Hamstaro Posted August 22, 2021 Report Posted August 22, 2021 Bonjour, mercredi dernier j'ai commandé un téléphone chez vous avez l'option FreeFlex. Le 20 Aout voyant que l'etape de validation n'avancait toujours pas j'ai décidé de contacter l'assitance free mobile via tweeter ils m'ont comprendre que ma commande avait bien été validée.Hier j'ai recu un mail m'indiquant que je serai bientot tenu informé de l'expédition de mon smartphone sauf que lorsque je me connecte a ma banque je remarque que j'ai été remboursé de 129€ le montant initial lors de la souscription. J'aimerais ou en est réellement ma commande Quote
Chre Posted August 23, 2021 Report Posted August 23, 2021 Bonjour @Hamstaro ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free Pas d'autres choix que de recontacter Free pour en savoir plus ta commande. Redis-nous ce que ça donne (peut-être que ton modèle de téléphone n'est plus dispo par exemple). Quote
Ray91 Posted August 24, 2021 Report Posted August 24, 2021 Bonjour, je suis exactement dans le même cas que vous, j'ai commander un iPhone 12 le 16/08 et depuis toujours en validation et ce matin on m'a recrédité la somme sans mail ni explication et au 3244 il sont incapable de me dire pourquoi. Je me rend donc dès ce soir en boutique free pour plus d'info Quote
Surichaton Posted September 1, 2021 Report Posted September 1, 2021 Bonjour, J'ai le même souci, vous avez fini par recevoir votre commande ? Merci Quote
Mimii Posted September 11, 2021 Report Posted September 11, 2021 Salut, Je suis dans le meme soucis que vous as tu recu ta commande est sous combieb jour stp merci Quote
Mimii Posted September 11, 2021 Report Posted September 11, 2021 Le 01/09/2021 à 17:38, Surichaton a dit : Bonjour, J'ai le même souci, vous avez fini par recevoir votre commande ? Merci Bonjour as tu recu ton téléphone ? Sous combien temps svp ? Merci Quote
Kana Posted October 12, 2021 Report Posted October 12, 2021 Bonjour, De mon coté, j'ai été débité par free puis recrédité, mobile bloqué sur l'option de validation pendant quelques jours. Mais en réalité il suffit d'attendre ( une bonne semaine !!!!! ), ensuite elle s'actualise toute seule et votre commande sera expédiée. Entre temps vous recevrez à chaque mise à jour, un message de free qui vous informera du statut et de la livraison de la commande. C'est super chiant mais il faut vraiment patienter haha. J'ai effectuer ma commande le 02 octobre 2020 en ligne et du 02 au 10 ma commande est resté bloquer sur l'étape de validation, elle a été actualisé le 11 et je suis censé être été livré le 12 ( d'après le sms et le mail ). Mais chose que je ne comprends pas c'est que free ne ma toujours pas débiter lol Quote
Darami88 Posted October 14, 2021 Report Posted October 14, 2021 Bonjour, pareil, as tu des nouvelles ? commande freeflex faite le 1re octobre, 2 mails reçus pour le contrat, et depuis rien, j’ai réussi à avoir un conseiller qui m’a dit de patienter, alors je patiente, mais bon… Quote
Oceane Posted December 29, 2021 Report Posted December 29, 2021 Bonjour le problème arrive t’il à tout le monde ? J’ai commander mon portable hier j’ai peur que cela m’arrive ? Quote
Kilira Posted January 7, 2022 Report Posted January 7, 2022 Bonjour j’ai fais ma commande ça matin, envoyé ma pièce d’identité et signe le contrat. mais depuis j’ai le cercle gris et annulée en dessous. J’ai appeler pour savoir pourquoi car j’ai bien été débitée et on me dit c’est normal on vérifie car des fois les mobiles ne sont plus dispo ou la couleur vous avez eu ça aussi ? merci Quote
Jujubes Posted January 10, 2022 Report Posted January 10, 2022 Le 29/12/2021 à 23:34, Oceane a dit : Bonjour le problème arrive t’il à tout le monde ? J’ai commander mon portable hier j’ai peur que cela m’arrive ? Bonjour, avez vous reçu votre commande ? Et si oui, en combien de temps? Quote
Paname599 Posted May 8, 2022 Report Posted May 8, 2022 Le 22/08/2021 à 11:54, Hamstaro a dit : Bonjour, mercredi dernier j'ai commandé un téléphone chez vous avez l'option FreeFlex. Le 20 Aout voyant que l'etape de validation n'avancait toujours pas j'ai décidé de contacter l'assitance free mobile via tweeter ils m'ont comprendre que ma commande avait bien été validée.Hier j'ai recu un mail m'indiquant que je serai bientot tenu informé de l'expédition de mon smartphone sauf que lorsque je me connecte a ma banque je remarque que j'ai été remboursé de 129€ le montant initial lors de la souscription. J'aimerais ou en est réellement ma commande Bonjour, le sujet date mais j’ai reçu le même mail que vous . Cela veut-il dire que votre commande à été validée ou simplement en cours de traitement ? Quote
Needless Posted July 11, 2022 Report Posted July 11, 2022 J'ai meme probléme moi aussi. J'ai fait la commande 4 juillet. Quand j'appelle 3244 service de free, ils me disent que ya pas de souci mais je vais aller en vacances en Turquie. J'avais choisi 15 juillet pour la livraison. Et la il reste 4 jours mais c'est marqué encore validation. Quote
Bina59 Posted July 12, 2022 Report Posted July 12, 2022 Bonjour j’ai commandé un téléphone le Samsung flip avec forfait le 5 juillet et ma commande et toujours en cours de validation sa va m’être encore combien de temp d’après vous merci cordialement Quote
neasmo Posted August 30, 2022 Report Posted August 30, 2022 Même situation , c’est une procédure habituelle ? Quote
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