Connexion impossible, login ou mdp incorrects2

[Gnico]

Bonjour,

 

Je suis depuis hier dans l'impossibilité d'accéder à ma boîte mail  Zimbra (adresse: ns.guilbaud@free.fr)

Je me retrouve à chaque fois avec le même message "login ou mot de passe incorrects2". Or je n'ai pas fait de changement de mdp depuis des années

 

C'est un vieux compte qui n'est pas rattaché à une box du coup je ne peux pas contacter le service client.

Pourriez-vous me dire si vous pouvez connaitre la cause de ce problème et me donner la démarche à suivre afin de récupérer mes mails au plus vite (il s'agit de mon compte principal et je suis vraiment très embêtée!)

..

Je vous remercie d'avance pour votre réponse et espère avoir des nouvelles très rapidement.

[Gnico]

Je viens par ailleurs d'envoyer un mail à abuse...

[cm9]

Bonjour,

Exactement le même depuis cet après midi. J'ai également envoyé un mail à abuse@proxad.net sans réponse pour le moment.

Est ce un problème venant de free ou spécifique au compte mail (piraté, bloqué,...) ?

Comment faire pour retrouver l'accès à ce compte mail secondaire (lié à un compte principal qui a été résilié depuis longtemps) ?

 

Merci de votre aide !

[Gnico]

Bonsoir, toujours pas de nouvelles de "abuse@proxad.net", quelqu'un peut-il me renseigner?

Merci!

[noreto]

Bonjour Gnico,

 

Je suis depuis hier dans l'impossibilité d'accéder à ma boîte mail  Zimbra (adresse: ns.guilbaud@free.fr)

Pour la simple   raison que  votre compte mail a  été  bloqué.

 

Bonsoir, toujours pas de nouvelles de "abuse@proxad.net", quelqu'un peut-il me renseigner?

 

Avez-vous founi  les  informations  démandées  par  le  service  Abuse  pour  déblocage contenues sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html ?

[Gnico]

Oui, je leur ai envoyé jeudi soir 20 novembre les renseignement suivants:

"Je consulte mes mails sur mon ordi portable, mais aussi sur mon smartphone (plus rarement sur la tablette)
Mon mot de passe est effectivement probablement trop simple (que des lettres) et il est utilisé comme mot de passe pour d'autres sites."

Manque-t-il des informations?

Merci

[Gnico]

Je leur avais bien sûr également donné mon adresse mail corrompue!)

[matgere43]

Idem connexion impossible a mes emails, depuis mon logiciel de messagerie, ni via mon smartphone, ni en webmail !!

 

Connexion impossible depuis cette après midi, alors que j'ai rien changer

 

Que ce pass-t-il encore chez Free ?

[Gnico]

Bon, toujours pas de nouvelles d'abuse j'ai envoyé mon mail le 20!!)... ça commence à être très long!!! Besoin de retrouver mes mails rapidement!!

Y a-t-il moyen d'accélérer les choses??

Merci!

[mctempo]

Bonjour,

 

  Je ne peux plus me logger à ma boite mail ( que ce soit via zimbra, ou via foxmail, ou encore mon smartphone) depuis le vendredi 21 novembre. J'ai contacté "abuse" qui me dit que ce n'est pas de leur ressort, mais celui de l'assistance technique, qui bien évidemment, a reçu un mail hier, et bien évidemment, ne m'a pas répondu......

 

Lorsque je veux me logger, voici le message d'erreur : "La connexion est refusée.
Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects2"

 

Je n'ai jamais changé de mot de passe......(mctempo@free.fr, pour info !)

 

Je pense que nous sommes nombreux dans ce cas, donc j'aimerais que l'on nous dise ce qui se passe ?????

 

ça commence à faire long.......Je me demande si Orange a les mêmes soucis ..............si vous voyez mon raisonnement...........

[goujaudl]

Bonjour,

pouvez vous me confirmer que l'adresse : famille.goujaud@free.fr est bloquee ?

J'ai le meme probleme que ceux evoques ci-dessus.

 

Merci

[Vaillant19]

idem depuis vendredi 21/11/14.

Impossible de reinitialisé via le lien "mot de passe oublié".

 

Free n'aurait pas subit un hackage (piratage) que l'on ne nous dirait pas ?

