Problème avec identifiant de connexion free mobile

[freego]

Bonjour,

Suite à une mauvaise manipulation, ma mère a bloqué son nouveau téléphone.

Elle n'a plus le support de SIM. J'essaie de me connecter à son compte en ligne pour récupérer le code PUK mais c'est impossible.

J'ai demandé l'envoi de nouveaux identifiants de connexion (au moins 10 fois dans l'après midi), mais aucun des nouveaux mot de passe fonctionne. Cela me marque à chaque fois nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect. J'ai également passé mon après midi à essayer de joindre le 3244 sans succès.

J'essaie de comprendre pourquoi aucun des nouveaux identifiants n'est fonctionnel.....Je suppose que j'ai essayé trop de fois un identifiant erroné et que le compte est bloqué.

 

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

 

Bien cordialement

[mecano91]

Vous tenter bien de vous connecter sur la page de l'espace clients Free Mobile avec le clavier Virtuel et pas sur la page de l'espace clients free ADSL ?

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

[Chre]

il y a une heure, mecano91 a dit :

l'espace clients Free Mobile

Oui, il faut regarder ici :

https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=oubli

 

Edited October 31, 2020 by Chre

[fred1956]

Bonjour,

J'ai le même problème, ça me met toujours identifiant ou mot de passe incorrecte. J'ai changé le mot de passe, mais rien n'y fait.

Quelqu'un a-t-il une solution ?

Merci