PatMau
-
Compteur de contenus
1 051 -
Inscription
-
Jours gagnés
14
Type de contenu
Profils
Forums
Calendrier
Messages posté(e)s par PatMau
-
-
Bonsoir,
Pour Abuse, il suffit d'un message court et précis (3 lignes utiles)
- identifiant du compte
- cause de la compromission : INDISPENSABLE
- mesures prises
et rien de plus si la cause de compromission est bien identifiéePar contre si votre compte n'est pas compromis, vous n'aurais pas de retour de leur part.
Cordialement
-
Il y a 3 heures, Michel Benedetto a dit :
Bonjour
Voilà 5 mois que mon compte mail Free est bloqué... ekam3@free.fr
Malgré mes nombreux appels au 3244, il m'est répondu que Free est dans l'incapacité de débloquer mon compte, arguant qu'il est de votre ressort de le faire...!
Je vous prie instamment de prendre connaissance de mon dossier afin de me permettre d'accéder enfin à mon compte.
Avec mes remerciements
Michel Benedetto
Bonsoir,
Je suis d'accord avec Mecano, nous sommes des utilisateurs (ou client) de Free tout comme vous.
Par contre, est-ce que vous avez regardé dans les premiers mails du forum ou dans ma signatures (sous ce message) ? Il y a des liens avec des procédures qui pourraient peut être vous aider.
Cordialement
-
Bonjour,
en effet apparemment il y a un gros soucis dans le Sud Est :
https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/#Alpes-Maritimes
Certainement une fibre coupée ou quelque chose comme ça.
Cordialement
-
Bonjour,
Vous êtes ici sur un forum indépendant de Free avec des personnes qui essaient de vous aider de mieux qu'elles peuvent.
Il faut vous rapprocher de Free pour régler ce problème, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider plus que ça.
Sauf à ce qu'un Corps de chez Free passe sur le forum, mais c'est assez rare en ce moment.
Cordialement
-
il y a 17 minutes, Stephanie Adam a dit :
Bonjour à tous,
j'ai également le même problème c'est à dire que je n'accède plus à ma boite mail free ni zimbra, je n'arrive pas a récupérer mon mot de passe (je ne reçois jamais le courrier car ça doit être une vieille adresse postale renseignée dans mon compte).
Compte auquel je n'ai plus aces car plus abonnée freebox depuis longtemps (juste free mobile).
Le pb c'est que le chat se mort la queue car toutes mes demandes de mot de passe (compte free ou autre) arrivent sur cet email free !!
C'est assez urgent bien sur car les mails des impôts -notamment- arrivent dans cette boite...
J'ai fait une demande à abuse@proxad.net et essayer aussi la procédure recupcompte mais sans succès non plus..
Au secouurrrrs !
Merci à la bonne âme qui pourra m'aider !
Bonne journée
Bonjour,
La seule solution c'est abuse.
Il faut leur indiquer le strict minimum. (Pouvez vous nous indiquer ce que vous leur avait adressé ?)
Que vous indique comme résultat : recupcompte
-
Bonjour,
Votre messagerie a peut être été piratée, il faudrait contacter le service abuse pour la débloquer.
Voir dans les premiers messages du forum ou dans ma signature sous ce message, il y a des procédures.
Cordialement
-
Le 14/01/2019 à 20:40, bbn a dit :
Ça y est, boitier HD reçu ce jour, tout fonctionne!
Impec,
Vous pourriez passer le sujet en résolu : icône en haut à gauche d'un des message de ce post.
Cordialement
-
Il y a 3 heures, Loic79 a dit :
Oui enfin, plus qu'à demander une indemnisation
Bonsoir,
Vous pourrez nous faire un petit retour sur la suite de votre demande auprès de Free.
Cordialement
-
Bonsoir,
Et en passant par l'interface de gestion : https://espace-abonne.aliceadsl.fr/ (procédure : https://www.astuces-pratiques.fr/informatique/changer-le-mot-de-passe-de-la-boite-de-messagerie-alice)
Par contre je ne pense pas que vous puissiez rattacher un de ces comptes à un compte principal Free.
Cordialement
-
Bonsoir,
Vous pourriez nous indiquer ce qu'elle vous à fait faire comme procédure, sans indiscrétion bien sur.
Merci d'avance
Cordialement
-
Bonjour,Bonjour,
Depuis hier soir ma boite mail Free (non ZIMBRA, je n'ai pas migré) est inaccessible. Lorsque je renseigne mon mot de passe dont je suis certaine le message "LA CONNEXION A ECHOUEE" apparait systématiquement.
Il est urgent que je puisse accéder à ma boite e.mail sur laquelle j'attends des réponses professionnelles.
Je ne sais PAS à qui m'adresser chez Free, pas de numéro de téléphone pour ce type de problème ?!!
Pouvez-vous m'aider svp de toute urgence ?
Vous pourriez nous en dire un peu plus.
Êtes vous toujours abonné à Free avec une box ?
Est-ce une boîte principale ou secondaire ?
Avez vous regardé les premiers messages du forum où dans ma signature sous ce message?
Cordialement
--
Envoyé en utilisant Tapatalk
-
il y a 12 minutes, lologramme a dit :
bonsoir
j ai mon adresse mail qui a été piratée mais n étant plus abonné a free, je n arrive plus a y acceder car mon mdp a été modifié, pouvez vous m indiquer comment dois je proceder?
merci d avance.
bonjour,
Toutes les procédures sont dans les 3 premiers messages de ce forum, ou dans ma signature sous ce message.
