3179 ne fonctionne pas

[Philopin]

Bonjour,

Peut-être avez vous déjà rencontré ce problème.
Je souhaite changer d'opérateur pour un de mes portables actuellement chez Free.
Je compose le 3179 pour récupérer le RIO, mais depuis 4 jours j'ai toujours le même message d'erreur : "Appel rejeté".
Actions testées sans succès :
   - Redémarrage du téléphone
   - mise de la SIM dans un autre téléphone

Le support (3244) appelé à plusieurs reprises, me dit qu'ils ne peuvent pas me fournir le RIO et qu'il faut obligatoirement faire le 3179. Et si le service ne fonctionne pas, il faut attendre et refaire le tests.

... Mais attendre combien de jours ?

Quelqu'un aurait une idée ?
 

[Chre]

Bonjour @Philopin

Je viens de tester le 31.79, ça fonctionne pour moi. (Répondeur vocal avec le n° de RIO, et SMS de confirmation dans la foulée).

Modifié le 8 septembre 2020 par Chre

[mecano91]

Normalement le Rio est également dispo dans l'espace clients
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/free-mobile-170/free-mobile-le-rio-est-disponible-sur-lespace-abonne-13440/amp

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

[Chre]

il y a 25 minutes, mecano91 a dit :

Normalement le Rio est également dispo dans l'espace clients

Oui, c'est ce que j'avais lu aussi, mais quand je connecte sur mon espace client, je ne le vois pas ! J'ai peut-être mal cherché, mais j'ai vraiment essayé de regarder partout

Modifié le 8 septembre 2020 par Chre

[Philopin]

Quelques posts sur le Web indiquent que le RIO n'est plus disponible sur l'Espace Client depuis 2019.
Par exemple : https://www.nextinpact.com/lebrief/38563/8304-l-espace-abonne-en-ligne-de-free-mobile-ne-donne-plus-le-numero-rio

 

[mecano91]

Peut être une appli de filtrage sur le téléphone qui bloque les numéros courts voir une fonction du téléphone genre blacklistage ou antispam

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

[Philopin]

Merci pour vos retours.
Les changements de configurations du compte et la désactivation d'applications n'ont rien résolu.

Un revendeur en téléphonie m'a conseillé de commander une autre puce.
Je vais essayer et je vous dirai si ça solutionne le problème.

 

[Chre]

Merci ton retour @Philopin

Vraiment étrange ton problème. Oui, tiens-nous au courant, merci.

[Philopin]

Le changement de la carte sim et du téléphone n'ont rien changé.
Le support m'a à nouveau confirmé que tous les paramètres de mon compte sont corrects.

Je me suis résigné à faire le deuil de mon numéro.

[Chre]

Bonjour @Philopin

Une nouvelle SIM et un nouveau téléphone, et le 3179 ne fonctionne toujours pas ?!

C'est incroyable cette histoire. Désolé, je sèche pour le coup.

[Chre]

il y a une heure, Chre a dit :

Désolé, je sèche pour le coup.

Ici :

https://www.free.fr/assistance/2189.html

Vérifie que tous les filtres appel sortant sont désactivés en faisant les manip's indiquées, notamment les étapes 4, 5 et 6.

[gogonet]

idem en 2023 .... y a t il une solution ? 

[Alessandro Urfalino]

Le 27/06/2023 à 17:26, gogonet a dit :

idem en 2023 .... y a t il une solution ? 

J'en ai peut etre une si vous avez un IPhone. Il faut accéder aux reglages, telephone, et activer appels WIFI. Cela a fonctionner pour ma part. 

[Alpha]

J'avais le même problème, que j'ai réussi à résoudre en désactivant les " Filtres Appels & SMS/MMS" des services de ma ligne free mobile.