1 minute 14 secondes... moi aussi :-(

[alfgildo]

Je rejoins bien malgré moi le club des victimes de désynchronisation régulières toutes les 94 secondes. Ca se passe sur MLA78 pour ma part.

Depuis mon retour de vacances le 23/08, le phénomène est quasi permanent. Un tech Free doit venir le 6/9, et en attendant qu'il me dise que tout va bien chez moi, je pleure et ma boite, qui est domiciliée dans ma maison, se débrouille comme elle peut pour fonctionner sans acces internet.

Evidemment le 3244 rejette la faute sur l'opérateur historique...

Alors comme pas mal d'entre vous, malgré ma fidélité a Free depuis de longues années, leur manque de transparence, de réactivité et de communication sur ce phénomène qui semble se multiplier un peu partout, m'amène à me demander si une Livebox ne va pas remplacer ma Freebox.

Edited August 28, 2013 by alfgildo

[Grish]

Bonjour,

 

J'ai eu le même raisonnement, je viens de faire ma résiliation et hier j'ai souscrit chez orange.

 

Vu l'opacité de free sur le problème et leur manque de solution a celui-ci j'ai pas hésité.

 

Je vous souhaite bon courage

[Damien]

Faites part de votre mécontentement sur Twitter avec le hashtag #Freeadsl Ça devrait les faire bouger...

[alfgildo]

A vrai dire je doute que le hashtag #Freeadsl fasse vraiment bouger les choses. Mais je vais quand même l'utiliser, puisque ma connexion s'est stabilisée !

 

Et oui, bonne nouvelle ! La mauvaise c'est qu'elle synchronise à un débit max en download de 120ko/s. Pour ceux qui ont connu les modem US Robotics 56k bidouillés il y a presque 20 ans, c'est un peu pareil, mais sans la petite musique de bips à l'allumage. Internet en mode vintage, encore une innovation Free ! Mais définitivement pas la meilleure du siècle.

[noreto]

Bonjour alfgildo, 

un  rendez-vous est  planifié pour : Iti planifié le : 06/09/2013 10:00:00 - 12:00:00

SMS envoyé le 2013-08-26Pour rappel, le rendez-vous a votre domicile avec un technicien Free a lieu le vendredi 06, plus précisément entre 10 h et 12 h.

Espérons que  cette  intervention permettra de  résoudre définitivement  votre  dysfonctionnement.

Cordialement.

[alfgildo]

Merci, je sais bien que le rdv est planifié, mais compte tenu des multiples phénomènes strictement identiques à ceux de ma ligne (1 minute et 14 secondes...) en cours en ce moment, un peu partout en France, je doute que le problème soit strictement local.

 

Alors évidemment, je vais recevoir le technicien Free gentiment et lui expliquer de mon mieux ce qui se passe, le laisser faire ses tests, et nous verrons ce qu'il en ressort. Pour ma part j'en ai une petite idée, certes préconçue, mais qui s'est tellement répétée chez d'autres freenautes, que la tentation de croire que je suis dans le même cas qu'eux (i.e. aucun problème entre le DSLAM et chez moi, ni à l'intérieur de la maison) est très grande !

[Real1ty]

Bonjour, exactement le même problème que vous (94s avec internet puis environ le même temps sans internet) mais le technicien est déjà passé chez moi le 22 août, vu que j'ai vu le problème le 19 août au soir (faut croire que j'étais dans les premiers).

 

Voici la courbe de débit de ma freebox

 

 

Bref, totalement inutilisable, même en navigation Internet.

 

Le devis du technicien est que ce n'est pas la freebox mais la ligne (sans déconner!), par contre depuis le passage du technicien le 22/08 et le passage de l'incident à

" Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. "

pas de nouveautés, c'est toujours pareil

 

Ca commence à faire long...

Edited August 29, 2013 by Real1ty

[alfgildo]

Cette nuit, a priori pas de coupure entre 2:00 et 10:00 ce matin.

En matinée, ça va à peu près, mais c'est toujours pas le top, toujours des desynchro aléatoires, et un débit en légère baisse, mais ça, c'est pas bien grave !

