. Car si parfois ils nous écoutaient les problèmes seraient réglés depuis des lustres.
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Comme à la maison car ici aussi on ose se foutre de la gueule du monde, mais bon je pense que tout le monde à compris ton petit jeu, si ça te soule de voir des gens qui se plaignent car il payent 35euros pour une Freebox qui se désynchronise toute les minutes ne revient pas pendant 2-3 mois
Non tu n'as rien compris,ça ne me dérange pas mais dire que c'est mieux chez un tel ou un autre et qu'on se moque de toi je ne suis pas d'accord. Après chacun son avis. Comme je te disais il y en a un il a fait tous les fai d'après ses dires et quand il a eu des problèmes chez free est reparti chez sfr je crois alors que selon ses dires ce n'était pas mieux quand tu as des problèmes. Je comprends que quand vous subissez ces desynchros vous vouliez partir, le seul truc c'est que le jour ou un autre gros problème arrivera sur le prochain fai même si c'est orange ben le sav sera aussi bon et sortira son speech.
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Pour les désynchros je penses que vous pourriez ouvrir un ticket mais pour le reste vu les dires de noreto ça ne sert à rien vu qu'ils ne pourront pas empêcher la mairie de mettre les décos de noël.
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Malheureusement je crois que c'est pas un troll, j'y ai cru mais il a l'air assez actif donc je crois qu'il est très sérieux... Mais c'est un peu à l'image de Free ça m'étonne même pas. Quand je les ai eu au téléphone j'avais vraiment l'impression d'être pris pour un con, et avec Drago je me sens comme à la maison.
Je ne vois pas ce que tu veux dire par "comme à la maison" du reste tu as tout compris. Je ne suis pas là que pour "reprendre les gens", je suis là pour aider quand je peux et prévenir les gens que selon nos dires free ou tout autre fai peut nous poursuivre en justice.Sinon pour en revenir au probléme du sujet je penses que tu as raison ils ne doivent pas savoir comment aider mais la fibre étant nouvelle dans le net même si des tests ont été faits en labo ils ne peuvent pas avoir pensé à tout car tout nepeut pas arriver en labo.
Arn56 quand je lis ton message je ne vois pas la longueur de ta ligne car si elle est longue il se peut qu'il y ait un rapport.
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dragaofelina est un troll ou un décérébré
Mdr tu sais pas de quoi les opérateurs sont tous aussi mauvais les uns que les autres il y en a ils ont fait le tour des fai et continuent dés qu'ils ont un gros probléme comme celui-ci ils partent du fai et vont vers un autre jusqu'au jour ou ils ont un souci chez le nouvel fai et rebelote.
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Facile les problémes non résolus t'en a à la pelle, et toi tu as des choses à prouver pas moi.En même temps tu n'as pas répondu quelle est la solution pour réparer? sans commentaire...
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Ben cherches ou tu sais pas le faire? et j'ai rien à justifier on est dans un forum...Pour info ils m'ont remboursé plus de 5 mois de soucis de désynchro suffit de demander. En même temps plus il y a de cas plus on a des chances de trouver la cause c'est comme pour les maladies.
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Ent tout cas je leur dirai pas ce que tu dis et pour info tu prend des risques en disant ça mais c'est pas moi que ça concerne.En même temps tu sais tout sur tout donc dis nous la cause, au lieu de raler.Et pour ton infos il ya des sujets ou des gens avaient des desynchros toutes les 74 secondes et ils furent résolus.
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preuves un paquets de sujet dans ce forum ça devrais suffire. Je suis qui ça ne te regardes pas.Ton cas de déconnexion n'est pas le cas de tous les types de déconnexions, pleins de sujets ou ça venait d'une piéce qui était endommagée mais qui n'intervenait pas dans le démarrage donc difficile de trouver la raison. Comme je dis il ya quelques sujets ou ce fut le cas.
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Avant de dire n'importe quoi attendez de voir comment ce sera chez orange. De plus pleins de cas furent résolus dans les derniers mois pour des soucis similaires.
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Personnellement je suis allé sur leur site, aller voir orange c'est comme parler à un sourd.
http://www.1013.fr/derangements/
en allant là j'ai signalé un souci réseau ils sont venus même si ce n'était que des gens qui travaillent pour orange et pas eux. Il se peut que vous ayez la même chance sinon le dernier sujet comme le vôtre a du attendre 1 mois.
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Bonjour deux questions.
Comment ça se fait que vous n'ayez pas de nouvelles depuis le 7 novembre avez vous appellé le 3244 pour leur demander des explications au moins?
Deuxième question êtes vous allé sur le 1013 le site d'orange pour signaler un dommage réseau?
Cela aurai sans doute pu aider, en même temps il se peut que vous ne connaissiez pas ce site.
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Je veux pas dire mais ça me parait évident que c'est un fake. Primo c'est pas free qui l'envoie, deuzio free n'a jamais fait de carte cadeau à ma connaissance. Et tercio pour ce montant là ya pas besoin de sortir de saint-cyr pour être sur. Merci tout de même d'avoir prévenu. En plus c'est situé aux states l'adresse ça sent le myto à plein nez.
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Bonjour j'espére que tu sais que ça mets entre 7 et 21 jours ouvrés enfin je supposes ça doit être comme pour l'adsl. Si ça fait moins longtemps ils ne feront rien.
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Je te rassure tout le monde se pose la question. La seule chose que je sais c'est que les opérateurs se réunissent tous les mois afin de décider qui va dégrouper ou,ils se partagent la france et nous pauvres pigeons on a rien à dire.
Moi j'ai ça :
Débit ATM 896 kb/s 635 kb/s Marge de bruit 5.30 dB 5.80 dB Atténuation 67.00 dB 32.70 dB
et on me dit que j'ai du bol car j'ai une vielle ligne(30 à 35 ans).Certes je suis à 6307 m du nra mais faut pas pousser. Mon voisin chez orange a 1méga alors qu'il est à deux ou trois métres de différence et sans doute en plus.
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Bonjour, vu ce qu'ils m'ont dit des tas de fois, ça m'étonnerai. Ce ne sont pas eux qui décident mais orange.Et en second lieu rien ne dit qu'il soit dégroupé par free. Moi j'ai un nra plus petit mais prés de 2km plus près et on me refuse d'y être connecté vu que ça couterai trop cher et qu'ils devraient relier toutes les autres lignes au même nra ce qui couterait plus de 100 000 euro.
desynchronisation continuelles
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Free n'aura jamais de solution si on vous suit tous et c'est possible si comme dit sur un autre sujet le problème est le mélange fibre-cuivre. Si le souci est la version de la box tôt ou tard on sera condamné aà prendre la v6 comme on a du prendre la v5. Si c'est une mise à jour espérons qu'une autre résoudra le problème.