Bloqué Étape 4 Depuis Hier 17 Avril

[Fabulous35]

Bonjour,

 

Je dispose d'une Freebox Révolution, à Montrouge (92) et depuis hier matin c'est bloqué sur l'étape 4. J'appelle le 32 44 et on me dit qu'il s'agit d'un problème peronnel. Puis rien. Je rappelle aujourd'hui, on me dit que c'est un problème collectif.

Bref, je suis bloqué à l'étape 4 et je ne sais pas combien de temps cela risque de durer !

 

Merci de votre aide.

[noreto]

Bonjour Fabulous, 

Aucune anomalie sur  nos équipements n'a été  signalée dans votre  région (92). Avez-vous essayé  un  hard  reboot   de la  Freebox ?

Si non, je  vous recommande de le faire. Par ailleurs, vous pouvez aussi déconnecter l'ensemble des  câbles et les  reconnecter.

En cas de   persistance, vous contacter la  hotline (3244) afin qu'on puisse  vous ouvrir  un ticket  incident  et  vérifier l'état  de votre  ligne  analogique.

Cordialement.

[Fabulous35]

Merci pour votre réponse Noreto.

 

J'ai essayé le hard reboot ce matin : rien de nouveau, toujours bloqué étape 4. J'ai contacté la hotline qui a ouvert un ticket accident... en me disant que c'était un pb collectif et qu'il fallait que je patiente. Là,vous me répndez que ce n'est pas le cas.

Je suis perdu.

[Fabulous35]

Cher Noreto,

 

Toujours rien depuis 4 jours. J'ai rappelé Free au 3244, ils avaient clôturé mon ticket incident. Pour eux, c'est un pb collectif dans le 92.

Des news ?

 

Merci.

[Billboc]

Moi aussi même problème dans le 92 HELP !!!

[Billboc]

C bon tout est rentre dans l'ordre

Connexion ok

Mails ok

[Fabulous35]

Moi aussi, tout fonctionne !

[Admin Free-reseau]

Bon tant mieux.

 

Je ferme le ticket !

[Admin Free-reseau]

Problème résolu.

Post clôturé automatiquement.