Freebox bloquée sur Etape 4 attente réponse DHCP

[swatre]

Bonjour,

 

Depuis hier soir 23 heures je n'ai plus d'internet. Il était déjà tombé durant 2 heures dans l'après-midi.

La ligne est bien synchronisée mais la box reste bloquée sur cette étape 4.

Merci pour votre aide

Modifié le 15 avril 2015 par swatre

[pillou]

Bonjour,

 

un sujet existe déjà pour ce problème.

[swatre]

Oui merci, je viens de lancer le diag j'obtiens cela :

Ce qui m'inquiète c'est la premère phrase :

 

Nous ne pouvons pas traiter votre demande

Cette problématique sera prochainement prise en charge par Web Diag.

 

Afin de compléter votre diagnostic, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance par téléphone au 32 44 *, accessible de 7h à minuit avec les identifiants hotline que vous pouvez retrouver sur cette page :

Je viens d'appeler le 3244 idem test puis on me dit "devant un grand nombre d'appel on vous invite à renouveler votre appel . Grrrr cela sent la panne qui va durer ((((

Modifié le 15 avril 2015 par swatre

[noreto]

Bonjour,

 

La ligne est bien synchronisée mais la box reste bloquée sur cette étape 4.

 

Dysfonctionnement  résolu me  semble-t-il d'après  l'historique  des  actions de votre  dossier :

 Allumée depuis :     14 heures, 24 minutesHeure de la box :     21/04/2015 13:11:18                     Down            UpDébit brut :         21118 kbp/s     3221 kbp/sDébit brut Max :     22363 kbp/s     3141 kbp/s