[mctempo]

Il semblerait, mais il ne faut surtout pas communiquer là-dessus !!!

 

Je me demande si un jour je vais récupérer ma boite mail....

[noreto]

Bonjour,

 

Il semblerait, mais il ne faut surtout pas communiquer là-dessus !!!

 

Je me demande si un jour je vais récupérer ma boite mail....

 

 Sur  ce  point,  vous pouvez  vous  rassurer .  Nos  servers  et datacenters  sont  très  sécurisés.

[Vaillant19]

Ok merci.

 Connaissez vous+/- le délai d'intervention abuse ?

J'ai lu sur le forum que certains ont attendu 1 semaine !

Comme c'est mon adresse professionnelle et principale c'est très pénalisant.

MErci.

[noreto]

Bonjour,

 

Connaissez vous+/- le délai d'intervention abuse ?

Tout  dépend  de  l'exhaustivité  des  renseignements  que vous leur  fournissez .

Votre  compte peut être réouvert  en 24 heures  tout  comme  en 1 semaine...

[neirda]

Bonjour,

 

Je pense que mon mail (a.minne@free.fr) est dans le même cas, pouvez vous le confirmer ?

J'ai envoyé un mail à abuse hier matin.

[Gnico]

Pour ma part, cela fait maintenant 8 jours que mes mails sont bloqués, toujours aucune nouvelle d'abuse!! C'est un réel problème qui me pénalise énormément, même si je reste très correcte dans mes messages... et là est peut-être le problème, faut-il crier haut et fort pour être entendu??

Que faire de plus au niveau d'abuse pour être entendue et prise en compte???

[Gnico]

Voici maintenant 10 jours que mon compte (ns.guilbaud@free.fr) est bloqué, je n'ai toujours pas de nouvelles de la part d'abuse... Cela me pose un gros soucis car de nombreuses personnes ne peuvent me joindre que par mail. Aussi bien sur le plan personnel que professionnel!

Pouvez-vous me dire où en est mon déblocage et dans combien de temps je peux espérer avoir de nouveau accès à mes mails.

J'espère avoir rapidement de vos nouvelles.

S. Guilbaud

[noreto]

Bonjour,

 

Je pense que mon mail (a.minne@free.fr) est dans le même cas, pouvez vous le confirmer ?

Effectivement   ce compte  a  été  bloqué.

 

Voici maintenant 10 jours que mon compte (ns.guilbaud@free.fr) est bloqué, je n'ai toujours pas de nouvelles de la part d'abuse...

Pouvez-vous me dire où en est mon déblocage et dans combien de temps je peux espérer avoir de nouveau accès à mes mails.

J'espère que les informations fournies  au  services  ABUSE sont exhaustives ???

Cette  exhaustivité  peut  concourir  rapidement  au  rétablissement de votre  boite mail...

[Gnico]

Merci Noreto pour votre réactivité!

Pour ce qui est des informations, voici ce que je leur ai écrit:

"Je consulte mes mails sur mon ordi portable (windows), mais aussi sur mon smartphone(androïd) (plus rarement sur la tablette(androïd))
Pas de virus ni cheval de Troye (antivirus Kaspersky)
Mon mot de passe est effectivement probablement trop simple (que des lettres) et il est utilisé comme mot de passe pour d'autres sites."

Pensez-vous quil manque des informations?

Merci pour votre réponse.

[noreto]

Pensez-vous quil manque des informations?

Pour  ma part  non  mais   ce n'est  pas  à moi  d'en  juger.

 

Mon mot de passe est effectivement probablement trop simple (que des lettres) et il est utilisé comme mot de passe pour d'autres sites."

Voilà  d'où  vient  probablement le  blocage de votre compte...

Je  vous conseille  d'utiliser votre mot de passe  exclusivement que pour votre  compte mail  une fois celui-ci  débloqué.

[neirda]

Bonjour,

 

Est-il utile/possible de relancer le service abuse s'il n'y a pas eu de réponse depuis plusieurs jours ?

 

Edit : Je viens de recevoir la réponse, mon compte va être débloqué.

Merci pour votre aide.

Modifié le 2 décembre 2014 par neirda

[Gnico]

Ca y est, j'ai retrouvé mon compte hier matin (autant vous dire que mon mot de passe est désormais in-piratable!!!   ).

Merci encore Noreto.