Blocage étape 2 puis étape 3 puis 2 puis 3 puis 2......

[Charles V 75017]

Bonjour

Depuis de nombreux mois ma freebox se désynchronise. Je me suis habitué à l'éteindre puis la rallumer au bout de quelques heures mais cela s'aggrave et je n'arrive plus a garder ma synchro plus d'une heure ou deux. Ticket ouvert depuis le 26/6 mais aucune nouvelle. J'ai fais l'effort d'aller au free center avec toute mes boxes bien emballées mais je me suis fait gentiment remercié et invité à rentrer chez moi car l'assistance technique quitte le magasin avant la fermeture....Il est pourtant évident que le pb est une surchauffe de ma box (server).

Espérons que free puisse me renvoyer un server box par UPS car je ne peux me rendre en boutique aux heures d'ouverture de l'assistance.

Je garde espoir de pouvoir bientôt regarder un match de la coupe du monde jusqu'au bout

[ELMO]

Bjr,

 

j'ai exactement le même problème: freebox bloquée étape 2.......;depuis hier fin d'après-midi....

[Charles V 75017]

Bonjour Elmo

tu es dans le 17eme arrondissement ?

[noreto]

Bonjour Charles V 75017,

Je  viens de consulter  votre dossier  et  un rendez-vous  est  prévu pour le 03 Juillet  prochain.

Faites-nous   un  retour après  l'intervention.

 Bonne  journée.

[Charles V 75017]

Bonjour Noreto

 

Je viens en effet de confirmer un RDV avec le technicien itiniérant pour le 3 juillet au matin, j'espère qu'il aura en sa possession un freebox server car je suis à peu près persuadé que le mien surchauffe et cause mes pertes récurentes de synchro

 

 

Je vous tiens informé !

 

 

Charles

[Charles V 75017]

Bonjour

apres la visite le technicien confirme que le server free est HS et a fait une demande de remplacement.

Je viens de recevoir le nouveau server au point relais

je vais récupérer tout ca en espérant que tout refonctionne !!!

Pour info je perdai la synchronisation a t Cpub = 70°C

[dibluzz]

Salut box HS comme moi ( regarde le post  ( wavrin nord )

[Charles V 75017]

Bonjour à tous

 

Je mets à jour ma situation qui est malheureusent est mauvaise....

 

 

Après la visite du technicien, j'ai reçu ma nouvelle freebox (server) qui se bloque maintenant uniquement à l'étape 2.

 

 

Le technicien à simplement retiré le vieux condensateur FT de ma prise et je viens de vérifiier les branchements qui semblent corrects. Il y avait donc un pb de box qui chauffe + la ligne ????? je trouve cela bizarre.....

 

 

J'ai rappelé le 3244 et l'assistance m'informe qu'un nouveau ticket est ouvert, Ils vont demander à un technicien FT de vérifier la ligne.......il semble que je sois loin d'être sorti d'affaire........déjà un mois et demi sans internet.........

 

 

je crois les doigts et vous tiendrez informé

[noreto]

Bonjour Charles V 75017,

Les câbles ont-ils  aussi  été  changé ou avez-vous effectué  des  test avec d'autres  câbles  plus  exactement ?

 Cela pourrait aussi  venir  de là.

Combien de  prises  Téléphoniques disposez-vous dans le logement ?

[Charles V 75017]

Bonsoir

 

 

J'ai changé les câbles par des neufs, mais aucune différence, j'ai deux prises  téléphoniques dans mon apartement dont les branchements semblent propres.

 

 

Cette après midi j'ai réussi à retrouver la synchronisation après avoir arrêter le server un long moment, mais depuis c'est à nouveau en panne.

La différence est que cette fois le server va de l'étape 2 à l'étape 3 alors que ce matin il bloquait sur étape 2 !

 

 

J'espère avoir rapidement la visite d'un technicien free car le pb à l'air sérieux.....et je commence à m'arracher les cheveux

 

 

Merci !

 

 

 

Charles

[johnconnor]

Bonjour,

 

J'ai le même problème. Suite à un gros orage vendredi dernier ma freebox passait de l'étape 3 à 2 puis 3 puis 2, etc...

J'ai donc appelé le 3244, ils m'ont envoyé une nouvelle freebox que j'ai reçu aujourd'hui.

Je la branche et là : toujours bloqué à l'étape 3... puis 2, puis 3, etc...

Le problème doit alors venir de ma ligne ? Quelqu'un peut m'aider ? HELPPPP

Merci bonne soirée

[noreto]

Bonjour johnconnor,

 

Le problème doit alors venir de ma ligne ? Quelqu'un peut m'aider ? HELPPPP

Cela  a tout  l'air d'un problème de  ligne  si le  boitier fourni en remplacement  ne marche pas.

Dans l'immediat; je vous invite à ouvrir  votre  propre sujet   en y ajoutant  votre  numéro de ligne au  profil pour nous permettre  de vérifier  votre dossier.

 Bonne  journée.