OrangeBox

On a longtemps était satisfait mais là ils nous prennent pour des cons il n'y a pas d'autre mot. Je reviens à l'instant de chez Orange, j'ai officiellement pris l'offre LiveboxPlay chez eux, 27euros pendant 12 mois puis 41 euros. Voilà je vous invite à aller sur leur site si vous avez des questions l'offre de -15euros pendant un an je pense il y'a pas mieux mais regardez l'opérateur qui vous correspond le plus, si vous avec des questions je surveillerai ce topic une petite semaine le temps de vous tenir informer sur la connexion Orange puis je quitterai ce bordel car croyez moi pendant 2 semaines ça m'a bien pris la tête. A bientôt.

Ton problème est invisible aux yeux de Free http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2697-désynchronisation-solution/

Je reviens de chez Orange. -15 euros sur toute les offres pendant 12 mois Clairement la c'est plus possible Free.

Les mensonges de Free a beaucoup d'entre nous m'exaspèrent. Ils savent bien que c'est due à leur mise à jour http://www.universfreebox.com/article/27986/Nouveau-Free-permet-de-gerer-le-VDSL-2-depuis-l-interface-Freebox-et-de-regler-le-probleme-de-perte-de-debit Les freebox les plus récente ont du mal, tandis que nos Freebox V5 ne supporte tout simplement pas le VDSL 2. Alors Free entame une politique de la sourde oreille. C'est à nous de payer pour obtenir une Freebox Revolution de grès ou de force car sans cela nous n'avons plus accès aux services que l'on payent tout les mois. Et même cela ils n'ont pas l'audace de nous le dire, j'ai vu que comme pour moi ils préfèrent répéter les déplacements de technicien inutile, afin de faire durer, un coordinateur de la région s'est déplacé chez moi, et il a avoué que c'était un problème très récurrent pour les freebox V5, et qu'ils ne savaient malheureusement pas si ils pourraient résoudre ce problème. Et ça quand on paye tout les mois c'est inacceptable Ayant un très faible débit, 2,5 chez free aujourd'hui et 2 chez Orange apparemment, je vais avoir besoin de Tv par Satellite et donc d'un investissement de 160euros a peu près. J'espère donc au mois les -15 euros d'Orange sur 12 mois afin de rentabiliser l'investissement, si l'on est plusieurs a choisir cette voie peut être qu'ils seront plus enclin à nous faire une offre, rentable pour ceux qui passeront à la Tv par Satellite, et exceptionnelle pour ceux qui payeront le même prix que chez Free mais avec 15euros de moins pendant 1 an. .

http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2686-desynchronisation-continuelles/ http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2694-au-secours/ http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2666-perte-de-synchro-tous-les-soirs/ http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2508-perte-de-synchro-tv-horrible/page-3 http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2676-pertes-de-synchro-intermittentes-avec-internet-bloqué/ http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2487-votre-avis-avant-résiliation-suite-à-incidents-non-résolus/ http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2667-interruptions-permanentes-connexion-adsl/ Et je n'ai pris que les sujets ouvert ces derniers jours. Bonjour à tous. Je ne sais pas où vous en êtes vous, mais pour moi c'est un gros ras le bol depuis 15 jours, ma petite histoire : -Ouverture d'un ticket d'incident -Coordinateur de la région Free qui se déplace à mon domicile, qui avoue que cela est due à une mise à jour FREE, concernant le vdsl2, qui fait planté beaucoup de freebox V5. Il me dit d'appeler Free qui peut faire un geste commercial en nous faisant passer à la révolution. Il n'en est rien. Manque de respect total, un responsable à dis qu'il allait me rappelé il y'a 10 jours, j'attends toujours cet appel, les conseillers téléphoniques ont par contre proposer de faire déplacer un AUTRE TECHNICIEN (pourquoi faire??) dans un délai de une semaine. Une histoire de dingue. Donc depuis 15 jours maintenant je recherche une solution alternative. Je pense que tout ceux qui ont rencontré ce problème en sont à peu près au même point, aujourd'hui nous voulons des solutions, Free continue à nous prélever à peu près 35 euros et personnellement depuis 15 jours je n'ai aucune nouvelle, ce n'est pas faute d'avoir essayé comme dis plus haut je les ai contacté mainte fois aux téléphones, d'après eux tout est de notre faute, soudainement notre installation n'est plus opérationnel.... Je vois le technicien Free en charge de se forum qui nous conseille de désactiver l'option VDSL. Bien sur sur nos freebox V5 c'est impossible, cela a résolu parfois le souci des freebox revolution, la plupart du temps. J'ai donc demandé à Free un geste commercial afin d'obtenir la nouvelle freebox : NON. Après 5 ans chez eux (3 ans + 2 déménagement à quelque mètre) ils font les sourds. Ils vont vous proposer l'envoi d'un autre technicien car le premier qui vous a dis la vérité à mal fais son travail, puis ils vont vous dire qu'ils vont contacter France telecom au cas où cela vienne d'eux, au hasard, pour faire traîner l'abonnement et ENCORE vous prendre 35 euros par mois. J'ai vu des consommateurs resté dans cette situation des mois. Il faut être fou? Alors aujourd'hui je demande à Noreto des réponses si il y en a? Sinon il est temps pour nous de changer d'horizon. Sur un autre topic j'ai moi même parler d'Orange, car l'ancien client free du premier lien plus haut à opter pour cette solution et aujourd'hui tout va bien. Mais il y'a d'autre opérateur, qui seront ravi d'accueillir de nouveaux client, si vous avez besoin d'aide, j'ouvre ce topic afin de s'entraider. Je ne suis pas un commercial Orange et je pense que dans ce post on peut y voir mon désarroi face à cette situation avec free, j'avais créer ce pseudo après une bonne journée à me batte avec leur conseiller au téléphone. A bientôt.

