perte de synchro sur le 94

[mike94]

Bonjour a tous

 

bon et bien voila tout est dans le titre

 

courant aout j'ai eu beaucoup de coupure internet , j'avais encore la frebox V5 et me suis dit qu'elle commencait peut etre a devenir vieille ! j'ai donc opte pour la nouvelle freebox V6 !

Apres installation de celle çi , il s'avere que le probleme persiste et de nombreuses desynchronisations on lieu chaque jour  voir chaque minute !!!

 

j'ai fait une demande de ticket par telephone le 16/09/2013 et depuis , RIEN ..........

 

Le probleme persiste donc ! j'ai beau redemarre la freebox V6 , aucune amelioration

 

Que dois je faire SVP ??

 

Cordialement

 

mike94

[nicoVLR]

Salut l'ami !! ben moi perso je connais la solution que j'ai choisie : demain je passe la

maison et les portables de la famille chez bouygues ou sfr !!

Des années de foutages de gueule te font te rendre rendre compte qu'être un mouton c'est pas cool !! 

Je n'ai plus de laine !!

Adieu Free ....... de merde !! 

[perouges]

Moi SOSH et les cartons sont prêts pour retourner chez FREE Il va falloir qu'il reconvertissent leurs techniciens en déballeur de freebox

[mike94]

c'est bien gentil mais ça regle pas mon probleme

 

j'ai pu voir qu'il y avait beaucoup de soucis dans toute la france apparement !!! pourquoi le probleme n'est pas resolu depuis et pourquoi free ne fait pas ce qu'il faut ?

[Cronost]

l'équation est simple, si pas assez de personnes sont affectées, autant les laisser aller voir ailleurs et ne rien faire, cela coûte moins cher que d'investiguer.

cqfd

Modifié le 22 septembre 2013 par Cronost

[mike94]

oui c'est clair ! free va perdre ses clients ! je commence deja a les deconseiller autour de moi !

[noreto]

Bonjour mike94,

 

j'ai pu voir qu'il y avait beaucoup de soucis dans toute la france apparement !!! pourquoi le probleme n'est pas resolu depuis et pourquoi free ne fait pas ce qu'il faut ?

 

 

Si Si... Nous  faisons  tout ce qu'il faut  pour résoudre  entièrement  ces dysfonctionnement. 

Vue que le changement de  Freebox s'est  récemment, l'hypothèse d'une ligne  France Telecom  défectueuse se  confirme. En effet, j'ai constaté  des  erreurs  sur   la ligne :

 HEC : 0 / 35

CRC : 0 / 231

Un   nettoyage de  la ligne  s'avère nécessaire :

http://www.free.fr/assistance/226.html

http://www.free.fr/assistance/246.html

Le  ticket  étant  toujours  ouvert,  un test  de  position  a  été  demandé   et  nous  sommes  en  attente  du  résultat. Nous vous  en  tiendrons informé.

Bonne journée.