PatMau
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Et ici, vous avez essayé ? https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl
Si vous envoyez un message à cette adresse, avez vous un message d'erreur en retour ?
Cordialement
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Bonsoir,
Si vous vous envoyez un message à partir d'une autre adresse, avez vous un message d'erreur en retour et si oui lequel ?
Cordialement
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Bonsoir,
A part contacter le service client, vous pouvez toujours essayer d'envoyer un message privé à un corp : Noreto pour ne pas le citer.
Ce dernier pourra certainement vous aider dans vos démarches
Cordialement
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Bonjour,
vous avez regardé ici :
Pour Abuse, il faut mettre le strict minimum : votre identifiant, la cause de la compromission (ce que vous pensez) et la solution à mettre en place. Pas plus, pas moins.
Cordialement
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il y a une heure, Jouse a dit :
@ PatMau Merci pour les conseils, Abuse a résolu le problème
Cdlt
Super,
Si vous pouvez passer le post en résolu : icone en haut à gauche d'un des messages.
Merci
Cordialement
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Bonjour,Bonjour,
Je possède une très vieille adresse free ( matienounette@free.fr ) qui n’a jamais été liée à aucune compte freebox.
Recemment il m’est devenu impossible de m’y connectée or je n’ai jamais changé le mot de passe. J’ai bien peur d’avoir été piratée.
J’essaie de récupérer mon mot de passe mais on me demande un code postal mais je ne me souviens même plus où je vivais quand j’ai créé cette adresse. Pouvez-vous m’aider ?
Cordialement,
Vous avez essayé les 2,3 procedures qui se trouvent dans les premiers messages de ce forum ?
Cordialement
Envoyé avec Tapatalk
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Le message est beaucoup trop long ce qui pourrait expliquer la non réponse d'Abuse.
Explication trouvé dans les NewsGroup
CitationIl suffit d'un message court et précis (3 lignes utiles, hors formules de politesse )
- identifiant du compte
- cause de la compromission : INDISPENSABLE
- mesures prises (par exemple modification/diversification des mots de passe sur les sites externes)Cordialement
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Bonsoir,
Les problèmes d'image ou de son qui se coupent devraient être terminés : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=284086&postdays=0&postorder=asc&start=0
Cordialement
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il y a une heure, patpra a dit :
bon ma boite mail free a été piraté, n y a t il pas un service plus simple pour recuperer un mot de passe !!! j ai tout essayé abuse ne réponds pas !! svp j en peux plus de plus j ai des voyages reservés et je ne peux pas imprimer mes billets ca devient une urgence !!! merci
Bonjour,
Vous avez essayé ce lien : https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl
Pour Abuse il faut leur indiquer des choses précises et concises. Vous pourriez nous indiquer ce que vous leur avez envoyé ?
Cordialement
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Le 11/02/2019 à 15:43, Jouse a dit :
Bjr
depuis qq jours ma boîte mail (santos.eulalia@free.fr) a été piratée et bloquée par free.J’ai contacté free et envoyé plusieurs demandes à Abuse pour débloquer la situation. A ce jour je n’ai aucun retour de ce service. Quelqu’un connaîtrait la solution pour que je puisse à nouveau utiliser cette adresse mail ?
cdlt
Bonsoir,
Est-ce que vous pourriez nous indiquer ce que vous avez envoyé à Abuse .
Vous avez essayé ce lien : https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl
Cordialement
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Impeccable,merci de votre aide je viens de voir que ma boite était pleine
Merci Pat MAU
Pensez à mettre le sujet en résolu. Icône en haut à gauche d'un de vos messages.
Cordialement
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Bonjour,
Avez-vous essayé de vous envoyer un message à cette adresse pour voir si vous aviez un message d'erreur en retour ?
Avez vous consulter les premiers messages de ce forum où se trouve différente procédures?
Cordialement
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Bonjour,
Vous pourriez préciser un peu plus.
Si vous vous essayez d'envoyer un message à cette adresse est-ce que vous avez un message d'erreur en retour ou pas. et si oui quel est il ?
Cordialement
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Bonjour,Bonjour,
je posséde une boîte mail free Zimbra depuis plusieurs années, suite à un problème du piratage, les mots de passe à changer, et depuis plusieurs jours impossibles de me connecter à ma boîte mail Zimbra, je précise que je ne suis plus pas abonné freebox depuis plusieurs années.
Merci d'avance pour votre aide.
florentfanny@free.fr
Vous avez des procédures dans le premier message de ce forum.
Est ce que vous avez essayé de les appliquer ?
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Oui mais une fois l'abonnement résilié, elle n'est plus principaleD'accord je vais aller voir.
