guyguy76370 Posted February 4, 2016 Report Posted February 4, 2016 Bonjour,je viens de souscrire à l'offre Free et ma commande est bloquée Etape 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 3 février 2016.Etape 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.Etape 3Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France TélécomLa commande de jeudi 3 février 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxx/ xxx.De plus, quand je contacte le 3244 avec mes identifiants hotline , cela ne fonctionne pas: identifiants hotline non reconnu. Pour info je suis dans cette appartement depuis mi-janvier pour mon inscription j'ai retrouvé le numéro et nom de l'ancien occupant Pourriez-vous m'aider SVP Quote
Admin Free-reseau Posted February 4, 2016 Report Posted February 4, 2016 Déplacé dans INSCRIPTION Quote
noreto Posted February 4, 2016 Report Posted February 4, 2016 (edited) Bonjour guyguy76370, La demande de câblage a été rejetée pour la simple raison que le nom figurant sur le dossier et différent de celui figurant sur la ligne FT. Donc des 2 noms différents pour l'offre choisie. Pour des vérifications, je vous invite à me transmettre le nom de l'ancien locataire ainsi que la date de votre emménagement dans ce logement en message privé. Nous aimerions aussi que vous nous précisiez le complément d'adresse à savoir : Les numéro de Bâtiment, Escalier, Étage, Résidence, Logo FT... Disponible en cas besoin. Très bonne journée. Edited February 4, 2016 by noreto Quote
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