Bloque étape 2

[ZinoLee]

Bonjour, hier tout fonctionnais à merveille puis en me réveillant ce matin plus rien ne marchait, ni télévision ni internet ni même le fixe, et sur ma Freebox c'est bloqué étape 2, hors je n'ai toucher à rien du tout, voici mon identifiant Freebox : 14119876

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

Message déplacé dans le forum "Problèmes connexion ADSL / VDSL" .

Cordialement

[ZinoLee]

Avez vous la solution a mon problème ?

Merci

[Eric91070]

Faire un test croisé avec la FB d'un ami/voisin.

 

1 - Déjà connecter "sa" FB chez son voisin/ami pour savoir si la FB se synchronise chez lui (étape 4 puis mode erreur 80), si KO et que la FB tourne tjs a l'étape 2, il y un risque que la FB soit HS, si OK risque que le souci vienne de votre ligne ADSL. 

 

2 - Ensuite connecter la FB de son voisin/ami chez vous. Si la FB de votre voisin/ami va jusqu'à l'étape 4 puis passe en mode erreur 80, votre ligne est OK, cela est vérifié par la HL Free qui détecte la présence de la FB de votre voisin/ami connecté sur votre ligne, alors votre FB est bien HS sinon le pb vient de la ligne ADSL.

 

Au moins tu seras fixé si le Pb vient de la FB ou de ta ligne ADSL

[noreto]

Bonjour ZinoLee,

 

Au délà  du  test  croisé  qui vous a   été proposé  de  faire,

savez-vous   si  un  évènement  en particulier  aurait pu  être  la  cause de  ce  blocage ?

Y-a-t-il  eu des  orages  ou des coupures de  courant   dans  votre  localité   récemment   ou  un  nouveau locataire  dans l'immeuble ... ???

Un test de  position   vient d'être  demandé  afin de  vérifier  nos  équipements .  Nous  attendons donc le  résultat de  ce  test.