Perte de mon mdp adresse mail principale

[Lisa Reijasse]

Bonjour,

 

Bonjour,

Je suis nouvelle sur le forum que je lis depuis dimanche. C'est la panique totale.   J'ai perdu mon mot de passe de mon adresse mail principale et impossible de l'obtenir. Je suis cliente chez Free et via l'interface Free, j'ai en effet pu récupérer les mdp de mes 2 adresses mail secondaires en changeant mon adresse mail de contact. Mais Impossible de récupérer le mdp de mon adresse mail principale.

J'attends des mails très urgents sur cette adresse que je souhaitent recevoir.

Aussi via Zimbra, après avoir mis mon identifiant et en cliquant sur mot de passe oublié,  on me demande de mettre mon identifiant que j'ai bien sûr et le code postal lors de la souscription. Là c'est un problème car que je ne connais plus le code postal qui a été mis il y a quelques années.

A ce jour, j'ai un message "La connexion est refusée.Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects2"

Est-il possible de recevoir ce mot de passe à l'adresse de facturation figurant dans mes données personnelles de mon compte Free.

Ou est-il possible de "reseter" via un mdp bidon pour que je puisse y accéder?

 

Je vous remercie de bien vouloir m'aiguiller et me dépanner.

Bien Cordialement

 

[noreto]

Bonjour Lisa Reijasse,

 

De quel   compte mail   est-il question dans votre message  ?

Pourriez-vous me  le  transmettre  en message privé  ?

[Lisa Reijasse]

Bonjour Noreto,

Merci beaucoup pour votre réponse. Je vous ai renvoyé un autre MP ce matin pour vous demander d'annuler votre intervention.

Je vais appeler l'assistance free pour annuler ma demande d'intervention.

Le mot de passe a été retrouvé.

 

Merci encore

Bonne journée

[noreto]

Bonjour,

 

Problème  résolu   alors puisque  vous  avez  retrouver le  mot  de passe du compte principal.

 

Très bonne  journée.