Laurie34 Posted June 23, 2022 Report Share Posted June 23, 2022 Mardi un démarcheur free me propose un abonnement, après explications diverses je précise à mon interlocuteur par 3 fois qu'étant en télétravail je ne peux me permettre d avoir des coupures internet. Il me spécifié qu il n'y aura que qlques minutes.. jeudi mon opérateur sosh est résilié alors que je n'ai même pas de livraison prévue pour la box free, personne pour me répondre, je suis sans internet je ne sais pas pour combien de temps. Je suis très en colère pour ce manque de respect ! Je regrette d'avoir fais confiance à free ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
BusyspiderFr Posted June 26, 2022 Report Share Posted June 26, 2022 Bonjour Le seul qui puisse couper une ligne est l'opérateur historique . Free ne peut pas faire cela : il n'en a aucun pouvoir. (interdit à Free d'intervenir au niveau du Répartiteur Orange) Donc là, de fait, SOSH (Orange) a désactivé commercialement ta ligne en apprenant que tu le quittais. La vraie coupure effective, ne devant avoir théoriquement lieu que lors du décâblage, câblage le jour du raccordement (par Orange) pour changement d'opérateur avec déplacement d'un technicien dans le répartiteur Orange. (NRA) (Etape 4/5) du suivi) Ensuite il ne faudra que quelques heures à Free (après avoir reçu le OK-AR d'Orange), pour activer logiciellement et à distance l'accès Free. (salle de dégroupage) Quelques heures encore plus tard Free mettra en place la portabilité de ton numéro, ce qui résiliera officiellement l'abonnement Orange. Donc là Free n'y est strictement pour rien, c'est ton ancien opérateur le coupable. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted June 28, 2022 Report Share Posted June 28, 2022 Bonjour @Laurie34 Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Et : Le 17/05/2022 à 12:50, Chre a dit : Non, il faut attendre. Contractuellement, un nouvel abonnement peut être raccordé en 30 jours ouvrés, soit 6 semaines, soit 1 mois 1/2. Courage et patience. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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