Accès à une adresse mail "orpheline"

[HeliosDX]

Bonjour,

J'essaye d'avoir à nouveau accès à mon adresse mail secondaire (dont je connais le mot de passe) crée il y a une vingtaine d'années, qui est rattachée à un abonnement Free ADSL résilié depuis 2018.

D'après ce que j'ai compris dans le message d'erreur quand j'essaye de me connecter via https://subscribe.free.fr/login, il faut rattacher cette adresse secondaire à un abonnement Free Fibre/ADSL actif, ou à un compte en "accès libre". Le problème, c'est qu'on ne peut plus créer d'adresses en "accès libre" depuis février 2024.

Quand je me connecte via https://webmail.free.fr/, j'ai toujours le même message d'erreur: Problème technique en cours de résolution

Pas mieux quand j'essaye de me connecter via un service de messagerie externe, par exemple celui de Vivaldi m'affiche l'erreur suivante: Échec de la connexion à imap.free.fr. Socket closed unexpectedly!

Merci d'avance pour votre réponse.

[BusyspiderFr]

Bonjour

En effet on ne peut plus créer de nouvelle adresse libre Free.

Mais quand tu te connectes sur ce lien

https://subscribe.free.fr/login

avec l'email et son mot de passe ? tu accèdes bien à la gestion de cet email ?  Même si cette adresse est  devenue orpheline, avec une gestion très réduite , si tu as encore accès à cette interface , c'est que l'adresse email  existe bien toujours et  qu'elle est encore fonctionnelle.

Possible que ce soit une panne serveur coté Free. (le message d'erreur semble le confirmer)  essaye à nouveau les jours prochains l'accès sur le webmail.

 

 

[HeliosDX]

Bonjour, merci pour la réponse rapide.

Oui, quand je me connecte via https://subscribe.free.fr/login j'ai bien accès à la gestion de mail, je peux même changer de mot de passe (ce que j'ai fait). Mais ça ne change rien, j'ai toujours le message maudit "Problème technique en cours de résolution" quand je veux me connecter via le Webmail officiel de Free.

Ça ne semble pas non plus être un problème de compte bloqué, puisque quand j'inscris mon mail dans https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl, j'ai le message "Ce compte n'est actuellement pas bloqué ou n'existe pas".

Concernant la panne serveur, là aussi ça me semble étonnant, j'ai essayé plusieurs fois la semaine dernière et il y a quelques mois. Rien à faire, le message "Problème technique en cours de résolution" s'est toujours affiché et pas non plus moyen de me connecter via un service de messagerie externe (Vivaldi ou Thunderbird).

J'ai l'impression d'être dans une impasse, c'est extrêmement frustrant.

[BusyspiderFr]

Essaye de te connecter au webmail d'une manière différente  sur un PC et avec un autre navigateur.. pour voir ce qui se passe.

[HeliosDX]

J'ai déjà tout essayé: sur un PC, sur un smartphone en 5G, en Wifi, en Ethernet, avec Chrome, Edge, Vivaldi, Firefox.... j'ai même tenté avec un VPN. Ça ne donne rien: "Problème technique en cours de résolution". 😕

Modifié il y a 4 heures par HeliosDX

[Chre]

Bonjour @HeliosDX

il y a 50 minutes, HeliosDX a dit :

"Problème technique en cours de résolution".

Comme l'a indiqué @BusyspiderFr, c'est très probablement le serveur qui héberge ton adresse mail qui est en panne. Il faut attendre le rétablissement, généralement en j+1 ouvré, donc sans doute dans la journée de demain vendredi 2 mai.

Si tu as des mails dans un client de messagerie, tu peux regarder la source de message reçu pour identifier le nom du serveur qui héberge ta boîte mail. Par exemple pour moi zimbra60-e10 :

Received: from zimbra60-e10.priv.proxad.net

Courage et patience.

EDIT : ah, tu as posé la question sur les NG proxad. Donc bon, plus qu'à attendre le rétablissement

Modifié il y a 3 heures par Chre
ajout info sur NG