Jen Posted May 22, 2021 Report Share Posted May 22, 2021 Bonjour, Je ne reçois plus de mails sur ma messagerie free depuis début mai. Je suis trés embêtée car c'est ma messagerie principale de contact et je ne peux plus recevoir de mails de déblocage pour accéder à tous mes comptes exemple : Ameli, impôts, etc J'aimerais pouvoir faire ma déclaration d'impôts dans les temps !!! Quelqu'un saurait comment faire svp ? Merci. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted May 22, 2021 Report Share Posted May 22, 2021 Bonjour @Jen Que donne l'envoi d'un message à ton adresse mail Free ? (après avoir attendu 1h ou 2h, copie/colle le message d'erreur si tu en as reçu un, en supprimant tes informations personnelles le cas échéant). Cela aide à diagnostiquer le problème de ta boîte mail. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jen Posted May 22, 2021 Author Report Share Posted May 22, 2021 Il ne se passe rien. Le mail n'arrive pas et aucun message d'erreur... J'utilise cette adresse mail depuis 15 ans et je n'ai jamais eu ce problème. C'est fou... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jen Posted May 22, 2021 Author Report Share Posted May 22, 2021 Je crois que j'ai compris... J'ai changé de FAI il y a 6 mois. Se pourrait-il que free m'ait laissé accéder au service webmail durant 6 mois et me l'ai supprimé aprés ce délai ? Shame on me... si c'est ça, je ne l'ai pas vu venir comme une bécasse et suis bien dans le pétrin maintenant... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jen Posted May 22, 2021 Author Report Share Posted May 22, 2021 Et maintenat j'ai cette réponse : Boîte de réception du destinataire pleine Votre message n'a pas pu être distribué. Sa boîte de réception est pleine ou elle reçoit un trop grand nombre de messages actuellement. Réponse du serveur distant : 552 5.2.2 user quota exceeded (UserSearch) Pourtant je suis à 70% de la capacité de la boîte. Avez vous une idée ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Solution Jen Posted May 23, 2021 Author Solution Report Share Posted May 23, 2021 Après la résiliation : comment garder son adresse mail Free ? L'abonnement internet est résilié, les équipements renvoyés, mais il vous reste peut-être un point à régler : comment conserver votre adresse mail @free.fr ? En effet, la loi impose aux fournisseurs d'accès à Internet de permettre à leurs anciens clients d'accéder à la messagerie liée à leur abonnement pendant au moins 6 mois après la résiliation. Bonne nouvelle : un abonné pourra conserver sa messagerie Free après sa résiliation, au-delà des six mois réglementaires, et continuer à l'utiliser aussi longtemps qu'il le souhaite, sans aucun frais. Il faudra néanmoins veiller à créer un nouveau compte Free en "accès libre" (c'est-à-dire indépendant de tout abonnement) afin d'y rattacher l'adresse mail anciennement liée à son abonnement Freebox. Pour cela, après avoir créé un compte principal Free en "accès libre", il vous suffit de vous connecter à l’aide de vos identifiants. Puis, dans l’onglet "Mon abonnement" et "Mes informations", vous devez cliquer sur "Rattacher un compte eMail". Il faut ensuite indiquer le nom du compte email Free à relier et valider. Votre adresse e-mail free.fr sera immédiatement rattachée et restera active sans limite de temps. Vous pouvez ainsi la retrouver directement dans la liste de vos comptes mails dans l’onglet "Mon abonnement" puis "Gérer mes emails Free Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted May 23, 2021 Report Share Posted May 23, 2021 Bonjour @Jen Il y a 14 heures, Jen a dit : au service webmail durant 6 mois et me l'ai supprimé aprés ce délai ? Non, il n'y a pas ce souci chez Free, l'adresse mail étant distincte et indépendante de l'abonnement Internet. Le seul point de vigilance, c'est de créer un compte Free accès libre (gratuit) pour y rattacher ton adresse mail et garder la gestion complète de ta boîte mail (comme tu l'as indiqué ensuite). Il y a 13 heures, Jen a dit : Pourtant je suis à 70% de la capacité de la boîte. Zimbra (https://zimbra.free.fr) ou Roundcube (https://webmail.free.fr) As-tu supprimé récemment (quand ?) des mails pour faire de la place ? Il faut attendre un peu plus de 12 heures pour que les suppressions de mail soient effectives. Pense à vérifier les dossiers courriers envoyés, commercial, réseaux sociaux et corbeille. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mecano91 Posted May 23, 2021 Report Share Posted May 23, 2021 Avant même la loi ont pouvait déjà conserver ces adresses mail free autant qu'on le voulait puisque de base ce sont des comptes gratuit accès libres permettant par exemple la gestion d'un hébergement web Il faut créer un nouveau compte mail principal seulement si l'adresse mail à été créé depuis le compte ADSL car dans ce cas les adresses sont des comptes secondaires du compte ADSL après cette nouvelle adresse peut très bien ne pas être utilisé du moment qu'elle consulté régulièrement Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jen Posted May 23, 2021 Author Report Share Posted May 23, 2021 Merci pour vos réponses ! Je viens de demander la création d'un compte d'accés gratuit afin de rattacher mon adresse mail créée à l'époque (il y a plus de 15 ans !) comme adresse principale de mom abonnement. J'attends de recevoir le courrier avec mes identifiants pour pouvoir le faire. J'espère que ça va le faire Merci pour vos retours en tous cas. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted May 24, 2021 Report Share Posted May 24, 2021 Bonjour @Jen Tiens-nous au courant, ça peut servir à d'autres. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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