Pour moi c'était une adresse principale mais c'est trop loin pour en être sûr.
Merci
Envoyé avec Tapatalk
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Le problème c'est que suite à la résiliation de l'abonnement internet, votre adresse secondaire c'est retrouvée rattachée à aucune autre adresse. Donc l'adresse de contact n'est plus valable pour l'adresse qui vous pose problème actuellement.Je ne suis pas sûr qu'on ce soit bien compris, mon adresse free dont j'ai perdu le mot de passe n'est pas la même que mon adresse de contact, donc j'espérais recevoir un lien pour modifier le mot de passe.
Pour l'adresse postale non je n'ai pas déménagé depuis.
Merci pour votre aide un samedi soir !
Je pense que la seule solution c'est de demander l'envoie du mot de passe par voie postale.
Vous pouvez peut être aller voir sur les news group de proxad. Il y a un petit tuto dans les premiers messages du forum. Ils sont très réactifs car ceux sont les personnes qui s'occupent des mails chez free qui répondent.
Envoyé avec Tapatalk
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il y a 14 minutes, Bruno112 a dit :
L'adresse mail de contact que j'indique lors de mes précédents abonnement est toujours la même donc oui.
Il aurait fallut rattacher votre ancienne adresse d'abonnement à un compte gratuit. Il faudra le faire lorsque vous aurez retrouvé votre mot de passe.
Il doit y avoir une procédure pour demander le renvoi du mot de passe par courrier postale si vous n'avez pas déménagé. Je ne la retrouve pas pour le moment, mais on va bien finir par la retrouver...
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il y a 56 minutes, Bruno112 a dit :
Quand je rentre mon numéro de fixe + code postal j'ai : "Vos identifiants ont été envoyés à votre adresse e-mail de contact."
Mais je ne reçois rien, mon mail de contact est toujours actif, rien dans les spams
C'est la même adresse ce mail de contact ?
Vous utilisez votre adresse avec quel logiciel et est-ce que vous l'avez utilisé avec un une autre machine que celle où vous avez eu un problème ?
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Encore une chose c'est un oublie de mot de passe ou une compromission ?
Vous pouvez vérifier ici : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis
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Si je comprend bien votre adresse mail pour la quelle vous avez perdu le mot de passe est une adresse secondaire.
Vous devez donc pouvoir vous connecter à votre compte de gestion principale et faire la demande de mot de passe.
Pour le faire c'est ici : https://subscribe.free.fr/login/ en indiquant l'adresse mail de contact sans le @free.fr et votre mot de passe.
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Bonsoir,
Regardez ici, vous devriez trouver une solution : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr
et plus précisément là : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu
Cordialement
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Bonjour,
Je ne pense pas que vous ayez beaucoup d'info par téléphone.
Avez vous contacté le service abuse par mail ? (ne travaille pas le WE)
Il faut leur envoyer votre identifiant la cause probable de la compromission ainsi que la solution que vous avez mis en place pour réparer cela.
La compromission peut venir d'un site marchant (ou autre) sur lequel vous vous êtes inscit avec votre adresse mail et le même mot de passe que cette dernière par exemple.
Il faut que le message au service Abuse soit très succinct.
Vous avez des procédures dans ma signature sous ce message où dans le premier message de ce forum
Cordialement.
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Le mieux serai donc de contacter le service abuse. Voir procédure dans premier message du forum.
Bien préciser votre identifiant, la cause de la compromission et la correction.
Par contre abuse ne vous donnera pas de réponse le we, il faudra attendre la semaine prochaine
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Bonsoir,Bonsoir,
Voila 15 jours que ma connections pour mes mails échoue. mon mot de passe n'a pas été changé.
Message erreur au retour sur mes adresses mail !
** 1 >> This is the mail system at host smtp4-g21.free.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
fa1boh@aliceadsl.fr>: host mx1.free.fr[212.27.48.6] said: 550 5.1.1 user
unknown (UserSearch) (in reply to RCPT TO command)
** 2 >> This is the mail system at host smtp4-g21.free.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
galisse78@aliceadsl.fr>: host mx1.free.fr[212.27.48.6] said: 550 5.1.1 user
unknown (UserSearch) (in reply to RCPT TO command)
Merci de votre aide !
Votre compte à certainement été compromis.
Essayez ici dans un premier temps :https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl
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Bloquer étape 3
dans Dégroupage
Posté(e)
Bonsoir,
Mettez plutôt vos informations d'identifications dans votre profile. Ces dernières seront visible par les Corps de Free et de l'administrateur du site seulement.
Ce sera beaucoup mieux que de l'afficher à la vue de tout le monde.
Cordialement