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Factures mobiles différentes


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Bonjour,

 

Je perds la tête.

Abonné Freebox (révolution)

Et mobile 2 ligne

Ligne principale "illimitée"

19.99 - 4€ abonné= 15.99€

+ Ligne forfait 2€ -2€ abonné= 0€

+

Téléphone free flex 6.99€ par mois/24 mois

 

Soit = 15.99+6.99 (+0€) =22.98€

 

Mais voici mes factures chaque mois

octobre : 22.98 + 4.20 (2nde ligne à 0€) = 27€28

novembre : 22.98 + 4.30 ( 2nde ligne à 0€) = 27€28

 

décembre : 33.33 + 2 (2nde ligne à 0€) = 35€33 ( dont 10€ frais de retard)

Janvier : 23.47 + 2 (2nde ligne à 0€) = 25€47 

 

Février : 34.31 + 2 (2nde ligne 0€) dont 10€ frais de retard = 36€31

 

 

__ je ne comprends plus rien.

Et le service free non plus.

 

Ma seconde ligne bien rattachée est à 0€ mais pourtant facturée ? 

Mais je reçois toujours 2 factures par mails, différentes avec 2 identifiants différents, mais sur ma ligne principale, les 2 lignes sont bien rattachées.

(Ma box révolution est à 41.98€ mais autre facture).

 

Pourriez-vous éclairer ma lanterne ?

Dans un premier temps, mes factures de ligne principale devraient être toujours au même prix (19.99-4 abonné Freebox = 15.99+ free flex 6.99= 22.98€ mais un coup, c'est cela, un coup, c'est 25,47€, un autre 27,53€ .... (Sans détail supplémentaire) - aucun hors forfait possible (vérifié).

Merci beaucoup.

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Bonjour @freefou

Les réductions ne sont pas cumulatives : si tu as la réduction -4 € pour l'offre à 19.99 €, tu ne peux pas l'avoir pour l'offre à 2 €.

 

Citation

Pour tous les abonnés Freebox : 0€/mois soit une réduction de 2€/mois valable sur un seul Forfait 2€. En cas de détention de l’offre à 0€/mois, seule la réduction la plus avantageuse s’applique : réduction(s) de 10€/mois ou de 4€/mois. Réductions sur le Forfait Free 5G non cumulables avec l’offre à 0€/mois (Forfait 2€) et avec toute autre réduction.

Voir bas de page de http://mobile.free.fr/

 

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Je n'avais pas vu cette close. 

J'avais répondu à un SMS de type répondez Oui à ce SMS, offre avantage forfait ... Etc...

Donc je comprends et c'est au moins un sujet de clos.

 

Et pour le coup des factures non similaires ?

Le hors forfait étant impossible (je suis en illimité mais de toute façon pas gourmand d'appel ou data), mes factures varient de 25 à 27 puis 23 mais dans leur détail (quand je l'ai), toute consommation est à 0€ (data, SMS/MMS, appels, numéros spéciaux....)

 

Même ma box de 41.98€, je ne sais pas à quelle offre elle correspond.

Quand je regarde les offres (box seule ou box+mobile), je ne vois rien  et la box révolution est à 30€.

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Bonjour @freefou

Il y a 13 heures, freefou a dit :

Et pour le coup des factures non similaires ?

Oui, c'est étrange. Il faudrait comparer les facture ligne à ligne pour comprendre.

Il y a 13 heures, freefou a dit :

Même ma box de 41.98€, je ne sais pas à quelle offre elle correspond.

Même chose, il faut regarder le détail de la facture.  Peut-être une option TV active ?

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Je n'avais pas vu cette close. 
J'avais répondu à un SMS de type répondez Oui à ce SMS, offre avantage forfait ... Etc...
Donc je comprends et c'est au moins un sujet de clos.
 
Et pour le coup des factures non similaires ?
Le hors forfait étant impossible (je suis en illimité mais de toute façon pas gourmand d'appel ou data), mes factures varient de 25 à 27 puis 23 mais dans leur détail (quand je l'ai), toute consommation est à 0€ (data, SMS/MMS, appels, numéros spéciaux....)
 
Même ma box de 41.98€, je ne sais pas à quelle offre elle correspond.
Quand je regarde les offres (box seule ou box+mobile), je ne vois rien  et la box révolution est à 30€.
L'illimité n'empêche pas le Hors forfait il ne comprend pas les numéros ou services payants par exemple comme certains numéros cours

Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk

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Bonjour @freefou

Il y a 8 heures, freefou a dit :

j'ai vérifié chaque ligne les conso, toutes sont à 0€

Oui, mais d'un mois sur l'autre il doit bien y avoir une différence qq part si le montant total diffère :)

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