Plus d'internet, chenillard lent

[Oskoursvp]

Bonjour, depuis le 17 mars vers 11h, ma freebox hd affiche un chenillard lent, donc plus d'internet, plus de télé ni rien. Le problème étant que la box est vieille, donc je ne sais pas si c'est dûe à un problème général chez free ou si c'est ma box qui a lâché.. Avec ce confinement, je me doute que les réseaux doivent être saturés mais le problème est que j'ai des cours à suivre en ligne et je ne peux pas y accéder. J'ai essayé toutes les solutions possibles que j'ai vu sur internet de mon côté pour la réparer mais je ne sais plus quoi faire, et quand je vais voir le suivie de mon ticket d'assistance ça me dit qu'il est indisponible. Donc si quelqu'un a une idée pour m'aider ou si quelqu'un qui bosse chez free a une idée approximative de quand cette panne (si s'en est une) se terminera, je prend ^^

Merci !

[mecano91]

Chenillard c'est qu'elle ne trouve pas l'ADSL
Essayer les mesures que Conseil l'assistance free
https://free.fr/assistance/33.html#

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[Oskoursvp]

il y a 31 minutes, mecano91 a dit :

Chenillard c'est qu'elle ne trouve pas l'ADSL
Essayer les mesures que Conseil l'assistance free
https://free.fr/assistance/33.html#

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J'ai déjà tout fait.. Vous pensez que le problème vient forcément de ma box ou ça peut être un problème chez free ?

[mecano91]

Essayer d'inverser les alim , d'utiliser un autre câble téléphonique et aussi si possible de connecté la box sur le dti s'il y en à un

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[Oskoursvp]

il y a 34 minutes, mecano91 a dit :

Essayer d'inverser les alim , d'utiliser un autre câble téléphonique et aussi si possible de connecté la box sur le dti s'il y en à un

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J'ai essayé d'inverser les alim, d'utiliser un autre câble, ça ne bouge pas, j'ai pas de dti donc je peux pas tester la dessus.. Demain j'essaierai avec une autre box, comme ça je serais fixé si il s'agit d'un problème chez free ou chez moi

[mecano91]

Vous avez essayer un autre câble téléphonique

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[Oskoursvp]

Il y a 19 heures, mecano91 a dit :

Vous avez essayer un autre câble téléphonique

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Oui, ça ne marche pas, j'ai même essayé avec un autre téléphone fixe, et quand je le branche il n'y a pas de tonalité.. Le problème peut donc venir de chez moi non ?

[mecano91]

À non sa c'est normal il n'y a pas de tonalité avec l'adsl sa servait juste au téléphone fixe analogiques sa pour savoir si la ligne était libre ou occupé

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[Oskoursvp]

il y a 1 minute, mecano91 a dit :

À non sa c'est normal il n'y a pas de tonalité avec l'adsl sa servait juste au téléphone fixe analogiques sa pour savoir si la ligne était libre ou occupé

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Ah merde beh la sincèrement je sais plus quoi faire..

[mecano91]

Il y a un autre t'est rapide à faire mais sa implique de sortir de chez vous et en se moment c'est pas facile pour tout le monde

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[Oskoursvp]

il y a 5 minutes, mecano91 a dit :

Il y a un autre t'est rapide à faire mais sa implique de sortir de chez vous et en se moment c'est pas facile pour tout le monde

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Ma maison est assez isolée, si le test à faire est pas bien loin ça devrait être bon

[mecano91]

Bah il faut brancher la box chez un voisin qui a Internet si elle bloqué toujours c'est que c'est elle qui a un problème sinon elle devrait demarrer et bloquer a L'erreur 80 ou rectangle clignotants et dans se cas c'est un problème chez free ou sur la ligne

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