Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible.

[Freeture]

Mon dernier message adressé à Free :

Au lieu d'adresser de multiples messages (sms et autres) me demandant d'exprimer une satisfaction 5 étoiles du service client, Free ferait mieux de résoudre les pannes. Voilà 4 jours que ma boite mail free est totalement HS et cela me cause de réels problèmes. 

Mais que font vos équipes qui soi-disant "travaillent activement à la résolution du problème" ??

Au vu des échanges sur les forums, nous sommes nombreux à être pénalisés et le mécontentement est grand. Cette panne de serveur et l'absence d'informations contribuent à dégrader plus encore l'image de Free.
Et ce n'est pas une nouvelle box avec migration payante (!) qui fidélisera les clients de la première heure comme moi (je paie trois abonnements Free box Révolution).

[sandozo]

Il y a 2 heures, Sirène 44 a dit :

Petit veinard !!! Tu as récupéré les mails reçus entre temps ???? 

depuis le re démarrage, les emails que je me suis envoyés et ceux que je sais qu'on m'a envoyés,

ne st toujours pas arrivés: il y a toujours des problèmes......

[Invité]

L argumentaire de Free concernant la gratuité du service qui n impose pas une maintenance de qualité me paraît légèrement déplacé et dépassé de nos jours. L accès à son courrier électronique en 2020 est indispensable. Si la gratuité du service ne permet pas son accès dans des conditions acceptables de qualité, alors ils doivent revoir leur modèle économique. La comparaison avec d autres prestataires gratuits ne fait pas ressortir Free par le haut de ce type de panne grave.
D autre part, dire que le mail free est indépendant de l abonnement Freebox est également sujet à discussion car la gestion des comptes mail se fait depuis l interface de gestion ( mon abonnement).... il y a bien une confusion volontaire des services présentés. Le client est en droit d attendre une qualité identique, même si légalement en lisant les lignes des CGV il ne le peut pas... c est là que l image de la société en pâtit, et j en suis le premier attristé étant un abonné de la premier heure.

[Sirène 44]

il y a 3 minutes, Florette a dit :

Zimbra est de retour, avec Mails depuis le 17.....😊

Idem ! Alléluia ! Ça marche mais pas de mail depuis le 17. Vais pas paniquer non plus. Perso c'est le première fois que j'ai une panne pareille chez free. G pas trouvé mieux, au moins t'as quelqu'un au bout du fil. Orange G testé, une merde sans nom pendant 9 mois. Même pas d'Internet. SFR Idem, ma soeur a les pires merdes. En 14 ans je n'ai eu qu'un problème mail honnêtement. 

[sandozo]

à l’instant, sandozo a dit :

depuis le re démarrage, les emails que je me suis envoyés et ceux que je sais qu'on m'a envoyés,

ne st toujours pas arrivés: il y a toujours des problèmes......

et en 3 jours, je vois bien que des dizaines de mails ont été perdus.

[Absh27]

il y a 32 minutes, sandozo a dit :

et en 3 jours, je vois bien que des dizaines de mails ont été perdus.

C'est pas encore perdu, ils vont probablement arriver au compte-gouttes, et les mailerdaemons essayent pendant 48 à 72 h de transmettre les emails.

[Caramma]

Bon, les gens ...... Le bazar continue.

Une partie de la matinée, tout était ok, j'avais retrouvé tous mes messages ...

Depuis 30 mn, lorsque je me connecte sur Zimbra, je me retrouve avec une version datant de l'après guerre. Impossible de retrouver la bonne version ...

Que faire ? J'ai l'impression de ne pas être dirigé vars le bon site, c'est pourtant pas sorcier, ça !!! Je n'y comprend plus rien.

 

 

[Invité]

Il y a 3 heures, Caramma a dit :

J'ai l'impression de ne pas être dirigé vars le bon site, c'est pourtant pas sorcier, ça !!!

S'il suffisait d'appuyer sur un bouton pour que ça reparte, il n'y aurait pas besoin d'informaticien.

Donc l'interface Zimbra qui doit être en HTML vient du fait que le serveur fonctionne en mode dégradé.

[pascal35]

Bon  cela  fonctionne  certe mais en mode dégradé  passez moi l'expression mais c 'est un vrai "bordel"  impossibilité de cocher pour supprimer  on peut le faire que un par un en les ouvrant

il y a un regroupement de mel  par origine  ou destinataire !!   je vais m'employer à changer de boite mel  des demain    (la poste semble fiable)

[Caramma]

Pascal35 ..... pour la case à cocher : Préférences : En bas .....afficher les cases à cocher ....

Je voulais passer sur Thunderbird, mais impossible d'importer les sous répertoires.

Mail de Microsoft.... idem

Quel serait le bon client messagerie qui pourra perdurer et être fiable ?

Donnez-moi des idées, merci.

 

 

 

[orussier]

Bon, voilà le serveur email de free.fr est disponible. j'ai des emails du 16/07, 17/07, 18/07, 19/07 , 20/07 et bien sûr ceux du 21/07.

Il semblerait que les emails aient été stockés sur les serveur de free/zimbra et ont été délivrés ce jour.

C'est la1ère fois depuis de très nombreuses d'année que j'ai ce problème sur ma messagerie de Free.

Merci quand même à ceux qui ont oeuvré pour remettre en l'état les serveurs

Cordialement,

Olivier

 

[J.B.]

Perso perdu tous les filtres sous Zimbra.. des années à mettre des domaines en liste blanche / noire, tout vide... sniff