Chre

Bonjour @PM34 A ton niveau, malheureusement rien. C'est dans la relation contractuelle entre ton opérateur commercial (Orange) et l'opérateur d'infrastructure (Free ici apparemment). Et suivant la nature du problème, ça peut être long, en particulier si des travaux de voirie ou de bâtiments sont nécessaires, car des autorisations de travaux sont souvent nécessaires dans ces cas là. Patience et courage. En tant que client, tu peux relancer régulièrement, voir sommer ton opérateur commercial de faire le nécessaire pour rétablir ta connexion. Courage et patience.

Bonjour @Amalia350 C'est-à-dire ? A qui as-tu envoyé ce message ? Envoi un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse. Si tu as un message d'erreur en retour, copie/colle le code erreur en anglais ici, en enlevant tes informations personnelles (adresses IP, adresse mail, etc.)

Merci du retour @Macsi37 Pas de soucis pour le délai, tiens nous au courant quand tu auras des nouvelles

Bonjour @Macsi37 La suppression par le technicien me semble si invraisemblable que c'est pour cela que j'ai conseillé de t'adresser au support officiel, pour être certain que cette boîte est définitivement supprimée, ou pas. Car dans le cas contraire, tu pourrais en récupérer les accès.

Bonjour @Onigirya Merci pour ton retour ici ! Ce qui est strictement interdit par contre... La connexion cuivre *doit* être maintenue. Il ne faut pas de problème fibre désormais En tout cas, tant mieux pour la fibre du coup.

Non, pour la messagerie électronique de Free, le seul support officiel, c'est les newsgroups proxad.net. C'est ouvert à toute personne abonnée, il suffit de suivre les procédures en lien. Le 3244 et Free proxy ne sont pas habilités officiellement sur la messagerie Free et les pages persos, uniquement l'accès Internet.

Ah ok. C'est très surprenant, mais oui, ça semble peu rassurant au vu de ce tu décris. Le mieux est sans doute de tenter de contacter le support officiel de la messagerie Free via les newsgroups. Ce sont les personnes en charge de l'administration des serveurs de mails de Free qui pourront te confirmer si la boîte existe toujours ou a été supprimée. Problème, si elle a été supprimée, c'est définitif et irréversible... Accéder aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Bonjour @Macsi37 Également, qu'est-ce que ça donne avec tes identifiants de messagerie (et pas des identifiants d'abonné Freebox) sur l'interface de gestion de ta boîte mail : https://subscribe.free.fr/login/

Tout à fait, d'où la demande de test.

Bonjour @Macsi37 (Je demande à l'admin de supprimer l'adresse mail pour éviter le spam et les tentatives de scam. Ici, c'est un forum public). C'est peut-être uniquement le paramétrage sur le PC qui est cassé, pas la boîte mail en elle-même. Avant toute chose, que donne l'envoie d'un mail à l'adresse d'un amie ? (envoi un mail, attends au moins 24h à 48h et dis-nous si message d'erreur en retour. Si oui, copie/colle le code du message d'erreur, en anglais et sans les informations personnelles type adresses IP et adresses mail).

Bonjour à toutes et tous, Tiens... aujourd'hui (9/5/2025 à 12:47) le son n'est plus décalé sur la 52 et la 122. Pourvu que ça dure !

Bonjour @Lea C'est une question récurrente chez Free mobile, mais la réponse est malheureusement non. Cela reste possible, mais avec détachement de ligne, attente des délais pour les réductions (1 mois de mémoire), puis réattachement, etc. Bref, assez complexe et démarche à re vérifier. Si ça reste jouable comme ça pour vous, cela reste le plus simple.

*Bonjour* @Forges Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

Bonjour @R67 Oui, traitement manuel de vérification des documents, jours fériés, etc. Tiens-nous au courant de la suite.

Bonjour @Dorian Foulon C'est à dire ? Sinon, tu peux ouvrir un incident directement depuis ton espace de gestion client Free : https://subscribe.free.fr/login/