Erreur ELIG_NOK

[guyguy76370]

Bonjour,
je viens de souscrire à l'offre Free et ma commande est bloquée

 Etape 1
Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 3 février 2016.

Etape 2
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

Etape 3
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 3 février 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxx/ xxx.

De plus, quand je contacte le 3244 avec mes identifiants hotline , cela ne fonctionne pas: identifiants hotline non reconnu.

Pour info je suis dans cette appartement depuis mi-janvier pour mon inscription j'ai retrouvé le numéro et nom de l'ancien occupant 

Pourriez-vous m'aider SVP

[Admin Free-reseau]

Déplacé dans INSCRIPTION

[guyguy76370]

merci

[noreto]

Bonjour guyguy76370,

La  demande de câblage a   été   rejetée  pour la simple raison que  le  nom  figurant  sur le  dossier  et  différent  de celui  figurant sur la ligne FT. Donc des 2  noms différents  pour l'offre  choisie. Pour des  vérifications, je  vous  invite  à me transmettre le nom de l'ancien   locataire  ainsi que la  date de  votre  emménagement dans  ce  logement  en message privé.  Nous  aimerions   aussi que vous nous précisiez   le complément  d'adresse à savoir : Les  numéro de Bâtiment,  Escalier, Étage, Résidence, Logo FT...

Disponible en cas   besoin.

Très  bonne journée.

Modifié le 4 février 2016 par noreto