impossible de me connecter à ma boîte mail

[crobert]

Bonjour,

je n'arrive plus à me connecter à ma boîte mail depuis plusieurs heures que ce soit via mon ordi ou mon téléphone : ça essaie en vain avec en retour un "302 found" sur mon ordi. Une autre adresse mail fonctionne elle très bien. Dois-je faire quelque chose ou est-ce un problème de serveur quelque part ?

[Chre]

Bonjour @crobert

Sur l'ordi, tu te connectes en webmail (lequel ?) ou avec un logiciel client de messagerie (lequel ?)

il y a une heure, crobert a dit :

"302 found"

Étrange comme message, c'est le message complet ? Si non, donne-nous le message complet stp.

Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr depuis un autre mail ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles.

[crobert]

je me connecte via zimbra sur le pc, voici ce que j'obtiens en retour  et si je clic sur le "here" je reviens à la page d'identification de zimbra free.

 

[crobert]

je me suis envoyé un mail depuis une autre adresse qui a priori s'est bien passé (pas de message d'erreur)

Modifié le 8 janvier 2022 par crobert

[Chre]

Ok oui, c'est l'erreur

Citation

302 Found

The document has moved here.

Typiquement, c'est le serveur de mail qui héberge ton adresse qui est en panne. Pas de dépannage en fin de semaine, et en général réglé en j+1, donc courant de lundi ou mardi.

Si tu es des messages en local avec un client de messagerie (Outllook, Thunderbird, etc.) on peut voir pour récupérer le nom de ton serveur de mail free pour vérifier.

EDIT :

Effectivement, d'après les newsgroups de support, zimbra49-e8 semble actuellement hors service. Plus qu'à attendre.

Modifié le 8 janvier 2022 par Chre
ajout précision

[crobert]

Merci beaucoup pour ce support rapide et efficace, j'attendrai donc le début de semaine prochaine

[Chre]

Courage et patience

Tiens-nous au courant de ce que ça donne.

 

[Lilouhla]

J’ai le même problème depuis hier.

je suis contente de trouver des échanges sur le sujet.. 

A vous lire j’ai compris que c’était jn problème de serveur… j’attends donc demain pour voir si la panne est réparée. 

[Bluecorn]

Bonjour. Même problème pour moi, je suis à Paris 15ème. Hier après midi j'ai fini par avoir quelqu'un au 3244 qui m'a confirmé qu'un serveur était en panne et que ce serait réparé dans la nuit ... Toujours rien. Pour moi ça arrive très souvent mais jamais aussi longtemps. Merci de ces échanges, on se sent moins seul ...

[croceo83]

Bonjour,

 

Idem pour moi. Et c'est vrai depuis le 06 Janvier !!!! Je ne recois plus aucun mail, et ne peut en envoyer aucun.

Je n'ai plus accès au webmail.free.fr

Message d'erreur obtenu sur webmail.free.Fr : Acces au serveur de donnée impossible

Aucun message d'erreur en retour d'un mail envoyé depuis une aute boite free.

 

Visiblement, me concernant c'est

zimbra49-e8.priv.proxad.net qui est tombé

 

[FloCR06]

Bonjour,

Je me trouve dans la même situation. Merci pour ces précisions que je n'ai pas eues clairement du côté de Free. Bon courage à tous les privés de mails, et on espère que ce sera réparé rapidement.

[mecano91]

Bonjour,
 
Idem pour moi. Et c'est vrai depuis le 06 Janvier !!!! Je ne recois plus aucun mail, et ne peut en envoyer aucun.
Je n'ai plus accès au webmail.free.fr
Message d'erreur obtenu sur webmail.free.Fr : Acces au serveur de donnée impossible
Aucun message d'erreur en retour d'un mail envoyé depuis une aute boite free.
 
Visiblement, me concernant c'est

zimbra49-e8.priv.proxad.net qui est tombé

 

Vous avez deux problème car l'envoye et la réception passent par deux serveurs distincts (smtp, IMAP/pop) donc même si votre de réception est en panne vous devriez pouvoir envoyer

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

[mecano91]

Bonjour,
Je me trouve dans la même situation. Merci pour ces précisions que je n'ai pas eues clairement du côté de Free. Bon courage à tous les privés de mails, et on espère que ce sera réparé rapidement.

