Problème de desyncronisation Freebox Delta.

[Didier Charles]

Bonjour.

Je viens vers vous pour essayé de trouver une solution.

J'ai de gros problème de désynchronisation sur ma freebox Delta j'ai fais un ticket d'incident il on vérifié le DSLAM et rien a ce niveau et au niveau de chez moi il n'y a rien non plus j'ai tous testé changement de filtre de câble rj11 de tout débranché sauf la box rien n'y fait et les désyncros j'ai commencé a les avoir a a partir de la mise a jour 3.11 de ma freebox j'ai changé d'offre trois fois j'ai eu une V6 une Mni 4k et une Delta maintenant toujours les problèmes.

Dés fois je passais ma box en paramètre d'usine et la connexion était stable pendant un moment (des fois plus d'une semaine) et elle replantait.

J'ai failli changé de FAI mais je suis bien chez FREE.

J'aimerais bien que ce problème disparaisse car avant la maj 3.11 j'avais aucun soucis.

Je suis pas technicien mais je suis convaincu que cela viens de la ligne exterieur ou du boitier ou il on raccorder ma ligne.

Mes information.

 

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI

NRA : STG25

Longueur : 166 mètres

Affaiblissement : 2 dB

 

Quelques captures d'écran de mon problème

 

 

En espérant trouver une solution a ce problème.

Ce serais a contre cœur que je quitterais FREE  mais si cela ne s'arrange pas je serais obligé.

 

Bonne journée .

 

[Chre]

Il y a 2 heures, Didier Charles a dit :

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI

NRA : STG25

Longueur : 166 mètres

Affaiblissement : 2 dB

Bonjour @Didier Charles

Wow, avec des caractéristiques de ligne comme ça, c'est dommage d'avoir des soucis :p

Tu peux commencer par essayer de repasser en ADSL2+, car la bascule automatique VDSL n'est pas toujours au top.

Pour cela, dans ta console client chez Free, va dans le menu /Ma freebox/Fonctionnalités avancées/Gestion de la synchronisation en VDSL2/Désactivé

Il faut attendre demain pour que ce soit pris en compte, et attends ensuite 3 ou 4j pour observer la stabilité de ta connexion.

[Didier Charles]

Merci @Chre pour ta réponse.

J'ai déjà essayé de passer ma box en adsl2+ et ça marche un temps et j'ai de nouveau des désynchros c'est assez embêtant la je l'ai passé en adsl2+ et j'attends 02h00 pour que la modification passe.

J'ai même encore aujourd'hui essayé de branché que ma box, j'ai tous coupé mais rien n'y fait elle se désynchro quand même.

Je cmprends rien.

Je pense que ça vient de la ligne entre le DSLAM et mon appartement.

[mecano91]

L'adsl étant " de la haute fréquence " le moindre parasites provoque des pertes de débit ou des desynchro et ses parasites peuvent être dans le domicile, ou sur la ligne à l'extérieur mais aussi au nra donc il sa en fait des endroits où chercher
Il y a une technique détaillé sur YouTube pour chercher des sources de parasites avec un poste de radio c'est comme sa qu'un utilisateur je ne c'est même pas si c'est pas sur se Forum d'ailleurs , à découvert qu'une alim de PC portable de son voisin émettait des parasites et lui pourrissai sa ligne

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[Didier Charles]

il y a 12 minutes, mecano91 a dit :

L'adsl étant " de la haute fréquence " le moindre parasites provoque des pertes de débit ou des desynchro et ses parasites peuvent être dans le domicile, ou sur la ligne à l'extérieur mais aussi au nra donc il sa en fait des endroits où chercher
Il y a une technique détaillé sur YouTube pour chercher des sources de parasites avec un poste de radio c'est comme sa qu'un utilisateur je ne c'est même pas si c'est pas sur se Forum d'ailleurs , à découvert qu'une alim de PC portable de son voisin émettait des parasites et lui pourrissai sa ligne

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Il y a 3 heures, Chre a dit :

Ok merci de ta réponse je regarderais ceci

 

[mecano91]

Un exemple parmi d'autres

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[Didier Charles]

Merci  @mecano91

 

J'essaierais mais j'ai un doute j'ai tous coupé au niveau de mes fusible cette après midi  j'ai juste laisser mes prises ou la box était branché et j'ai quand même eu pas de desync donc je doute que cela vienne de chez moi.

Mais ça ne coute rien d'essayé.

 

[Didier Charles]

Par contre depuis que j'ai fais un démarrage de secours sur ma Delta ma co est stable

 

Mais par contre j'ai les FEC qui montent tranquillement

 

J'y comprend pas grand choses et c'est jamais a une tranche d'heure fixe

 

Merci en tout cas pour votre aide ça fait plaisr

 

[mecano91]

Après sa ne vient pas forcément de l'intérieur surtout en immeuble par exemple ou sa c'est déjà vu d'avoir des pb de desynchro à chaque fois que quelqu'un utilisait l'ascenseur , en pavillon sa peut être par exemple un portail sont l'utilisation est aléatoire
Dans un groupe Facebook j'ais vu un client refaire les connexion de sa ligne sur les boîtes au poteaux car orange ne voulait reine entendre sa n'a pas résolu sont pb mais par contre son débit a grandement augmenté

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[Hannigan]

Bonjour, j'ai exactement le meme problème que vous depuis des mois...avez-vous résolu ce souci de desynchronisations intempestives depuis?