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Bonjour @Vince59 Ton problème est-il résolu ? Si oui, comment ? Merci ! Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Miel Problème toujours existant ? Il y a des choses étranges dans ta description : Qu'entends-tu par « clé wifi » ? Si c'est celle qui est interne (ou intégrée) à ton nouveau PC Portable, je ne vois pas comment ce serait l'ancienne box qui serait reconnue. Ou alors ton « nouveau » PC portable a été acheté alors que tu avais encore l'ancienne box ?

Bonjour @ironSeb Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour à toutes et tous, Très bonne année 2026, aux personnes qui passent et aussi aux bénévoles qui répondent et à notre @Admin Free-reseau ! Meilleurs vœux, plein de bonnes choses et la santé qui va avec ! <3

Bonjour @wam Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @wam Un peu évident, mais tu as bien éteint et redémarré ta box et ton player TV ? Parce que sinon, la 4K n'est pas listée dans la liste des freebox concernée : https://www.universfreebox.com/article/589570/surprise-free-lance-5-chaines-cine-rakuten-tv-avec-replay-et-cest-inclus-dans-son-offre-free-tv EDIT: Effectivement, on dirait bien que non pour la 4K : https://www.free.fr/freebox/free-tv/liste-chaines/?id=6353&openModal=true

Bonjour @Julien Revert Merci pour ton retour ici

Bonjour @Julien Revert Il faudrait regarder ce que dit le détail de ta facture de décembre, d'un montant moins élevé que les précédentes. Sinon, pour les réclamations : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @pointup Il ne faut pas utiliser MS Outlook new avec les adresses mails Free. Tu peux utiliser Mozilla Thunderbird par exemple. Pour abuse@, il faut un message court et synthétique (merci à abel99 pour les infos) :

Bonjour @davigo Probable. Outlook New transfert tes identifiants Free à Microsoft qui fait les connexions pour toi. Il vaut mieux continuer d'utiliser le webmail Zimbra ou Mozilla Thunderbird en lieu et place de ton logiciel avec que ton compte ne soit bloqué.

Bonjour @Rifrifree Merci pour ton retour ! Tiens nous au courant de la suite, oui

Bonjour @Rifrifree Cela semble confirmer un problème côté Free. Rien à faire que d'attendre. Sinon, une réclamation : Réclamations : https://www.free.fr/assistance/142.html Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @Cdo56 Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @Misssmith Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents Il va donc falloir patienter.

Bonjour @gilbert2sete L'identifiant, c'est l'adresse mail elle-même, avec ou sans le @free.fr à la fin suivant la date de création de l'adresse. À utiliser via la page de gestion du compte de messagerie : https://subscribe.free.fr/login/