Si vous n'avez contacter que la hotline vous n'aurez jamais de précisions et d'informations clair car le support des mails se fait exclusivement via les newsgroups proxad

http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

[Chre]

Bonjour @mecano91

il y a 3 minutes, mecano91 a dit :

Vous avez deux problème car l'envoye et la réception passent par deux serveurs distincts (smtp, IMAP/pop) donc même si votre de réception est en panne vous devriez pouvoir envoyer

Après, comme il semble passer par le webmail, vu que l'accès ne se fait pas, il ne peut ni recevoir, ni envoyer

il y a 4 minutes, mecano91 a dit :

Je n'ai plus accès au webmail.free.fr

[tonydamiano]

Merci de ces échanges qui me confortent dans l"idée d'une panne de serveur.

Merci pour la rapidité de réactions.

On attend la semaine prochaine

Bonne fin de WE

 

[mecano91]

Bonjour [mention=12701]mecano91[/mention]

Comme il l'avait mentionnés je pensais qu'il n'avait pas accès non plus au webmail

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[Chre]

il y a une heure, croceo83 a dit :

Je ne recois plus aucun mail, et ne peut en envoyer aucun.

Je n'ai plus accès au webmail.free.fr

Ah oui pardon, je ne l'avais pas compris comme ça, désolé Donc oui, hors webmail, l'envoi de mail devrait fonctionner effectivement.

[StephaneB13]

Bonjour,
je suis en Ardèche même galère depuis vendredi.
Merci pour les infos données
On espère que cela marchera en début de semaine
Bon dimanche

[MikeFree06]

Bonsoir a tutti,

pareil pour moi aussi, visiblement depuis hier (j'ai l'impression d'avoir vu passer des mails sur mon ipad)... en pleine clean install d'un nouveau MacOS sur mon mac, reparamétrage des comptes... je me demandais si j'avais fait une boulette ou mal paramétré LittleSnitch...

Redémarrage sous un clone de mon ancien système... et... pareil.

Recherche sur le net de cette fameuse erreur "302 found" et je suis tombé ici. 

Bon, on va patienter, mais pas très pratique pour réinstaller des logiciels achetés en utilisant le compte free...

Bonne fin de week-end à tous. 

 

 

[MikeFree06]

Lundi matin 8h53 -> Toujours out. 

[Chre]

*Bonjour* @MikeFree06

Oui, probablement dans le courant de la journée au mieux, voir même dans les jours qui viennent. Cela dépend de la nature de la panne.

Une fois rétabli, les messages restés en attente ou qui seront ré-émis mettront plusieurs heures à être distribués. Cette distribution peut prendre de 24h à 48h environ.

[frano]

Bonjour,même problème pour moi depuis 2 jours  ,même erreur 302 sur zimbra qui renvoi à une page identique lorsqu'on clique sur "here" .  Ce qui est curieux c'est que ma messagerie principale fonctionne et l'autre ne fonctionne pas qui  paradoxalement nous est plus importante...L'assistance free comme très souvent ne répond pas au 3244 qui après 10mns  coupe la communication etc...

 

Merci d'avance pour votre aide ,

[Chre]

Bonjour @frano

Free possède plusieurs dizaines (centaines ?) de serveurs mails. Un seul d'entre eux est actuellement en panne, impactant les boîtes hébergées dessus. Ta boîte principale est probablement hébergée sur un autre serveur, elle fonctionne donc normalement.

[mecano91]

Bonjour,même problème pour moi depuis 2 jours  ,même erreur 302 sur zimbra qui renvoi à une page identique lorsqu'on clique sur "here" .  Ce qui est curieux c'est que ma messagerie principale fonctionne et l'autre ne fonctionne pas qui  paradoxalement nous est plus importante...L'assistance free comme très souvent ne répond pas au 3244 qui après 10mns  coupe la communication etc...
 
Merci d'avance pour votre aide ,

De toute façon le 3244 ne gère que les problèmes " de lignes " pour les mails ou les espaces web l'assistance c'est les newsgroups proxad
http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis

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[Bluecorn]

Bonjour ! Je viens d'ouvrir ma boite email à partir de zimbra et de webmail, ça fonctionne enfin ! sauf qu'aucun des emails qui m'ont été envoyés depuis 3 jours n'est arrivé... En tous cas merci pour ce forum, grâce à vous je me suis sentie moins seule!!!