Dissociation d'un compte secondaire mail du compte principal

[Mahmad84]

Bonjour,

Il y a quelques années, mon père m'a créé une adresse mail free quand il était abonné Freebox. Actuellement, il n'est plus abonné et je souhaiterais être autonome.

Quand je me connecte ici https://subscribe.free.fr/login/, il est indiqué que mon père est administrateur de mon compte.

La question est "simple" : comment faire la bascule pour que mon compte ne soit plus lié au sien ?

Merci d'avance pour votre aide.

[Chre]

Bonjour @Mahmad84

C'est possible uniquement en le rattachant à un autre compte : compte Freebox, compte Freemobile ou ancien compte Free accès libre dont tu aurais la gestion (les comptes Free accès libre n'existent plus).

[Mahmad84]

Bonjour @Chre
Je suis actuellement client mobile et j'ai été client Freebox l'année dernière (mais le compte semble inactif, je n'ai accès plus qu'à mes factures).

L'adresse que je souhaite rattacher est celle qui sert d'adresse de contact pour mon compte FreeMobile.
Une fois connecté à mon espace mobile (via https://mobile.free.fr/account/v2/login), quelles sont les étapes à suivre pour faire le rattachement ?

Edited September 4, 2025 by Mahmad84
Ajout d'un lien pour plus de clarté

[Chre]

Bonjour @Mahmad84

Il y a 5 heures, Mahmad84 a dit :

je n'ai accès plus qu'à mes factures

C'est normal si tu as résilié ton abonnement.

Il y a 5 heures, Mahmad84 a dit :

quelles sont les étapes à suivre pour faire le rattachement ?

Alors, j'ai lu que c'était possible, mais effectivement, je ne sais pas comment. Peut-être @BusyspiderFr ?

 

[BusyspiderFr]

Le 04/09/2025 à 18:20, Chre a dit :

Alors, j'ai lu que c'était possible, mais effectivement, je ne sais pas comment. Peut-être @BusyspiderFr ?

 

Bonjour

 Il me semble que l'on on ne peut pas faire de rattachement sur un compte inactif.

[Mahmad84]

Il y a 21 heures, BusyspiderFr a dit :

Bonjour

 Il me semble que l'on on ne peut pas faire de rattachement sur un compte inactif.

Mon compte Freebox est inactif mais j'ai mon compte Mobile qui est actif. Est ce qu'il existe une procédure pour faire le rattachement d'un compte mail secondaire à un compte Mobile ?

Après, vu que je vais déménager dans un mois, je peux rebasculer chez Free si c'est la seule solution pour dissocier mon adresse mail du compte de mon père (mais ça va me couter un peu plus que ce que je paie actuellement je pense…).

[Mahmad84]

Pas de rattachement possible via un compte mobile d'après le service client.

J'ai réouvert une ligne box pour créer un compte et rattacher mon adresse mail. La création d'un mail secondaire semble hors service actuellement, cela attendra.

Merci pour votre aide

[Chre]

Bonjour @Mahmad84

Merci pour ton retour

Tiens-nous au courant de comment le rattachement se passe, ça peut servir à d'autres ici.