Piratage de la boite mail Zimbra

[jck]

Bonjour 

La boite de ma femme a été piratée. Des messages sont en attente mais nous navons aucune  possiblité de les ouvrir.

Avant cela nous avons reçu un mail de free nous informant que nos identifiants mobiles avaient bien été changés.

Le problème, c'est que nous n'avons fait aucune demande.

Enfin, et c'est le plus grave, nous avons constaté un prélèvement de plusieurs centaines d'euros sur le compte bancaire de ma femme.

Nous sommes à peu près certains que des pirates ont réussi à accéder à nos informations personnelles par le biais du site Amazon.

Nous avons contacté notre banque et bloqué notre carte bleue.

Mais nous ne savons pas, aujourd'hui si nous pouvons toujours nous connecter sur le site free avec nos identifiants sans que d'autres personnes y aient également accès. 

Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer la marche à suivre afin de sécuriser nos informations, et quelles dispositions prenez-vous dans ce genre de cas pour identifier clairement le problème et vérifier la source des ces manipulation criminelles?

 

D'avance merci de votre réponse rapide. 

 

[mecano91]

Pour les procédure elle sont détaillées dans les messages épinglés en haut du forum et vous pouvez aussi passer par le biais des newsgroups proxad si vous avez toujours accès aux comptes comme votre messages semble le dire vous pouvez aussi modifié le mot de passe depuis l'Espace abonné => https://subscribe.free.fr par contre prenez bien la précaution d'élégamment modifier celui des comptes lié et également d'activer la double authentification sur votre compte Amazon sur tout les autres sites qui le permettent d'ailleurs.
Pour l'identification par contre seul free est en mesure de le faire car eux seul ont accès aux journaux des connexions à leurs serveurs


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