JohnFLT

J'ignorais qu'un équipement saturé donnait un blocage de la box sur l'étape 1. Merci pour l'info Bonne soirée !

Bonjour, Ça m'a tout l'air d'un problème de box... Logiquement après une commande, la possibilité d'être bloqué sur l'étape 2, 3 ou 4 pendant un petit intervalle est normal techniquement. Dans votre cas, la box ne semble pas "démarrer les services". Avez-vous contactez Free ? Peut-être tenter une réinitialisation usine ? Je ne fais que supposer ce qui me semble plausible, pour vous apporter un début de réponse. Je ne suis pas "spécialiste". Cordialement

Bonsoir, Avez-vous vérifié la clé WPA/WPA2 en vous rendant sur Freebox OS dans les paramètres WiFi (à l'aide d'un câble ethernet si WiFi non disponible) ?

Bonjour, Pour le lot des 593 je vois que ça vient d'être réglé, je suis en Côte-d'Or mais je n'ai pas été touché pour information. Et oui quelques infos sur de tels incidents serait bien Cordialement.

Bonjour @aloisi, Je veux bien placer un commentaire pour vous dire comment je comprends votre frustration, pire votre désarroi. Je n'ai malheureusement pas de "grande" solution pour votre problème. Cependant si rien ne bouge depuis tout ce temps n'avez-vous pas pensé à passer par un médiateur ? Depuis combien de temps les problèmes sont-ils présent sur la ligne de vos parents ? Je suis certain d'avoir lu un post relatant d'un problème similaire. J'ai une question également : Pourquoi être passé chez Free, une raison particulière ? Le mieux n'étant pas de rester chez Orange pour le cas de vos parents ? (Même si on ne devrait pas en arriver là, puisque libre de choisir l'opérateur de son choix, et que ce dit fournisseur DOIT tout mettre en oeuvre pour fournir un service auquel vous contribuez tous les mois) En attendant si @noreto passe par là... Courage à vous. Cordialement.

Bonjour Stéphy Mélusine, D'après Free sur une erreur 20 : Les composants réseau de la Freebox ne sont pas détectés au démarrage. Il peut s'agir d'une insuffisance électrique. Vérifiez le raccordement électrique (bon branchement du FreePlug et état de la prise électrique murale) et/ou changez de prise électrique murale. Interchangez les Freeplugs (essayez celui raccordé au Freebox Player). Les avez-vous contactés ? Cordialement

Ah oui pardon, étant donné que vous possédez une Freebox V5 vous n'êtes donc pas concerné par le VDSL2. J'espère pour vous que tout rentrera dans l'ordre d'ici peu. Cordialement.

Bonjour Daniel21410, Pierre Albert a raison et si vos lignes sont très longues le mieux étant de basculer sur l'option ADSL2+ et non VDSL2. Il se peut bien au contraire que vous récupériez un débit de synchronisation légèrement plus élevé. Rien ne vous empêche de tester. Cordialement

Bonjour @Versatiss Versatis Ma sœur est restée 2 semaines à tout casser. Impossible d'ouvrir une simple page Web, donc essayer d'ouvrir une application telle que le playstore... Elle est également retournée chez Virgin. (j'apporte ici juste un constat, 2016 et c'est toujours pas ça... Certes faut du temps mais faut pas pousser non plus.) Bonne journée

Bonsoir, Contacter Free, leur expliquer. Ils vous feront un échange gratuitement normalement. Cordialement

Bonjour Antoine64, Avez-vous tenter de changer votre mot de passe avant de demander une migration sur la plateforme Zimbra ? Cordialement.

Bonsoir iggy56, Je pense que ça se trouve dans Préférences > Filtres Cordialement

Bonjour, Je ne peux pas confirmer ou infirmer que vous vous êtes fait piraté, il suffit de voir le nombre de personne dans le même cas que vous et qui sont aussi dans l'incapacité de relever leurs mails. Cela dit, je vous conseil, et surtout pour une boîte mail ou comptes "importants", de ne jamais mettre le même mot de passe. Il est évident que si tous vos identifiants de connexion sont la même adresse mail ou pseudo avec le même mot de passe, le pirate n'aura aucun mal à pirater toutes sessions. Vous avez bien fait de changer vos mots de passe, car comme dit précédemment, une seule basse de donnée piratée suffit à se connecter sur différents sites si les MDP sont semblables. Maintenant patienter pour une réponse de la part du service Free concerné. Le temps pour débloquer un compte est plus ou moins long, tout dépend si vous avez fourni toutes les pièces demandées pour prouver que vous êtes bien le titulaire dudit compte mail. Bonne journée, Cordialement.