telephil Posté(e) le 24 juin 2015 Signaler Partager Posté(e) le 24 juin 2015 Bonjour, J'ai perdu ma connexion le 22 mai et depuis aucune avancée.Un technicien est passé pour me confirmer que le problème n'est pas chez moi.Les tests côté Free ont pris près de 3 semaines pour dire que tout vas bien et depuis on m'indique que c'est un problème collectif. Je ne sais pas comment sont faits les raccordements mais bizarrement tout le monde à Internet autour de chez moi (tout opérateurs confondus).Comme le problème a été qualifié de collectif il n'y a aucun engagement sur une éventuelle date de résolution voir résolution tout court. Que faire dans ce cas ? MerciPhil Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
telephil Posté(e) le 26 juin 2015 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 26 juin 2015 Quelqu'un côté Free pourrait me donner des infos ? Noreto ? Merci Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Arthur Posté(e) le 27 juin 2015 Signaler Partager Posté(e) le 27 juin 2015 probablement encore une mise a jour firmware de DSLAM que les freebox V5/crystal ne supportent pas. j'ai a le même problème depuis le 23 juin 2015 en fin de soirée.J'avais eu ce problème de novembre 2014 à fin janvier 2015. Et c'était bien la mise a jour du DSLAM pour le VDSL2 qui provoquait ces problèmes. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
telephil Posté(e) le 28 juin 2015 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 28 juin 2015 Merci Arthur.Bon du coup c'est pas rassurant... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
nono25 Posté(e) le 28 juin 2015 Signaler Partager Posté(e) le 28 juin 2015 (modifié) Bonjour Depuis le 22 mai et nous sommes le 28 juin ??? Le dossier s'est perdu en route ???? Que fait le SAV ?????....Nous sommes dans l'expectative d'une nouvelle et incroyable aventure du freenaute perdu !!! 37 jours dans les oubliettes ! Telephil bon courage et n'oubliez pas de nous tenir au courant. Modifié le 28 juin 2015 par nono25 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 28 juin 2015 Signaler Partager Posté(e) le 28 juin 2015 Bonjour, Quelqu'un côté Free pourrait me donner des infos ? Noreto ?Comme vous le savez déjà c'est un dysfonctionnement collectif lié aux Freebox V5. Je ne peux que vous demander de patienter car je n'ai aucun délai pour la résolution. Bonne journée. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
telephil Posté(e) le 28 juin 2015 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 28 juin 2015 Merci Noreto. En fait non je ne savais pas que c'était lié aux freebox v5, après plusieurs appels au 3244 le mieux que j'ai appris c'est que c'était un problème collectif rien de plus.Il est dommage de devoir avoir recours à un forum pour avoir la seule info utile depuis 1 mois... Donc il faut que je demande une nouvelle freebox pour espérer avoir à nouveau internet ?Je suis patient mais pas autant qu'Arthur qui semble avoir eu des problèmes pendant 3 mois Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
telephil Posté(e) le 15 juillet 2015 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 15 juillet 2015 Petit update, après 2 mois sans Internet...et bien toujours rien et bien entendu aucunes nouvelles de Free... Prochaine étape, aller voir ailleurs Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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