Suite Orages - Freebox Bloquée Sur Étape 2

[Maeva1986]

Bonjour,

 

J'habite à Sorgues (84700) et des orages ont eu lieu dans la nuit du 28 au 29/07. Depuis ma freebox révalution est bloquée sur l'étape 2. Le 29/07 j'ai ouvert un ticket incident. Aujourd'hui, je découvre que mon ticket incident est vide !! Personne ne répond chez FREE.

 

4 jours sans téléphone, internet ni télévision ça commence à devenir problématique.

 

Merci pour votre aide rapide.

 

 

[Bastoune1]

Bon courage! Je suis en galère depuis le 11/07 et ce n'est pas encore fini! Et il y'en d'autre pour qui c'est encore plus long...

[Maeva1986]

Dur dur de prendre son mal en patience... 

[Lolothebest]

bonsoir,

 

idem le 18/07 pour ma part (retour pour 4 jours) puis depuis le 22/07.

Technicien Itinérant Free = Incident au niveau central = demande intervention FT (effectué le 29/07 = RAS!!!!)

Depuis attente d'info.........

[Maeva1986]

Et vous arrivez quand même à les avoir au téléphone ? Moi impossible du fait qu'un ticket incident soit ouvert, je ne peux avoir personne au bout du fil. Aucune actualisation du ticket depuis le 31/07 ! 

 

Super FREE jusqu'à ce qu'on ait besoin d'eux...là y'a plus personne !

[noreto]

Bonjour Maeva1986,

 Super FREE jusqu'à ce qu'on ait besoin d'eux...là y'a plus personne !

 

Je suis pourtant   là 

Pourriez -vous par message privé me  transmettre  votre numéro de ligne ainsi que le nom figurant sur l'abonnement ?

[noreto]

Bonjour Maeva1986,

Je  viens aux  nouvelles afin de savoir si  votre  dysfonctionnement est  toujours d'actualité.  J'ai reçu  votre  numéro  et   procédé à  quelques  vérifications sur  votre  dossier.

Je  souhaiterais savoir si  vous avez effectué   un test  en  branchant  un autre  modem  sur  votre  ligne   ou  branchant votre  Freebox  sur  une  autre  ligne  Free ? 

Ce   test   nous  permettra  de savoir si la Freebox  est  opérationnelle ou  pas.

Nous  sommes  dans cette  attente.

Cordialement.