page perso devenue vide : comment contacter Free pour restaurer

[SFC92]

Depuis plusieurs jours, ma page perso campanologie.free.fr ne s'ouvre plus et génère le message suivant :
"...Table 'campanologie.user' doesn't exist" ; la table des utilisateurs abonnés a donc disparu ; comment contacter Free pour savoir pourquoi elle n'existe plus et si Free peut la restaurer ?

[menelas29]

Bonjour,

Il y a eu un souci SQL sur les pages persos

Voir ce sujet https://forum.free-reseau.fr/topic/19162-phpadmin-la-connexion-aux-bases-persos-échoue-2013-lost-connection-to-mysql-server-at-reading-initial-communication-packet-system-error-111/

J'espère pour toi que tu as une sauvegarde, Free je ne pense pas

[CoolRaoul]

Il y a 16 heures, menelas29 a dit :

J'espère pour toi que tu as une sauvegarde, Free je ne pense pas

J'ai un petit site payant chez Online (qui appartient au même groupe que Free, Proxad) et même là il est explicitement stipulé que les sauvegardes sont à la charge du client (à moins de souscrire une option). Donc je confirme qu'il ne faut pas tabler sur des sauvegardes des pages perso par Free.

Modifié le 15 avril 2025 par CoolRaoul

[CoolRaoul]

il y a 20 minutes, PenséeLointaine a dit :

contacter Free pour tenter une restauration

Comme j'ai expliqué dans mon message précédent inutile de compter la dessus.

[Chre]

Bonjour à toutes et tous,

Oui, comme l'indique @CoolRaoul, il n'y a pas de sauvegardes pages persos par Free (ni des mails d'ailleurs !), c'est à l'utilisateur de le faire. Il y a eu des crash de plusieurs serveurs de pages persos, y compris pour les bases de données. Ces données ont donc été perdues. Une fois ces serveurs rétablis, c'est aux utilisateurs concernés de restaurer leurs données, si tant est qu'ils aient leur propre sauvegarde.

[acatparis5]

Bonjour,

Ayant depuis peu le message suivant qui s'affiche :

DB connection failed, or wrong XOOPS_DB_PREFIX in mainfile.php, or broken config table, or broken Protector installation.

Je suppose que je ne peux rien attendre comme assistance de de Free d'après tous vos messages.

Bien à vous

 

[menelas29]

Bonjour,

Tu peux essayer le newsgroup proxad.free.services.pagesperso

C'est un groupe de discussion

Tu peux y accéder avec les logiciels Thunderbird ou MesNews

Un tuto pour y accéder depuis Thunderbird https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=293768

Les paramètres pour le logiciel MesNews sont les mêmes

[acatparis5]

Merci pour votre réponse