Je poste ce message encore une fois pour montrer que vous n'êtes pas seul. Je viens de poster ce message sur trois autre topic différent car j'ai l'impression qu'entre les différent topic il n'y a pas de suivi puisque j'ai partager mon problème sur un autre sujet il y'a 10 jour mais aucune réponse, et aujourd'hui je vois que ce problème est rencontré par beaucoup d'utilisateur... Si toi aussi cela fait des années que la connexion marche parfaitement, mais que d'après le service client Free du jour au lendemain ton installation n'est plus adaptée, félicitation toi aussi comme nous tu es pris pour un pigeon. Comme beaucoup d'utilisateur j'ai rencontré les même problème que toi. Desynchronisation de la box toute les minutes, impossible d'utiliser le fixe, pas de TV bien sur, et j'en passe. -Ouverture d'un ticket d'incident -Coordinateur de la région Free qui se déplace à mon domicile, qui avoue que cela est due à une mise à jour FREE, concernant le vdsl2, qui fait planté beaucoup de freebox V5. Il me dit d'appeler Free qui peut faire un geste commercial en nous faisant passer à la révolution. Il n'en est rien. Manque de respect total, un responsable à dis qu'il allait me rappelé il y'a 10 jours, j'attends toujours cet appel, les conseillers téléphoniques ont par contre proposer de faire déplacer un AUTRE TECHNICIEN (pourquoi faire??) dans un délai de une semaine. Une histoire de dingue. Donc depuis 15 jours maintenant je recherche une solution alternative. Comme tu peux le voir sur le forum les sujets de ce genre se multiplient, sans compter ceux qui n'en ont pas créer et qui consulte le site "anonymement" Si tu es éligible à la fibre, Orange propose en ce moment -5euros-10euros = -15 euros sur tout les abonnement fibre. Moi j'attends l'offre adsl a -15euros qui n'est etait dispo il y'a un mois mais plus aujourd'hui mais qui d'après un commercial de chez Orange va revenir dans la semaine. Personnellement aujourd'hui je pense 35euros chez Free pour rien, chez Orange à 37euros par moisavec les -15 euros pendant 12 mois ça fais un an à 22 euros. Sinon si Noreto technicien Free trouve par miracle une réponse à notre désarroi, ce serait top de nous la faire partager. Je n'y crois pas beaucoup. A bientôt.

Si toi aussi cela fait des années que la connexion marche parfaitement, mais que d'après le service client Free du jour au lendemain ton installation n'est plus adaptée, félicitation toi aussi comme nous tu es pris pour un pigeon. Comme beaucoup d'utilisateur j'ai rencontré les même problème que toi. Desynchronisation de la box toute les minutes, impossible d'utiliser le fixe, pas de TV bien sur, et j'en passe. -Ouverture d'un ticket d'incident -Coordinateur de la région Free qui se déplace à mon domicile, qui avoue que cela est due à une mise à jour FREE, concernant le vdsl2, qui fait planté beaucoup de freebox V5. Il me dit d'appeler Free qui peut faire un geste commercial en nous faisant passer à la révolution. Il n'en est rien. Manque de respect total, un responsable à dis qu'il allait me rappelé il y'a 10 jours, j'attends toujours cet appel, les conseillers téléphoniques ont par contre proposer de faire déplacer un AUTRE TECHNICIEN (pourquoi faire??) dans un délai de une semaine. Une histoire de dingue. Donc depuis 15 jours maintenant je recherche une solution alternative. Comme tu peux le voir sur le forum les sujets de ce genre se multiplient, sans compter ceux qui n'en ont pas créer et qui consulte le site "anonymement" Si tu es éligible à la fibre, Orange propose en ce moment -5euros-10euros = -15 euros sur tout les abonnement fibre. Moi j'attends l'offre adsl a -15euros qui n'est etait dispo il y'a un mois mais plus aujourd'hui mais qui d'après un commercial de chez Orange va revenir dans la semaine. Personnellement aujourd'hui je pense 35euros chez Free pour rien, chez Orange à 37euros par moisavec les -15 euros pendant 12 mois ça fais un an à 22 euros. Sinon si Noreto technicien Free trouve par miracle une réponse à notre désarroi, ce serait top de nous la faire partager. Je n'y crois pas beaucoup. A bientôt.