Et au moins, c'est plus ou moins toutes les 30 minutes, pas toutes les 74 secondes.

Globalement ça va donc beaucoup mieux pour moi, mais ce n'est pas revenu à la normale.

[Cronost]

faut arrêter de faire perdre du temps aux techniciens free en les envoyant chez les gens pour au final voir que tout va bien.

 

On est un bon paquet (sans jeux de mots) à avoir ce problème alors pourquoi s’entêter à chercher un problème chez les gens.

 

C'est peut être la procédure mais quand même je comprends pas cette logique.

[alfgildo]

100% d'accord avec toi Cronost, cela n'a aucun sens, et fait perdre du temps et de l'argent à tout le monde.

Là je viens de recevoir un mail m'informant que le test de position n'a pas révélé d'anomalie... quelle surprise !!!

Et du coup la visite programmée du tech Free est maintenue bien sur.

[alfgildo]

Cela fait maintenant 26 heures sans coupure sur ma ligne, avec des débits identiques à ceux d'avant la débacle récente.

Espérons que ça dure.

[alfgildo]

50 heures sans désynchro, débit toujours normal. Je commence à me faire à l'idée que mon problème est peut-être résolu.

Pourquoi est-ce arrivé, et comment a-t-il été résolu ? Je crains de n'avoir jamais de réponse à ces questions. Assez frustrant, mais c'est un moindre mal.

[Real1ty]

Ah tu as bien de la chance! moi ça galère toujours pareil, un technicien FT est censé passer d'ici 1 semaine, on verra bien...

[alfgildo]

Je viens de dépasser les 75 heures ininterrompues de synchro.

Je continue de toucher du bois, et souhaite à tous ceux encore en rade que ça revienne vite !

[alfgildo]

Bientôt 120 heures sans problème, je passe mon cas en résolu.

Bon courage à ceux qui luttent encore avec leurs désynchro récurrentes.

PS : On pourrait prévoir un bouton "Marquer comme résolu mais c'est pas satisfaisant parce qu'on ne sait pas pourquoi" ?

[alfgildo]

Et bien voilà, ça aura tenu du 30/08 au 23/09...

Je suis à nouveau victime du syndrome des 74 secondes.

Une nouvelle mise a jour du DSLAM ? Si c'est le cas, beau retour en arrière !!!!

[noreto]

Bonjour alfgildo,

Tout  semble  normal ce  matin, aucune  déconnexion enregistrée  pour l'instant

Vous  confirmez ?? 

[alfgildo]

En effet je confirme, la perturbation s'est éloignée au bout de 3 jours.

J'espère juste qu'elle est partie pour de bon...

[Bouzin]

Bonjour,

 

Etant dans le même situation je me permets d'écrire dans ce sujet.

 

Depuis le mois d'août j'ai des déconnexions très fréquentes. Après l'ouverture de 3 tickets le problème n'est toujours pas résolu. Le dernier est toujours en cours depuis le 19/09. Un technicien est venu au mois d'août et avait parlé d'un souci avec un parafoudre sur la ligne. Celle-ci a été surveillée quelques jours mais ça avait bien fonctionné à ce moment là et le ticket fermé.

 

Le problème s'est même aggravé depuis quelques jours et il est impossible de regarder la tv, de téléphoner ou de se connecter à internet. La freebox serveur redemarre toutes les minutes (je n'ai pas chronométré mais on dirait bien toutes les 74 secondes).

 

J'ai encore appelé la hotline ce matin  et on m'a dit que des tests étaient en cours notamment de position.

Sur le suivi du ticket incident j'ai le message suivant : " Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. "

 

Apparemment aucune demande n'a été faite auprès de FT.

 

Je croyais qu'avec la freebox révolution on avait une assistance VIP avec intervention d'un technicien en moins de 10 heures. Là on approche des 10 jours et rien. Ca commence à être  très énervant. En plus pas d'antenne tv sur le toit du bâtiment donc pas de tnt donc depuis plusieurs jours pas de tv du tout (ou alors 10 secondes / minute donc inregardable !!!).

 

Si quelqu'un du SAV passe par içi merci à lui de faire bouger les choses.