raphschru Posté(e) le 11 janvier Signaler Posté(e) le 11 janvier (modifié) Bonjour, Je ne parviens plus à me connecter à ma messagerie Free (Zimbra) comme je le faisais auparavant sur https://zimbra.free.fr/. J'ai le message d'erreur : "Ce compte n'utilise pas le webmail Zimbra". Ce que j'ai essayé : 1. Connexion via https://webmail.free.fr/ -> message d'erreur "Problème technique en cours de résolution". 2. Connexion via https://subscribe.free.fr/login/ -> Ça accepte mes identifiants, mais j'ai juste une page qui me dit : "Votre compte email secondaire est actuellement rattaché à un abonnement ADSL ou forfait 50 heures résilié. Pour retrouver l'accès complet à la gestion de votre compte, vous devez rattacher celui-ci à un compte ADSL/Fibre ou accès libre actif. Pour plus d'informations, consultez https://assistance.free.fr/articles/644." Le lien d'assistance mène vers une page qui m'explique que je dois rattacher mon compte orphelin à un abonnement Freebox, mais je ne veux pas me réabonner juste pour accéder à ma messagerie ! 3. Changement de mot de passe via la page https://subscribe.free.fr/login/ -> Après 2h d'attente pour valider le nouveau mot de passe, pas de différence, je n'ai toujours pas accès à ma messagerie. 4. Récupération de ma boîte mail en cas de compromission via https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl -> La page m'indique : "Ce compte n'est actuellement pas bloqué ou n'existe pas." 5. Ajout de mon adresse Free à Outlook via le protocole IMAP ou POP -> Échecs, Outlook me donne notamment le message d'erreur : "La connexion au serveur entrant (IMAP) a été supprimée". J'ai pourtant essayé toutes les combinaisons indiquées ici : https://assistance.free.fr/articles/609. 6. Envoi d'un mail à mon adresse Free via une autre adresse -> J'obtiens une réponse automatique : "Réponse du serveur distant : 550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity (UserSearch)" Infos supplémentaires : - Je suis sûr à 100% de mon adresse mail et de mon mot de passe. - Je ne suis plus abonné à Free depuis une dizaine d'années, mais je continuais à avoir accès à ma messagerie. - Je n'ai pas ouvert ma messagerie depuis au moins 1 an. J'aimerais y accéder car j'ai découvert que j'avais un vieux compte sur un site de jeux vidéos dématérialisés lié à cette adresse Free, sur lequel j'avais fait plusieurs achats il y a 7-8 ans. Le problème est que le site envoie un mail avec un code pour valider la connexion. Donc pour l'instant, je désespère de pouvoir un jour y accéder à nouveau... Merci de votre aide, Cordialement, Raphaël. Modifié le 11 janvier par raphschru Citer
Chre Posté(e) le 13 janvier Signaler Posté(e) le 13 janvier Bonjour @raphschru Sur ta plateforme de jeux dématérialisés (laquelle ?), tu dois avoir une procédure pour changer l'adresse de contact si tu as perdu celle-ci. N'utilises pas Outlook new sous peine de bloquer ton compte. Le 11/01/2026 à 00:51, raphschru a dit : - Je n'ai pas ouvert ma messagerie depuis au moins 1 an. Il est possible que ta BAL ait été supprimée ou désactivée. Il faut donc la réactiver ou la recréer, via l'interface d'administration. Le 11/01/2026 à 00:51, raphschru a dit : Pour retrouver l'accès complet à la gestion de votre compte, vous devez rattacher celui-ci à un compte ADSL/Fibre ou accès libre actif. Pour plus d'informations, consultez https://assistance.free.fr/articles/644 Mais tu n'y a plus accès... J'ai un doute, mais je crois qu'il y a une méthode qd même. Peut-être @BusyspiderFr ? Citer