"Nos services oeuvrent quotidiennement à l'amélioration de la qualité du service disponible au domicile de nos abonnés, mais nous restons dépendants de la qualité de votre ligne téléphonique." Quel manque de respect je n'en reviens pas. Tu as une freebox V5? Comme beaucoup d'utilisateur j'ai rencontré les même problème que toi. Desynchronisation de la box toute les minutes, impossible d'utiliser le fixe, pas de TV bien sur, et j'en passe. -Ouverture d'un ticket d'incident -Coordinateur de la région Free qui se déplace à mon domicile, qui avoue que cela est due à une mise à jour FREE, concernant le vdsl2, qui fait planté beaucoup de freebox V5. Il me dit d'appeler Free qui peut faire un geste commercial en nous faisant passer à la révolution. Il n'en est rien. Manque de respect total, un responsable à dis qu'il allait me rappelé il y'a 10 jours, j'attends toujours cet appel, les conseillers téléphoniques ont par contre proposer de faire déplacer un AUTRE TECHNICIEN (pourquoi faire??) dans un délai de une semaine. Une histoire de dingue. Donc depuis 15 jours maintenant je recherche une solution alternative. Si tu es éligible à la fibre, Orange propose en ce moment -5euros-10euros = -15 euros sur tout les abonnement fibre. Moi j'attends l'offre adsl a -15euros qui n'est etait dispo il y'a un mois mais plus aujourd'hui mais qui d'après un commercial de chez Orange va revenir dans la semaine. Personnellement aujourd'hui je pense 35euros chez Free pour rien, chez Orange à 37euros par moisavec les -15 euros pendant 12 mois ça fais un an à 22 euros. A bientôt.

Si toi aussi cela fait des années que la connexion marche parfaitement, mais que d'après le service client Free du jour au lendemain ton installation n'est plus adaptée, félicitation toi aussi comme nous tu es pris pour un pigeon.

N'attends pas grand chose de Free. Cela fais des mois que des utilisateurs rencontre ce problème, ils n'ont aucune réponse, un service client merdique, je suis un client satisfait depuis des années mais la c'est trop. Avec nos freebox V5 on est pris pour des pigeons, alors oui les tickets d'incident restent ouvert mais ils ne résoudront rien. http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2487-votre-avis-avant-résiliation-suite-à-incidents-non-résolus/ Les sujets de ce genre se multiplient. Aucune réaction.

Tout d'abord merci de ta réponse. En effet j'avais très mal lu ton débit chez free, tu avais largement assez pour avoir les chaînes HD. Je vois que t'as eu une petite baisse de débit tout de même, moi qui suit à 3mega chez free je pense qu'il y aura une petite baisse mais j'espère qu'elle sera pas trop conséquente. Clairement il n'y a rien de mieux que la TNT surtout pour la HD des chaînes TF1, fr2, M6.. Je suis aussi aller en boutique suite à mon message, concernant la remise exceptionnelle de 10euros sur internet très peu d'info mais on m'a dit en boutique qu'elle était d'actualité y'a 15 jours pour adsl et fibre, aujourd'hui seul les souscriptions à la box fibre peuvent en profiter je l'ai donc raté de peu pour l'adsl, mais cette offre devrait être bientôt de retour on va s'armer de patience et attendre une bonne nouvelle. Je pensais qu'en boutique en manifestant mon intérêt de quitter mon opérateur pour Orange j'aurais droit à cette remise de 10euros malgré le fait que l'offre soit terminé il y'a 15 jours, mais le "commercial" ne lâche rien, les consommateurs sont de moins en moins roi même chez Free, ça va pas aller en s'arrangeant il va falloir de battre... En effet dans l'offre Zen il n'y a pas l'enregistreur TV mais moi je vais être obliger de passer par la TV par Satellite et il me semble qu'un disque dur est intégré dans le décodeur malgré l'offre zen, je vais insister auprès d'orange pour avoir la dernière version des matériaux.

@ mikijoe1 Bonjour je rencontre les mêmes problèmes que vous et j'aimerais aussi souscrire à une offre Orange. J'ai plusieurs questions et je m'en remet à vous car quelque soit le "service client" Free ou Orange nous tombons sur des personnes très peu commercial et très peu renseigné... - Beneficie tu de la Tv d'Orange par satellite car tu as un faible débit? As tu beneficié d'une aide financiere à l'installation? - J'ai entendu parler de la remise de 5euros concernant les nouveaux clients mais pas de la remise exeptionnelle de 10 euros comment a tu profiter de cette offre? - Sans etre indiscret a quel abonnement a tu souscris à 40euros par mois apres un an? Car je compte souscire à L'offre zen à 37euros par mois location de la livebox play comrpise. Ton abonnement à 40euros a t-il un rapport avec la remise de 10 euros? -Derniere question comment as tu fais pour souscrire à l'une de leurs offres car comme dis plus haut leur conseiller sont très peu renseigné, souvent issu d'un service délocalisé. T'es tu rendu en Boutique? Merci d'avance et desolé de la gène occasionné, mais Free nous manque de respect donc si l'ont peu s'entraidé... A bientot.