Cordialement
-
Bonjour,Bonjour,
Depuis plusieurs jours mon mot de passe d’accès à mon compte gratuit Free est refusé alors que je ne l'ai pas modifié.
Quelle est la procédure à appliquer pour la récupération de l'acces à mon compte
Merci
Vous avez regardé ce qui est indiqué dans les messages précédent ?
Cordialement
--
Envoyé en utilisant Tapatalk
-
Bonjour,
Faite débloquer par abuse la boîte principale.
De cette façon vous pourrez débloquer la secondaire vous même .
Cordialement
--
Envoyé en utilisant Tapatalk -
Fallait nous dire tout ce que vous aviez déjà fait.
Pour vous connecter à votre adresse principale, il faut aller ici : https://subscribe.free.fr/login/
entrez votre login : adresse mail principale sans le @free.fr et le votre mot de passe.
A partir de là vous devriez pouvoir vous faire envoyer votre mot de passe de votre messagerie secondaire.
Pour Abuse, vous n'aurez pas de réponse du WE, faut attendre demain et il faut rester très succinct dans vos informations :
Votre identifiants, la cause de la compromission et la correction mis en place.
Cordialement
-
il y a 37 minutes, DelphineB a dit :
Bonjour, Je sais qu'il y a eu des tas de post comme le mien mais je n'ai pas trouvé la solution à mon problème. Je ne reçois plus mes mails free depuis le 21 décembre dernier, date à laquelle mon profil Facebook a été piraté. Mon mot de pass est invalide pour récupérer mes mails et je n'ai aucun moyen d'accéder à ma messagerie. Je n'ai pas d'abonnement chez free. Bien entendu j'ai déménagé 50 fois depuis la création de mon adresse mail chez free, du coup je peux toujours attendre mon mot de passe par la Poste. Pouvez-vous m'aider ? Merci 1000 fois, Delphine
Bonjour,
Avez vous regarder les procédures qui se trouvent dans les premiers messages du forum (ou dans ma signature sous ce message).
Vous devriez trouver votre bonheur : Service Abuse et ou https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl
Cordialement
-
Bonjour,
Si la boîte a été fermée pour inactivité, tu n'avais pas du t'en servir depuis pas mal de temps quand même.
Il faudrait voir avec d'autres personnes qui ont eu le même problème si leurs messages avaient également disparu.
Je ne suis pas sur que vous puissiez récupérer grand chose malheureusement, mais on ne sait jamais.
Cordialement
-
Bonjour,
Vous devriez regarder dans les premiers messages du forum ou dans ma signature sous ce message. Il y a quelques procédures qui pourraient vous aider.
Cordialement
--
Envoyé en utilisant Tapatalk -
Vaux mieux attendre de voire ce que va dire Mr Admin Free-reseau sur l'IP V6
-
Bonsoir,
Comme vous avez résilié votre Box, votre adresse de messagerie qui est toujours valide n'est plus rattachée à aucun compte.
Il faudrait dès que votre messagerie sera débloquée la rattacher à un compte gratuit.
Par contre si vous n'avez pas changé votre mot de passe, c'est que votre messagerie a été compromise.
Voir dans les premiers messages épinglés du forum ou dans ma signature sous ce message pour trouver des procédures.
Cordialement
-
il y a 6 minutes, eric31600 a dit :
bonsoir,
je suis dans la même situation mais en FTTH PON.
donc c'est pour suivre le sujet.
merci
Bonsoir,
Tu as été voir, dans ta gestion de compte Free, si tu avais la possibilité de passer avec une vraie ip fixe :
https://www.universfreebox.com/article/35583/Freebox-l-option-vraie-IP-fixe-en-ZMD-est-disponible
-
Bonjour,
J'en déduit que votre problème est résolu ?
Pensez à passer votre boîte à 10 Go si vous ne l'avez pas encore fait.
Pensez également à passer votre sujet en résolu (plus simple lors des futurs recherche de solution) : icône en haut à gauche de l'un de vos messages.
Cordialement
-
Il y a 2 heures, Pierre-Philippe a dit :
Merci à tous les deux pour vos réponses ! C'est vrai que nous sommes actuellement blacklistés sur deux listes, cela dit il semble que le problème ne venait pas de là. En effet, nous avons envoyé des demandes de whitelisting à abuse@proxad.net . Nous n'avons pas eu de réponse de leur part mais, quelques heures après avoir envoyé le mail, le problème était réglé. Depuis, même si nous sommes encore blacklistés sur les listes ci-dessus, l'envoi de mail vers free roule parfaitement ! Pas trop d'explication sur le problème donc, mais au moins il n'existe plus
Impec, si le problème est résolu.
Pensez à passer votre sujet en résolu : icône en haut à gauche d'un de vos messages.
Cordialement
-
Contant pour vous.c'est bon !!!!
merci à tous ceux qui on participé.
j'ai récupéré un nouveau mot de pass et donc l’accès a mon mail.
merci
N'oubliez de passer votre sujet en résolu, c'est plus facile pour les futurs recherches.
Petit icône en haut à gauche d'un de vos messages.
Cordialement
--
Envoyé en utilisant Tapatalk
BOITE MAIL FREE INNACCESSIBLE
dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Posté(e)
Pour les changement de coordonnées postales, c'est ici : https://www.free.fr/assistance/167.html