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Bonjour,

Je possède l'adresse mail r.guerrero@free.fr depuis maintenant plus de 20 ans et je ne comprends pas pourquoi vous l'avez bloquée.

Cette adresse mail me sert depuis toujours comme compte principal pour mon courrier pro et perso et encore plus depuis que je suis parti vivre en Espagne.

Le mot de passe du compte comporte des lettres, une ponctuation et des chiffres. Il fait en tout 14 caractères et me parait relativement sur.

j'utilise ce compte sur mes ordinateurs un de bureau et un portable Linux Debian et Ubuntu pour envoyer et surtout recevoir des mails.

Je n'utilise ce mot de passe que pour ce compte, les autres comptes mail en ont des différents.

Pour finir, vous dire que seul moi ai accès aux ordinateurs, qu'ils sont équipés de pare feux Linux (Iptables) et sont surs.

Je ne comprends pas ce qu'il ce passe et je ne pense pas que mon compte ai pu être compromis.

Vous serrait il possible de me dire ou ce situe le problème et comment le résoudre pour retrouver mon mail principal?

Pourriez vous le réactiver?

Cordialement,

Richard Guerrero

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Bonsoir,

Juste pour information,sur ce forum personne ne vous coupé votre accès à votre messagerie.

Nous sommes tous des utilisateurs ou des abonnées aux services de Free qui nous essayons de nous entraider dans la mesure du possible.

Maintenant pour votre adresse, je viens d'essayer de vous envoyer un message et j'ai un message d'erreur en retour

Diagnostic-Code: smtp; 550 5.1.1 user unknown (UserSearch)

Il y a plusieurs possibilités pour que votre compte ai été compromis. Une des plus courante est l'utilisation de votre adresse mail sur différents sites (commercial, social etc..) et d'utiliser le même mot de passe sur ces sites que l'adresse. 

Pour récupérer votre adresse : vous pouvez commencer par regarder ce message si vous ne l'avez pas encore fait : 

Si vous faites un message à Abuse, restez succinct : votre identifiant, la raison probable de la compromission et la solution que vous mettez en place pour y remédier.

Cordialement 

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Bonsoir et merci de m'avoir répondu,

Il y a 15 jours je les ai contacté et toujours pas de réponse.

Cet après midi, j'ai essayé  de me connecter sur le newsgroup Free et mon user et mot de passe ne fonctionnent pas alors que sur  Free.fr je peux me connecter à mon compte sans soucis.

Y a t'il un truc spécial pour se connecter sur le newsgroup.

Amicalement,

Richard

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Il n'y a pas besoins de mot de passe pour se connecter au newsgroup il me semble.

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Pour consulter oui pour poster suis pas sûre

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

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