raphschru Posté(e) le 13 janvier Auteur Signaler Posté(e) le 13 janvier Bonsoir @Chre Merci de votre réponse ! il y a une heure, Chre a dit : Sur ta plateforme de jeux dématérialisés (laquelle ?), tu dois avoir une procédure pour changer l'adresse de contact si tu as perdu celle-ci. Il s'agit de gog.com. Il m'empêche d'accéder à mon compte (sur lequel j'avais acheté des jeux) tant que je n'entre pas le code de sécurité qu'il m'envoie sur mon adresse free (c'est une vérification en 2 étapes), d'où mon blocage. il y a une heure, Chre a dit : J'ai un doute, mais je crois qu'il y a une méthode qd même. Peut-être @BusyspiderFr ? J'ai vu ce lien sur cet autre sujet. J'ai suivi la procédure en ayant coché "Débloquer un compte mail Free". J'ai donné toutes les infos demandées, mais je n'ai eu aucun retour par mail ou téléphone depuis 2 jours, je vais encore patienter quelques jours... Raphaël. Citer
Chre Posté(e) le 14 janvier Signaler Posté(e) le 14 janvier Bonsoir @raphschru Il y a 21 heures, raphschru a dit : mais je n'ai eu aucun retour par mail ou téléphone depuis 2 jours, je vais encore patienter quelques jours... Si c'est une demande avec justificatifs à fournir (attestation domicile, pièce d'identité, etc.), le délai est plutôt de 4 à 6 semaines (parfois plus court). Courage et patience. Citer
raphschru Posté(e) le 26 janvier Auteur Signaler Posté(e) le 26 janvier (modifié) Le 14/01/2026 à 21:46, Chre a dit : Bonsoir @raphschru Si c'est une demande avec justificatifs à fournir (attestation domicile, pièce d'identité, etc.), le délai est plutôt de 4 à 6 semaines (parfois plus court). Courage et patience. Ah oui c'est long ! (je n'ai toujours pas de nouvelle) J'avais dû envoyer une photo de ma carte d'identité. Ce qui est aussi embêtant, c'est que je n'ai reçu aucune confirmation de ma demande, donc je ne suis même pas sûr qu'elle ait été prise en compte... Merci pour les infos. Modifié le 26 janvier par raphschru Citer
Prophil Posté(e) le 29 janvier Signaler Posté(e) le 29 janvier Bonjour, Je suis actuellement dans la même attente que @raphschru Formulaire rempli mais avec envoi du scan de ma carte d'identité. Je n'ai pas non plus reçu d'accusé de réception. Est-ce normal ? Je m'inquiète car c'est mon adresse principal et j'ai très hâte de vérifier que je n'ai pas reçu de courriel nécessitant une prise en compte rapide. Pour info, je ne comprends pas quelle erreur j'ai pu faire pour en arriver à cette situation. J'ai simplement voulu changer, pour la première fois, le mot de passe. Le mdp est généré et je le recopie dans les zones de saisie du nouveau mot de passe. L'erreur est possible bien entendu, mais cela m'étonne tant ... Bien à vous Citer
raphschru Posté(e) dimanche à 21:45 Auteur Signaler Posté(e) dimanche à 21:45 J'ai eu la réponse suivante de "dpo@iliad.fr" il y a 5j (donc ça a mis 3 semaines à répondre !) : "Bonjour, Pour faire suite à votre demande relative à votre compte mail Free <adresse>. Nous pouvons constater que ce compte a été détruit pour inactivité, par conséquent les mails ne sont plus récupérables. Par ailleurs, ce compte mail est rattaché à un abonnement résilié. Pour retrouver l'accès complet à la gestion du compte, le seul moyen est de le rattacher à un abonnement Freebox actif. Aussi, vous pourrez recréer cette boite mail à partir de son interface de gestion en vous rendant sur https://subscribe.free.fr/login/ Cordialement, Les Équipes Free" Donc c'est mort... à moins que je me réabonne exprès... J'ai fini pas me recréer un compte GOG avec mon adresse actuelle, tant pis pour les quelques jeux que j'ai perdus avec l'ancien compte... Citer
mecano91 Posté(e) dimanche à 23:12 Signaler Posté(e) dimanche à 23:12 Tout ce qui est mort c'est le contenu qu'il pouvait y avoir sur la boîte mais pas son accès, il suffit donc de la réactiver comme mentionné pour s'en servir a nouveau Envoyé de mon 2407FPN8EG en utilisant Tapatalk Citer
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