Philippe Jacqueroux Posted July 28, 2014 Report Posted July 28, 2014 Bonjour, Je ne reçois plus les mails de mon compte mail free depuis quelques jours. Erreurs Login ou mot de passe incorrecte alors que je n'ai rien changé.J'ai essayé par plusieurs plateforme sans succès.Je n'ai plus de Box Free donc plus accès au service client. Par contre j'ai des mails importants à récuperer sur cette adresse.Comment procéder ?Merci de votre aide.Mail principal: ph.jacqueroux@free.fr cordialement Quote
papageno48 Posted July 28, 2014 Report Posted July 28, 2014 je suis abonné free je n'ai plus de mail depuis 1 mois vous ne perdez pas grand chose à ne plus être abonné. après des quantités de mails et de téléphones. j'ai reçu un pdf d'info sur la "procédure". http://postmaster.fr...scompromis.htmlLe service à contacter est : abuse@proxad.net . Bonne chance ! Quote
noreto Posted July 30, 2014 Report Posted July 30, 2014 Bonjour, Mail principal: ph.jacqueroux@free.fr Le compte a été bloqué et donc je vous inviterais à suivre la démarche déjà expliquée sur cette même rubrique " Services (Mails, FreeWifi, pages persos ...) " Bonne journée. Quote
Franck BARREAUX Posted August 12, 2014 Report Posted August 12, 2014 J'ai exactement le même problème avec mes mails free (3 mails en tout) depuis le 28/07/2014 également ! Après avoir cherché sur le net et téléphoné au support, on m'a redirigé vers l'adresse mail abuse@proxad.net J'ai donc envoyé un mail le 02/08/2014 à 10:38 et depuis c'est le silence radio. Je suis client Free depuis pas loin de 15 ans et quand ça marche ça marche mais quand ça marche pas c'est toujours la galère : c'est insupportable ! Peut-être que le SAV Free pourra faire avancer mon problème via ce forum Mail principal: franck.barreaux@free.fr Quote
noreto Posted August 12, 2014 Report Posted August 12, 2014 Bonjour Franck BARREAUX, J'ai donc envoyé un mail le 02/08/2014 à 10:38 et depuis c'est le silence radio. Je suis client Free depuis pas loin de 15 ans et quand ça marche ça marche mais quand ça marche pas c'est toujours la galère : c'est insupportable !Il ne s'agit pas d'un silence mais plutôt d'un délai de traitement de vos demandes. Il faudra attendre que le service Abuse vous reponde en débloquant vos comptes mail. Bonne journée. Quote
Franck BARREAUX Posted August 12, 2014 Report Posted August 12, 2014 Le problème est bien là : le délai d'attente. Laisser ses clients dans le flou, sans reponse et avec un délai de traitement (ou plutôt d'attente pour le moment) d'ores et déjà plus que conséquent, cela ne redore pas le blason de Free : c'est la réputation de Free : mieux vaut que ça marche sinon on part en galère.Dommage que Free ne l'ai toujours pas compris ça ! Enfin, je vais prendre mon mal en patience... Merci tout de même pour votre message Quote
robinhood90 Posted August 13, 2014 Report Posted August 13, 2014 Même probleme depuis plus d'une semaineLa connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects2 Assistance contactée, on m'a dit que le problème était pris en compte par free et que mon compte searit rétabli mais sans indiquer de délai.Attendant un mail extrêmement important je commence à désespérer. Quote
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