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Free-reseau.fr - Les forums

Orage


Jylb

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Bonjour.

Un violent orage est passé hier soir, tard, au dessus de Quimper.

Ma Freebox modem s'est éteinte, purement et simplement. Un peu plus tard elle s'est réveillée et s'est arrêtée à l'étape 2.

Comment savoir si la box seule et en cause ou si la panne affecte d'abord le NRA ? Free réseau ne détectant aucune anomalie je suppose que la box a claqué et doit être remplacée.

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Bonjour @Jylb

Etape 2, c'est la synchronisation qui ne se fait pas, c'est plutôt la ligne entre chez toi et le NRA habituellement. De toute façon, appelle le 32.44 pour ouvrir un ticket incident et signaler le problème. Courage.

Si l'orage était annoncé, il faut penser à débrancher son matériel électrique ;) Après, c'est arrivé chez mes  parents, ça ne prévient pas toujours !

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  • 2 years later...

Bonjour

Ce qu'il est possible de faire à titre individuel : le test croisé

çà permet de voir si c'est la box qui est en panne ou bien la ligne ADSL  ou les deux .  Lors du test, bien identifier les bloc alim, Freeplug qui appartiennent à un abonnement  précis.

https://www.busyspider.fr/Freebox-Alicebox-panne-adsl-aide-que-faire-avant-appel-hotline-forum.php#test_freebox

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