davmeaux Posted June 24, 2016 Report Posted June 24, 2016 Bonjour à tous Merci de m'aider car ma box ne fonctionne plus depuis 24 heure! bloque à l'étape 2-3!! ticket incident est ouvert ce matin- mais rien de précis - ou c'est ma ligne ou c'est la box, je n'en sais rien merci d'avance pour votre conseil Quote
noreto Posted June 26, 2016 Report Posted June 26, 2016 Bonjour davmeaux, Nous avons demandé un TDP pour connaitre l'origine du dysfonctionnement afin de le corriger. Nous sommes en attente du résultat. Savez-vous si ce dysfonctionnement est consécutive à un évènement en particulier ? Quote
davmeaux Posted June 26, 2016 Author Report Posted June 26, 2016 Bonjour Noreto je vous remercie pour la réponse j'ai entendu que jeudi il y a eu une grosse panne chez réseau fixe de free qui a touché près de 600 dsalm, je pense que c'est lie à ca en tout ca je suis parti avec ma box chez mon voisin pour la tester- ca bien avancé jusqu'à niveau 6 et après erreur 80 ce qui prouve que le problème vient de ma ligne et pas de la box avez vous les infos si ma nra a été touché jeudi 23/06? Quote
noreto Posted June 27, 2016 Report Posted June 27, 2016 Bonjour, Dans les incidents déclarés, votre NRA n'y figure pas pour la journée du 23 Juin dernier. Ceci dit, une intervention a été programmée pour ce Vendredi 1 juillet 2016 à partir de 14:00. J'espère que vous serez au rendez-vous ... Quote
Admin Free-reseau Posted June 28, 2016 Report Posted June 28, 2016 Bonjour, Message déplacé dans le forum "Problèmes connexion ADSL / VDSL" . Cordialement Quote
davmeaux Posted June 28, 2016 Author Report Posted June 28, 2016 bonjour hier ma box a affiché l'heure mais le débit est très très faible à peine 2 mega donc inexploitable le problème vient de la ligne je pense et ça commence sérieusement m'énerver d'attendre!! en pleine coupe d'Europe - youpi!!! Quote
davmeaux Posted July 4, 2016 Author Report Posted July 4, 2016 après le passage d'un technicien vendredi - plus rien depuis 2 jour!! même pas 2 mega!! service SAV FREE c'est une catastrophe !!!! Quote
charlottejacquet@hotmail.f Posted July 12, 2016 Report Posted July 12, 2016 Bonjour Noreto, pouvez vous m'aider svp. ma box free revolution est bloquée a l'étape 4 que dois je faire? Quote
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