Philopin Posted September 8, 2020 Report Posted September 8, 2020 Bonjour, Peut-être avez vous déjà rencontré ce problème. Je souhaite changer d'opérateur pour un de mes portables actuellement chez Free. Je compose le 3179 pour récupérer le RIO, mais depuis 4 jours j'ai toujours le même message d'erreur : "Appel rejeté". Actions testées sans succès : - Redémarrage du téléphone - mise de la SIM dans un autre téléphone Le support (3244) appelé à plusieurs reprises, me dit qu'ils ne peuvent pas me fournir le RIO et qu'il faut obligatoirement faire le 3179. Et si le service ne fonctionne pas, il faut attendre et refaire le tests. ... Mais attendre combien de jours ? Quelqu'un aurait une idée ? Quote
Chre Posted September 8, 2020 Report Posted September 8, 2020 (edited) Bonjour @Philopin Je viens de tester le 31.79, ça fonctionne pour moi. (Répondeur vocal avec le n° de RIO, et SMS de confirmation dans la foulée). Edited September 8, 2020 by Chre Quote
mecano91 Posted September 8, 2020 Report Posted September 8, 2020 Normalement le Rio est également dispo dans l'espace clients https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/free-mobile-170/free-mobile-le-rio-est-disponible-sur-lespace-abonne-13440/ampEnvoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk Quote
Chre Posted September 8, 2020 Report Posted September 8, 2020 (edited) il y a 25 minutes, mecano91 a dit : Normalement le Rio est également dispo dans l'espace clients Oui, c'est ce que j'avais lu aussi, mais quand je connecte sur mon espace client, je ne le vois pas ! J'ai peut-être mal cherché, mais j'ai vraiment essayé de regarder partout Edited September 8, 2020 by Chre Quote
Philopin Posted September 8, 2020 Author Report Posted September 8, 2020 Quelques posts sur le Web indiquent que le RIO n'est plus disponible sur l'Espace Client depuis 2019. Par exemple : https://www.nextinpact.com/lebrief/38563/8304-l-espace-abonne-en-ligne-de-free-mobile-ne-donne-plus-le-numero-rio Quote
Guest Posted September 9, 2020 Report Posted September 9, 2020 Le 31.79 fonctionne également chez moi. La vérité est ailleurs. Quote
mecano91 Posted September 9, 2020 Report Posted September 9, 2020 Peut être une appli de filtrage sur le téléphone qui bloque les numéros courts voir une fonction du téléphone genre blacklistage ou antispam Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk Quote
Philopin Posted September 12, 2020 Author Report Posted September 12, 2020 Merci pour vos retours. Les changements de configurations du compte et la désactivation d'applications n'ont rien résolu. Un revendeur en téléphonie m'a conseillé de commander une autre puce. Je vais essayer et je vous dirai si ça solutionne le problème. Quote
Chre Posted September 12, 2020 Report Posted September 12, 2020 Merci ton retour @Philopin Vraiment étrange ton problème. Oui, tiens-nous au courant, merci. Quote
Philopin Posted September 22, 2020 Author Report Posted September 22, 2020 Le changement de la carte sim et du téléphone n'ont rien changé. Le support m'a à nouveau confirmé que tous les paramètres de mon compte sont corrects. Je me suis résigné à faire le deuil de mon numéro. Quote
Chre Posted September 22, 2020 Report Posted September 22, 2020 Bonjour @Philopin Une nouvelle SIM et un nouveau téléphone, et le 3179 ne fonctionne toujours pas ?! C'est incroyable cette histoire. Désolé, je sèche pour le coup. Quote
Chre Posted September 22, 2020 Report Posted September 22, 2020 il y a une heure, Chre a dit : Désolé, je sèche pour le coup. Ici : https://www.free.fr/assistance/2189.html Vérifie que tous les filtres appel sortant sont désactivés en faisant les manip's indiquées, notamment les étapes 4, 5 et 6. Quote
Guest Posted October 15, 2020 Report Posted October 15, 2020 Au lieu de changer de SIM, je changerai de téléphone. Quote
gogonet Posted June 27, 2023 Report Posted June 27, 2023 idem en 2023 .... y a t il une solution ? Quote
Alessandro Urfalino Posted July 10, 2023 Report Posted July 10, 2023 Le 27/06/2023 à 17:26, gogonet a dit : idem en 2023 .... y a t il une solution ? J'en ai peut etre une si vous avez un IPhone. Il faut accéder aux reglages, telephone, et activer appels WIFI. Cela a fonctionner pour ma part. Quote
Alpha Posted October 18, 2023 Report Posted October 18, 2023 J'avais le même problème, que j'ai réussi à résoudre en désactivant les " Filtres Appels & SMS/MMS" des services de ma ligne free mobile. Quote
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