Desynchro aléatoire depuis 1 mois

[lordsamael]

Bonjour a tous 

 

Client de free depuis des années tous allait bien juste qu'a il y a un mois.

 

Je suis en degroupée avec un freebox revolution j’étais a 10Mbps en fastpath depuis des années et depuis 1 mois c'est la cata.

 

Ma freebox accumule pas mal d'erreurs CRC / FEC / d'un coup et elle desynchro.

 

J'en suis a 3 tickets chez free sans résultat.

 

Le service technique a même évoqué le fait de suspendre le service en me disant que ma ligne etait pas fait pour ADSL.

 

Le plus étrange c'est qu'il n'y a pas de règle sur la desynchro.

 

ça va le faire en boucle sur une période puis rien pendant quelques jours mais sans horaire precis.

 

A priori ce n'est pas lier a : 

 

freeplug (switch et même soucis)

Prises (pas de changement et même symptômes sur les 2 prises) 

au réglage du ping en serenité j'avais les mêmes soucis par periode.

 

 

En ce moment j'ai le droit a ça 

 

 

C'est juste ultra pénible et le discours de free m'irrite passablement.

 

Cdlt

[celinaf]

Bonjour,
 

idem pour moi, abonné depuis novembre 2003, hotline incapable d'expliquer quoi que ce soit, à part demander à vérifier l'installation, en faisant croire que ça vien de chez moi.
Résultat du manque de communication de la part de Free, à partir de mi-septembre prochain, je suis abonné chez SFR Fibre, et à ce moment-là résiliation chez Free.
J'ai toujours été fan de Free, mais là, ce manque de transparence m'a un peu agacé.

Modifié le 24 août 2013 par celinaf

[Bricekar]

bonsoir, je suis dans le même cas.

coupure encore et encore,

 

coupure répétitive depuis le 22/07/2013 environ, (difficile a donner l'exactitude car période de vacances.)

4 ieme dossier ouvert aupres de l'assistance, et les 3 premiers sont fermés sans diag réel !

 

ce soir le dossier a été ouvert et au moment des explications avec le support, HOP plus de Net !!!! plus de synchro !!!

et quoi magique  ? incident collectif, quelqu'un devriat se déplacer voir la carte de notre raccordement... c'est pas maigique ?

 

je suis comme toi et cela me gave, je suis free depuis Plus de 8ans avec un déménagement, suis freemobile, mais si faut résilier , y'a du monde sur la place !!!

on me demande de patienter 48-72 heures pour que cette vérification soit effectuée. donc Wait and See

ps : ce serais pas nos Freebox V5 qui les embetent pas pure hasard ? depuis la sorties des femtocells !

[Bricekar]

euh juste une question du mon ignorance sur la V6 !!!

 

c'est une interface qui est permise depuis la V6 ?

ou cela est aussi disponible depuis la V5, car dans le navigateur le lien mafreebox.free.fr me donne un accès interdit ?

normal ou pas ..

 

merci de vos retours :-)

 

 

[noreto]

Bonjour lordsamael, 

Je  vous informe ( ou rappelle) qu'un rendez-vous à votre  domicile a  été programmé dans le  cadre de  votre dysfonctionnement.

SMS envoyé le 2013-08-24 Pour rappel, le rendez-vous a votre domicile avec un technicien Free a lieu le mercredi 04, plus précisément entre 14 h et 16 h.

Nous  restons  disponible  en cas  de  besoin.

Cordialement.