Délais test de position ?

[yero]

Bonjour,

 

Mais freebox reste bloqué au status 2 depuis le 30 septembre. J'ai un ticket avec test de position ouvert le 1er octobre et depuis plus de news. Il y a un délais max pour le test de postion ? à ce rythme je suis parti pour rester encore 1 mois sans rien ( ma derniere expérience de problème il y a quelques années c'est un coupure de ligne dans ma rue qui a pris plus d'un mois à etre résolue )

Et coté hotline impossible de savoir quand va etre fait ce test.

[noreto]

Bonjour  yero,

Le mail qui vous a  été  envoyé précisait  ceci:

Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.

Le  test  de position a  été  lancé  le 01/10. Un mail d'information  vous sera  envoyé dès qu'on aura  le  résultat.

Bonne   journée.

[yero]

Re bonjour,

 

Je trouve ca vraiement tres long, Depuis le 30 septembre plus de synchro le retour le 8 pour me dire qu'un problème est identifié et depuis rien. Portant d'après ce que je comprends du retour du test de position le problème est chez free.

[noreto]

Bonjour  yero,

Le  test de position nous livré  ses  conclusions :

Conclusion :  Problème de débit    Info. Complémentaires : Changement de câble db25 demandé

Un  changement de  câble a  été  demandé. Un mail  vous sera  envoyé  pour  plus de  précision.

Bonne   journée.

[yero]

Bonjour,

 

Merci pour retour,

Une petite idée du délais ?

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

 

Assez variable mais plusieurs jours. c'est déja arrivé a un ami et ca avait pris 10 - 15 jours environ.

[yero]

Bonjour,

 

Assez variable mais plusieurs jours. c'est déja arrivé a un ami et ca avait pris 10 - 15 jours environ.

 

Bon il va falloir encore pas mal de patience alors. Pour ma culture générale quelqu'un connait l'utilité d'un cable db25 dans ce cas ? J'ai tenté google mais rien trouvé sur l'utilisation de ces cables dans le cadre d'une connexion adsl ...

[yero]

Et voila je fete mes 4 semaines sans synchro. J'ai l'impression que le pigeon c'est moi. Comment peut il etre possible que ca soit si long a résoudre. Car dans mon cas le problème est chez free visiblement pas de problème d'aller retour avec FT.

Et pas de news, j'ai vraiement le sentiment qu'il y a un problème de ressource chez free et que personne ne s'occupe réellement des incidents.

[yero]

Bon le 3244 me dit que que le changement demandé le 16 prends entre 3 et 8 jours. Donc une relance est faite, mais voila déja tout octobre sans synchro juste pour un cable à changer chez free. C'est vraiement trop long et anormale de devoir appeler pour voir si on est pas oublié.

[Admin Free-reseau]

Bon il va falloir encore pas mal de patience alors. Pour ma culture générale quelqu'un connait l'utilité d'un cable db25 dans ce cas ? J'ai tenté google mais rien trouvé sur l'utilisation de ces cables dans le cadre d'une connexion adsl ...

 

Alors il faudrait que quelqu'un le confirme mais il me semble que c est le cable derriere le DSLAM.

[Admin Free-reseau]

 

 

Le cable 24 paires je suppose (bizarre le nom DB 25 du coup ) mais je crois avoir deja lu va sur un forum

[yero]

 

Le cable 24 paires je suppose (bizarre le nom DB 25 du coup ) mais je crois avoir deja lu va sur un forum

Si c'est 24 paires et que free cable une paire par jour ca pourrais expliquer les délais

[skyrail]

peut-être simplement qu'ils parent au plus pressé en faisant tourner les ressources pendant la durée des tests.
Moi j'ai eu d'abord 15 jours avec un débit chaotique (en UL entre 250 et 400 au lieu de 1025) et des désynchros à répétition.
Puis coupure totale pendant 3 jours. Le dimanche, jour de l'heure d'hiver et pendant 1 jour et demi, retour à la normale sans AUCUN problème. Puis retour des débits chaotiques mais synchros plus soutenue.
Et le jour de la Toussaint, la situation est enfin normalisée.
Entre temps, une semaine après l'ouverture d'un ticket incident au téléphone, j'ai eue une réponse par email disant qu'un test de position avait relevés des problèmes et qu'un tech serait dépêché au dslam.
L'amélioration est venue 3 jours plus tard.
 

Soyez patients et restez zen les gars !

[Nomads]

Bon il va falloir encore pas mal de patience alors. Pour ma culture générale quelqu'un connait l'utilité d'un cable db25 dans ce cas ? J'ai tenté google mais rien trouvé sur l'utilisation de ces cables dans le cadre d'une connexion adsl ...

 

 

C'est le câble qui relie le DSLAM au plot de dégroupage , 25 pour 24 paires + 1 paire de secours ! 

Modifié le 1 novembre 2013 par Nomads

[skyrail]

http://www.free4mac.fr/pannes-adsl-acte-5/

[Invité 1382740323]

http://www.free4mac.fr/pannes-adsl-acte-5/

 

sympath ton lien

 

dommage qu'il y est pas plus de trucs comme sa sur le net

 

car si on cherche on trouve surtout de la merde ou des trucs pas francais

[Nomads]

sympath ton lien

 

dommage qu'il y est pas plus de trucs comme sa sur le net

 

car si on cherche on trouve surtout de la merde ou des trucs pas francais

 

J'ai utilisé ce tuto pour mon embauche chez Free , ce n'est plus au gout du jour , mais les grands principes sont là , on ne fait plus les TDP avec un pc portables sauf si ils sont ciblés sur des tests sur les flux TV ! 

[yero]

http://www.free4mac.fr/pannes-adsl-acte-5/

 

Merci pour le lien, ilmériterais d'être mis en post-it ici